{"id":10043,"date":"2023-07-18T09:00:17","date_gmt":"2023-07-18T09:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/kia-schweden-fuehrt-digitale-selbstbedienungsloesungen-von-tjekvik-in-den-serviceabteilungen-seiner-haendler-ein-um-das-kundenerlebnis-und-den-umsatz-zu-steigern\/"},"modified":"2023-07-18T09:00:17","modified_gmt":"2023-07-18T09:00:17","slug":"kia-schweden-fuehrt-digitale-selbstbedienungsloesungen-von-tjekvik-in-den-serviceabteilungen-seiner-haendler-ein-um-das-kundenerlebnis-und-den-umsatz-zu-steigern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/kia-schweden-fuehrt-digitale-selbstbedienungsloesungen-von-tjekvik-in-den-serviceabteilungen-seiner-haendler-ein-um-das-kundenerlebnis-und-den-umsatz-zu-steigern\/","title":{"rendered":"Kia Schweden f\u00fchrt digitale Selbstbedienungsl\u00f6sungen von Tjekvik in den Serviceabteilungen seiner H\u00e4ndler ein, um das Kundenerlebnis und den Umsatz zu steigern"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Die digitalen Check-In- und Check-Out-Technologien von Tjekvik werden im gesamten H\u00e4ndlernetz von Kia Schweden zum Einsatz kommen<\/em><\/li>\n<li><em>Die Kunden k\u00f6nnen Warteschlangen vermeiden, indem sie zu Hause oder \u00fcber Touchscreen-Kioske bei den H\u00e4ndlern einchecken, um eine problemlose Fahrzeugabgabe und -abholung zu erm\u00f6glichen<\/em><\/li>\n<li><em>Das neue System maximiert die M\u00f6glichkeiten zur F\u00f6rderung von Mehrwertprodukten und -dienstleistungen im Aftersales-Bereich<\/em><\/li>\n<li><em>Digitale Ber\u00fchrungspunkte werden in bestehende Dealer Management Systeme (DMS) integriert&nbsp;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Kia Schweden ist  <span>die Einf\u00fchrung von Kia Service Check-In, einer neuen digitalen Check-In- und Check-Out-L\u00f6sung, die die Serviceabteilungen der 88 Werkst\u00e4tten des H\u00e4ndlernetzes der Marke unterst\u00fctzen soll. Im Rahmen eines Dreijahresvertrags mit dem Anbieter digitaler L\u00f6sungen Tjekvik wird die neue Strategie daf\u00fcr sorgen, dass mehr Kunden ihre Fahrzeuge problemlos abliefern und abholen k\u00f6nnen &#8211; auch zu Spitzenzeiten &#8211; und dass die Serviceabteilungen neue Einnahmequellen erschlie\u00dfen und die Effizienz ihrer Teams maximieren k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Im Rahmen der Vereinbarung werden die Kia-H\u00e4ndler in Schweden die Selbstbedienungsprodukte Home und Indoor von Tjekvik einf\u00fchren. Mit dem neuen Verfahren k\u00f6nnen Kunden ihr Fahrzeug sicher ein- und auschecken, wie, wann und wo sie wollen &#8211; ob zu Hause auf ihrem eigenen Ger\u00e4t oder im Autohaus \u00fcber benutzerfreundliche Touchscreen-Kioske. Dadurch werden die Warteschlangen w\u00e4hrend der Sto\u00dfzeiten in den Autoh\u00e4usern reduziert und die Kundenzufriedenheit insgesamt verbessert.<\/p>\n<p><span>Kia-Kunden, die sich daf\u00fcr entscheiden, ihr Fahrzeug online f\u00fcr einen Service oder eine Reparatur anzumelden, k\u00f6nnen die f\u00fcr Mobilger\u00e4te optimierte Website von Tjekvik nutzen, um den Termin zu best\u00e4tigen und zus\u00e4tzliche Angaben zu machen. Bei ihrer Ankunft im Autohaus k\u00f6nnen die Kunden diese Angaben \u00fcber einen Touchscreen best\u00e4tigen oder aktualisieren, den Standort ihres Fahrzeugs markieren und ihre Schl\u00fcssel in speziellen, in die Kioske integrierten Schlie\u00dff\u00e4chern abgeben. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen die Kunden an den Kiosken auch den Schl\u00fcssel f\u00fcr ihren vorab gebuchten Mietwagen abholen.  <\/span><\/p>\n<p><span>Die neue Selbstbedienungstechnologie wird es den Serviceberatern von Kia erm\u00f6glichen, mehr Zeit mit den Kunden zu verbringen, die pers\u00f6nliche Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen oder w\u00fcnschen. Der digitale Check-in-Prozess bietet den Kia-H\u00e4ndlern auch die M\u00f6glichkeit, Produkte und Dienstleistungen mit Mehrwert klar und deutlich zu bewerben. Dazu geh\u00f6ren saisonspezifische Reifen, Klimaanlagen-Checks und Servicepl\u00e4ne. Die Kunden k\u00f6nnen diese Artikel nun selbst ausw\u00e4hlen, was den Druck von den Serviceberatern nimmt. Dadurch k\u00f6nnen die H\u00e4ndler von Kia Schweden zus\u00e4tzliche Ums\u00e4tze erzielen und den Wert und die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern.<\/span><\/p>\n<p><span>Jeder der digitalen Touchpoints von Tjekvik ist nahtlos in das bestehende Dealer Management System (DMS) integriert und gew\u00e4hrleistet einen pr\u00e4zisen Datenfluss. Alle digitalen Ber\u00fchrungspunkte sind mit dem Kia-Branding versehen, so dass ein klares Corporate Design entsteht. Einige der schwedischen Kia-H\u00e4ndler k\u00f6nnen f\u00fcr mehr Flexibilit\u00e4t auch Tablet-Ger\u00e4te und Outdoor-Kioske von Tjekvik nutzen.  <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/26682254.fs1.hubspotusercontent-eu1.net\/hubfs\/26682254\/IMG_1497.png\" alt=\"Kia Schweden\" width=\"555\" height=\"416\" loading=\"lazy\" style=\"height: auto; max-width: 100%; width: 555px;\"><\/p>\n<p>Sofie Bj\u00f6rk, IT- und Digitalisierungsmanagerin bei Kia Schweden, sagt: &#8222;Wir haben mehrere Anbieter evaluiert und sind zu dem Schluss gekommen, dass Tjekvik eine \u00fcberlegene digitale L\u00f6sung bietet, die sowohl f\u00fcr unsere Kunden als auch f\u00fcr unsere Serviceabteilungen von gro\u00dfem Nutzen ist. Wir freuen uns darauf, diese Technologien in unserem gesamten Netzwerk zu implementieren &#8211; von einfachen Check-in- und Check-out-L\u00f6sungen \u00fcber die M\u00f6glichkeit, Kunden mit personalisierten Angeboten und Beratung zu versorgen, bis hin zu nahtlosen Zahlungsl\u00f6sungen, die vollst\u00e4ndig in das DMS unserer H\u00e4ndler integriert sind.<\/p>\n<p>Niklas Johansson, Business Development Manager Ownership Experience bei Kia Schweden, kommentiert: &#8222;Kia ist eine sehr fortschrittliche Marke, und diese Vereinbarung wird dazu beitragen, die Kluft zwischen physischen und digitalen Umgebungen zu \u00fcberbr\u00fccken und den Check-in und Check-out-Prozess sowohl f\u00fcr die Kunden als auch f\u00fcr die Mitarbeiter der Kia-H\u00e4ndler einfacher und effizienter zu gestalten.&#8220;<\/p>\n<p>Die Kia-Standorte Aros Auto, Lagerstedts Bil, TB Bil Norrk\u00f6ping, TB Bil Nyk\u00f6ping und TB Bilb\u00f6rsen in Link\u00f6ping testeten die Selbstbedienungstechnologien von Tjekvik und ebneten damit den Weg f\u00fcr die neue landesweite Vereinbarung. Die Einf\u00fchrung im gesamten H\u00e4ndlernetz von Kia Schweden wird bis Ende 2023 abgeschlossen sein.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\"><strong>\u00dcber Tjekvik<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\">Tjekvik stellt intelligente Selbstbedienungstechnologie f\u00fcr die Kundendienstabteilungen von H\u00e4ndlern her, die das Ein- und Auschecken effizienter und produktiver macht und den Kunden ein besseres Erlebnis bietet. Mit Tjekvik k\u00f6nnen Service-, Wartungs- und Reparaturkunden Warteschlangen vermeiden und ein- und auschecken, wann, wie und wo sie wollen &#8211; zu Hause, im Autohaus oder sicher im Freien. Der Einsatz von Tjekvik bedeutet, dass sich die Kundendienstmitarbeiter auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren k\u00f6nnen, w\u00e4hrend das Autohaus von h\u00f6heren Ums\u00e4tzen profitiert, indem es dem Kunden w\u00e4hrend des digitalen Check-in\/Check-out-Prozesses verschiedene Zusatzoptionen pr\u00e4sentiert. Die mobilfreundliche Software und die sicheren Kioske f\u00fcr den Innen- und Au\u00dfenbereich von Tjekvik k\u00f6nnen vollst\u00e4ndig mit der visuellen Identit\u00e4t eines OEM oder H\u00e4ndlers versehen werden, um eine nahtlose Online-zu-Offline-Kundenansprache zu gew\u00e4hrleisten.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\">Tjekvik ist in 29 L\u00e4ndern vertreten und die Software ist in 28 Sprachen verf\u00fcgbar. Die Technologie von Tjekvik entwickelt sich schnell zur bevorzugten L\u00f6sung f\u00fcr Franchise-H\u00e4ndler in ganz Europa. Weitere Informationen \u00fcber die intelligente Selbstbedienungstechnologie von Tjekvik finden Sie unter <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/\"><br \/>\n  <span style=\"color: windowtext; text-decoration: none;\">Tjekvik | Selbstbedienungstechnologie f\u00fcr Autoh\u00e4user<\/span><br \/>\n<\/a>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\"><strong>\u00dcber Kia Schweden<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\">Kia Sweden AB (www.kia.com) ist eine Tochtergesellschaft von Kia Europe und verf\u00fcgt \u00fcber rund 82 H\u00e4ndler, die komplette Verkaufs- und Serviceeinrichtungen anbieten, sowie \u00fcber 12 unabh\u00e4ngige Servicewerkst\u00e4tten. Neben dem Import ist das Unternehmen f\u00fcr die Produktplanung, den Verkauf, den Service, die Schulung, die Ersatzteilverwaltung, das Marketing und die Information f\u00fcr Kia in Schweden zust\u00e4ndig. Weitere Dienstleistungen sind der Kia-Original-Service, die Kia-Autoversicherung und die Kia-Autofinanzierung f\u00fcr Privat- und Firmenwagenleasing. Kia Sweden AB hat seinen Sitz in Upplands V\u00e4sby und besch\u00e4ftigt 75 Mitarbeiter.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tjekviks digitale Selbstbedienungsl\u00f6sungen in den Serviceabteilungen seiner H\u00e4ndler zur Verbesserung der Kundenerfahrung und des Umsatzes<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":9209,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[59],"tags":[63],"class_list":["post-10043","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nachrichten","tag-nachrichten"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10043","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10043"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10043\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9209"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10043"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10043"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10043"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}