{"id":10010,"date":"2024-02-21T09:00:44","date_gmt":"2024-02-21T09:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/k-w-bruun-zielt-auf-neue-effizienz-im-kundendienst-mit-digitaler-selbstbedienung\/"},"modified":"2024-04-08T04:20:33","modified_gmt":"2024-04-08T04:20:33","slug":"k-w-bruun-zielt-auf-neue-effizienz-im-kundendienst-mit-digitaler-selbstbedienung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/k-w-bruun-zielt-auf-neue-effizienz-im-kundendienst-mit-digitaler-selbstbedienung\/","title":{"rendered":"K.W. Bruun zielt auf neue Effizienz im Kundendienst mit digitaler Selbstbedienung"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Die L\u00f6sungen von Tjekvik werden Warteschlangen minimieren und zus\u00e4tzliche Einnahmequellen schaffen<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>K.W. Bruun pr\u00e4sentiert sein neues Konzept auf Veranstaltungen zur Unterst\u00fctzung seines 75-k\u00f6pfigen H\u00e4ndlernetzes in ganz D\u00e4nemark<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>H\u00e4ndler wie Bilhuset K\u00f8ge, P. Christensen, Henrik Wessel, Uggerh\u00f8j Biler und Kjaersgaard Auto haben bisher den digitalen Check-in eingef\u00fchrt.  <\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>K.W. Bruun, einer der gr\u00f6\u00dften d\u00e4nischen Importeure von Neuwagen, wird in vielen Kundendienstabteilungen seiner H\u00e4ndler neue digitale Check-in- und Check-out-L\u00f6sungen einf\u00fchren, um Warteschlangen zu Spitzenzeiten zu minimieren, den Kunden ein erstklassiges Fahrzeugabgabe- und -abholerlebnis zu bieten und neue Umsatzm\u00f6glichkeiten zu erschlie\u00dfen.<\/p>\n\n<p>Die neuen digitalen Selbstbedienungsl\u00f6sungen werden von dem ebenfalls in D\u00e4nemark ans\u00e4ssigen Premium-Partner Tjekvik bereitgestellt. Das Team von K.W. Bruun wird die Technologie seinem 75-k\u00f6pfigen H\u00e4ndlernetz bei einer Reihe von Veranstaltungen und Mitarbeiterakademien vorstellen, um die Akzeptanz zu beschleunigen.<\/p>\n\n<p>Die Selbstbedienungsprodukte von Tjekvik f\u00fcr zu Hause und im Innenbereich erm\u00f6glichen es den Kunden, ihr Fahrzeug zu Hause auf ihrem eigenen Ger\u00e4t oder im Autohaus \u00fcber benutzerfreundliche Touchscreen-Kioske sicher einzuchecken. Die Kioske k\u00f6nnen auch von den Kunden genutzt werden, um ihre Schl\u00fcssel nach Abschluss der Arbeiten abzuholen. Diese L\u00f6sungen werden das Potenzial f\u00fcr lange Warteschlangen bei den H\u00e4ndlern, insbesondere w\u00e4hrend der Sto\u00dfzeiten, verringern und dazu beitragen, das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tjekvik online einchecken<\/h2>\n\n<p>Kunden, die einen K.W. Bruun-H\u00e4ndler mit Tjekvik-Implementierung aufsuchen, k\u00f6nnen ihr Fahrzeug f\u00fcr einen Service oder eine Reparatur online \u00fcber die f\u00fcr Mobilger\u00e4te optimierte Website von Tjekvik anmelden, wo sie die Terminangaben best\u00e4tigen und relevante Zusatzinformationen angeben k\u00f6nnen. Bei der Ankunft im Autohaus k\u00f6nnen die Kunden diese Angaben \u00fcber einen Touchscreen best\u00e4tigen oder aktualisieren, den Standort ihres Fahrzeugs markieren und ihre Schl\u00fcssel in speziellen, in die Kioske integrierten Schlie\u00dff\u00e4chern abgeben.<\/p>\n\n<p>Die neuen Selbstbedienungsma\u00dfnahmen verbessern nicht nur den Kundenservice, sondern erm\u00f6glichen es den Serviceberatern der Gruppe auch, mehr Zeit mit Kunden zu verbringen, die zus\u00e4tzliche Hilfe ben\u00f6tigen.  <\/p>\n\n<p>Der digitale Check-in-Prozess wird es den H\u00e4ndlern auch erm\u00f6glichen, Mehrwertprodukte und -dienstleistungen anzubieten, wie z. B. saisonale Angebote, Klimaanlagen-Checks und Servicepl\u00e4ne. Einige Kunden sind eher bereit, ihrer Bestellung zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen hinzuzuf\u00fcgen, wenn sie Zeit und Ort selbst w\u00e4hlen k\u00f6nnen. Diese Funktion tr\u00e4gt auch dazu bei, den Druck von den Serviceberatern zu nehmen, und erm\u00f6glicht es den H\u00e4ndlern, zus\u00e4tzliche Einnahmen auf konsistente und messbare Weise zu erzielen.  <\/p>\n\n<p>Kristoffer Br\u00e6ndstrup, Produktmanager bei K.W. Bruun Automotive, kommentiert: &#8222;Wir bei K.W. Bruun freuen uns sehr, die neuen digitalen Selbstbedienungsl\u00f6sungen in unseren Autoh\u00e4usern einzuf\u00fchren. Es ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, eine breite Palette von Kunden zu bedienen und ihre Erwartungen an eine digitalere Kundenreise zu erf\u00fcllen.&#8220;  <\/p>\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tjekvik &#8211; ein stolzes d\u00e4nisches Unternehmen<\/h2>\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>Christian Mark, CEO und Mitbegr\u00fcnder von Tjekvik, kommentiert: &#8222;Als stolzes d\u00e4nisches Unternehmen haben wir gro\u00dfe Ambitionen, unsere Reichweite im Land zu vergr\u00f6\u00dfern, und diese Partnerschaft mit unseren Freunden von K.W. Bruun ist ein wichtiger Schritt auf unserem Weg, mehr H\u00e4ndlern und Kunden die gegenseitigen Vorteile der digitalen Selbstbedienung zu vermitteln.<\/p>\n\n<p>&#8222;Der Kundendienst ist bei den meisten H\u00e4ndlern die am st\u00e4rksten frequentierte Abteilung, in der es zu Spitzenzeiten oft zu Warteschlangen kommt. Ich freue mich darauf zu sehen, wie unsere bew\u00e4hrten digitalen L\u00f6sungen dazu beitragen k\u00f6nnen, die Effizienz sowohl f\u00fcr die Servicemitarbeiter als auch f\u00fcr die Kunden von K.W. Bruun zu verbessern.&#8220;  <\/p>\n\n<p>K.W. Bruun importiert die meisten Marken der Stellantis-Gruppe nach D\u00e4nemark und Schweden und betreibt alle Alfa Romeo, Citro\u00ebn, DS, Fiat, Jeep, Opel, Peugeot und Mitsubishi-H\u00e4ndler im ganzen Land. K.W. Bruun North Eest vertritt auch Marken wie Hongqi, Voyah und Seres.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>K.W. 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