In einer Welt, in der Effizienz und Bequemlichkeit an erster Stelle stehen, haben sich Tjekvik und RentLog zusammengetan, um den Prozess des Abholens und Abgebens von Leihwagen f\u00fcr Kfz-Servicekunden zu revolutionieren. Ihre innovative L\u00f6sung macht nicht nur lange Warteschlangen \u00fcberfl\u00fcssig, sondern bietet den Kunden auch eine nahtlose digitale Reise, die den Verwaltungsaufwand f\u00fcr die Mitarbeiter an der Rezeption reduziert. Lassen Sie uns einen Blick auf diese bahnbrechende Zusammenarbeit werfen und sehen, wie sie den Kundendienst neu gestaltet.<\/p>\n
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Die kooperative L\u00f6sung<\/strong><\/p>\n Seit Mai 2023 arbeiten Tjekvik, ein f\u00fchrendes Unternehmen im Bereich intelligenter Selbstbedienungstechnologien f\u00fcr den Kundendienst von H\u00e4ndlern, und RentLog, ein Entwickler digitaler Mietmanagementl\u00f6sungen, zusammen, um eine L\u00f6sung zu entwickeln, die den gesamten Prozess der Bereitstellung von Leihwagen rationalisiert. Die Ergebnisse sind bemerkenswert und bieten sowohl den H\u00e4ndlern als auch den Kunden Vorteile.<\/p>\n Mads Nielsen von Kj\u00e6rsgaard Auto A\/S in Aalborg brachte die Ver\u00e4nderungen zum Ausdruck, die diese Zusammenarbeit f\u00fcr den Betrieb mit sich gebracht hat. Er erkl\u00e4rte, „Wir haben die Selbstbedienungsl\u00f6sung von Tjekvik seit 3 Jahren in unserem Autohaus und seit kurzem sind wir Pilotbetrieb f\u00fcr die RentLog-Integration. Sie hat unsere T\u00e4tigkeit ver\u00e4ndert. Wir k\u00f6nnen nun allen unseren Kunden eine nahtlose digitale Reise anbieten, auch denjenigen, die ein Ersatzfahrzeug ben\u00f6tigen, was 50-60 % unseres Kundenstamms ausmacht. Unsere Kunden profitieren davon, dass sie ihre Mietwagen und Werkstattbesuche bequem von zu Hause aus best\u00e4tigen k\u00f6nnen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen sie ihr Auto schnell abgeben und den Leihwagen abholen, was die Zeit, die sie in der Werkstatt verbringen, minimiert. Unser durchg\u00e4ngiger Selbstbedienungsprozess reduziert die Arbeitsbelastung unserer Mitarbeiter, vereinfacht die Verwaltungsaufgaben und entlastet die Kundendienstabteilung. Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glicht es unserem Kundenteam, im Voraus zu planen, was den Mietprozess effizienter macht und den morgendlichen Stress eliminiert. Ich kann diese innovative L\u00f6sung von Tjekvik und RentLog nur empfehlen!“<\/span><\/p>\n Diese innovative L\u00f6sung verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern erm\u00f6glicht dem Kundendienstteam des Autohauses auch eine effizientere Planung, was zu einem strafferen Vermietungsprozess und weniger Stress am Morgen f\u00fcr alle Beteiligten f\u00fchrt.<\/p>\n Wie es funktioniert<\/strong><\/p>\n Kunden, die im Rahmen eines Service- oder Reparaturauftrags ein Ersatzfahrzeug buchen, haben nun die M\u00f6glichkeit, ihre Fahrerdaten einzugeben und ein Foto ihres F\u00fchrerscheins online hochzuladen – und das alles bequem von zu Hause aus. Diese Integration verbindet nahtlos die digitale Check-in-L\u00f6sung von Tjekvik mit der Vermietungsplattform von RentLog. Das Verfahren ist denkbar einfach, so dass die Kunden diese Schritte leicht und bequem durchf\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n Bei der Ankunft im Autohaus k\u00f6nnen die Kunden den Tjekvik-Kiosk nutzen, um ihren Miet- und Versicherungsvertrag zu unterschreiben und die Fahrzeugschl\u00fcssel aus den im Kiosk eingebauten Sicherheitsschlie\u00dff\u00e4chern abzuholen. Der Kiosk bietet detaillierte Informationen \u00fcber den Standort des Ersatzfahrzeugs und erleichtert die \u00dcbergabe von pers\u00f6nlichen Gegenst\u00e4nden aus dem eigenen Auto an das Ersatzfahrzeug. Die Kunden k\u00f6nnen dann ihr Fahrzeug \u00fcber den Kiosk einchecken, wodurch sich die Notwendigkeit einer pers\u00f6nlichen Interaktion weiter verringert. Die R\u00fcckgabe des Leihwagens ist ebenso einfach: Die Kunden geben am Kiosk eine R\u00fcckmeldung, geben die Schl\u00fcssel zur\u00fcck und schlie\u00dfen den Check-out-Prozess ab.<\/p>\n Dieses integrierte System reduziert das Potenzial f\u00fcr lange Warteschlangen, vor allem in Spitzenzeiten, und verbessert so das Kundenerlebnis insgesamt. Michal Zarychta, Head of Product bei Tjekvik, betont: „Der gesamte Prozess reduziert das Potenzial f\u00fcr lange Warteschlangen bei den H\u00e4ndlern, insbesondere in Spitzenzeiten, und verbessert so die gesamte Customer Journey.“<\/p>\n Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen die Serviceberater dank dieses innovativen Ansatzes mehr Zeit f\u00fcr Kunden aufwenden, die eine pers\u00f6nliche Betreuung ben\u00f6tigen, anstatt sich mit Mietpapieren zu besch\u00e4ftigen und Kunden zu Ersatzfahrzeugen zu f\u00fchren. Davon profitieren sowohl die Kunden als auch das Servicepersonal.<\/p>\n Verbessern der H\u00e4ndlererfahrung<\/strong><\/p>\n Diese kooperative L\u00f6sung kommt nicht nur den Kunden zugute, sondern bietet den H\u00e4ndlern auch neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Upselling. Das digitale Check-in-System von Tjekvik kann genutzt werden, um f\u00fcr Mehrwertprodukte und -dienstleistungen zu werben, z. B. f\u00fcr saisonale Reifen, Klimaanlagen-Checks und Servicepl\u00e4ne. Kunden, die durch das digitale Erlebnis gest\u00e4rkt werden, sind eher bereit, diese Angebote zu ihren eigenen Bedingungen zu nutzen, was die Arbeitsbelastung der Serviceberater verringert und den H\u00e4ndlern zus\u00e4tzliche Einnahmequellen verschafft.<\/p>\n Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass die Zusammenarbeit zwischen Tjekvik und RentLog eine neue \u00c4ra der Effizienz und des Komforts bei der Bereitstellung von Leihwagen f\u00fcr die Kunden des Automobilservices eingel\u00e4utet hat. Durch die Digitalisierung der Abfertigungs- und Vermietungsvorg\u00e4nge vereinfacht diese innovative L\u00f6sung den gesamten Ablauf, verk\u00fcrzt die Warteschlangen und verbessert die Kundenzufriedenheit insgesamt. Mit dem Potenzial f\u00fcr Upselling und h\u00f6here Ums\u00e4tze k\u00f6nnen H\u00e4ndler einer besseren und effizienteren Zukunft entgegensehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entdecken Sie die Zukunft der Abholung von Leihwagen mit unserer innovativen L\u00f6sung, die den Prozess f\u00fcr die Kunden vereinfacht und den Verwaltungsaufwand f\u00fcr die H\u00e4ndler reduziert.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9101,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[59],"tags":[63],"class_list":["post-10023","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nachrichten","tag-nachrichten"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10023","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10023"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10023\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10023"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10023"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10023"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}