{"id":10075,"date":"2023-04-18T09:00:17","date_gmt":"2023-04-18T09:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/warum-die-digitalisierung-die-antwort-auf-den-fachkraeftemangel-in-der-automobilindustrie-sein-koennte\/"},"modified":"2024-04-11T03:54:30","modified_gmt":"2024-04-11T03:54:30","slug":"warum-die-digitalisierung-die-antwort-auf-den-fachkraeftemangel-in-der-automobilindustrie-sein-koennte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/warum-die-digitalisierung-die-antwort-auf-den-fachkraeftemangel-in-der-automobilindustrie-sein-koennte\/","title":{"rendered":"Warum die Digitalisierung die Antwort auf den Fachkr\u00e4ftemangel in der Automobilindustrie sein k\u00f6nnte"},"content":{"rendered":"
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Bis 2031 werden in der Automobilindustrie 160.000 Arbeitskr\u00e4fte fehlen. Das geht aus einem Bericht<\/a> des Institute of Motor Industry hervor. Angesichts der Tatsache, dass die Zahl der unbesetzten Stellen bereits ein F\u00fcnfjahreshoch<\/a> erreicht hat, ist dies eine erschreckende Statistik. Aber was w\u00e4re, wenn es eine M\u00f6glichkeit g\u00e4be, den Fachkr\u00e4ftemangel durch die Digitalisierung Ihres Unternehmens zu \u00fcberbr\u00fccken? <\/p>\n

Tjekviks L\u00f6sung <\/h2>\n

Die Einf\u00fchrung eines digitalen Konzepts f\u00fcr den Service-Empfang erm\u00f6glicht es den Kunden, sich zu jeder Tageszeit ein- oder auszuchecken. Oberfl\u00e4chlich betrachtet wird dadurch der Bedarf an Personal reduziert, was aber nicht das Ziel eines Selbstbedienungsempfangs ist. Sie tr\u00e4gt jedoch dazu bei, den Fachkr\u00e4ftemangel zu beheben. <\/p>\n

Die Digitalisierung f\u00f6rdert die Mitarbeiterbindung, indem sie sowohl den Druck auf die vorhandenen Mitarbeiter als auch die Einarbeitungszeit f\u00fcr neue Mitarbeiter verringert. Tjekvik verbessert das Kundenerlebnis, indem es Wahlm\u00f6glichkeiten und Flexibilit\u00e4t bietet und den Serviceberatern mehr Zeit f\u00fcr die Betreuung ihrer Kunden l\u00e4sst. Da die Komplexit\u00e4t der H\u00e4ndlersysteme die Einarbeitung zu einem langwierigen Prozess macht, gibt die Digitalisierung neuen Mitarbeitern die Zeit, die erforderlichen F\u00e4higkeiten zu entwickeln, indem sie bei der Interaktion mit den Kunden digital durch die Check-in- und Check-out-Prozesse gef\u00fchrt werden. Der Einsatz digitaler L\u00f6sungen bedeutet, dass ein neuer Berater vom ersten Tag an in der Lage ist, einen Kunden zu bedienen.  <\/p>\n

Kundenbindung und Kundenerfahrung<\/h2>\n

Der Fachkr\u00e4ftemangel hat dazu gef\u00fchrt, dass die Pr\u00e4mien um 70 %<\/a> in die H\u00f6he geschnellt sind, da sich die Unternehmen bem\u00fchen, Talente zu halten. Bei der Mitarbeiterbindung geht es jedoch nicht nur um Geld. Mitarbeiterbindung bedeutet auch, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und den Stress f\u00fcr die Mitarbeiter zu verringern. <\/p>\n

F\u00fcr viele k\u00f6nnte die Digitalisierung die Antwort sein. Der digitale Tjekvik-Empfang zum Beispiel reduziert den Stress f\u00fcr die Serviceberater, indem er den Kunden die M\u00f6glichkeit gibt, ihren Check-in selbst durchzuf\u00fchren. Nick Pratt, Business Development Director bei Tjekvik, meint dazu: „DerServiceberater gewinnt Zeit, die er mit den Kunden verbringen kann, die sie brauchen.<\/em><\/p>\n

„Wenn 30 % der Kunden sich f\u00fcr eine digitale Reise entscheiden, dann gewinnen Sie Zeit f\u00fcr den Serviceberater, die er mit anderen Kunden verbringen kann.<\/em><\/p>\n

Anstatt Zeit f\u00fcr die banale Aufgabe des Ein- und Auscheckens zu verwenden, k\u00f6nnen die Mitarbeiter bei der L\u00f6sung komplexer Kundenprobleme helfen und sind bei Bedarf f\u00fcr den digitalen Prozess zur Stelle. <\/p>\n

Durch die Digitalisierung k\u00f6nnen Sie auch Ihre Betriebszeiten erh\u00f6hen, ohne dass Ihr Personal \u00dcberstunden machen muss. Nach Ansicht von Nick kann dies folgende Auswirkungen haben „Das hat enorme Vorteile, da die Serviceabteilung an die \u00d6ffnungszeiten des Ausstellungsraums angepasst werden kann oder sogar rund um die Uhr mit einem sicheren Kiosk im Freien arbeiten kann.“ <\/em>Dies f\u00fchrt zu einer h\u00f6heren Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, da die Kunden ihre Fahrzeuge abgeben und abholen k\u00f6nnen, wann immer sie wollen, ohne dass ein Serviceberater anwesend ist. <\/p>\n

Ausbildung <\/h2>\n

Der digitale Serviceempfang von Tjekvik ist ein einfach zu bedienendes System, das mit der Tablet-Version von jedem ohne Schulung genutzt werden kann. Das bedeutet, dass Sie neue Mitarbeiter schnell und einfach schulen k\u00f6nnen, aber auch die Flexibilit\u00e4t haben, dass Produktexperten, Gastgeber und sogar Abhol- und Zustellfahrer Kunden einchecken k\u00f6nnen. <\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus haben die Mitarbeiter durch schnelle Schulungen und mehr Freizeit mehr Zeit, sich weiterzubilden, wodurch die Qualifikationsl\u00fccke weiter geschlossen wird. Daher kommt die Investition in eine digitale L\u00f6sung nicht nur Ihrem Unternehmen, sondern der gesamten Branche zugute. <\/p>\n

Die Verlagerung des Empfangsdienstes nach Tjekvik schafft auch attraktivere Arbeitspl\u00e4tze f\u00fcr k\u00fcnftige Mitarbeiter. Wie Steve Nash, CEO der IMI, feststellt<\/a>, m\u00fcssen wir mehr junges Blut in die Branche locken, um die Qualifikationsl\u00fccke zu schlie\u00dfen. Eine M\u00f6glichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, routinem\u00e4\u00dfige B\u00fcrot\u00e4tigkeiten mit Hilfe digitaler L\u00f6sungen zu umgehen und jungen Menschen spannende M\u00f6glichkeiten in technischen oder vertrieblichen Bereichen zu bieten. <\/p>\n

Ma\u00dfgeschneidert f\u00fcr Sie <\/h2>\n

Der Einsatz eines digitalen Empfangs erm\u00f6glicht es den H\u00e4ndlern, die Abl\u00e4ufe beim Ein- und Auschecken zu standardisieren, ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten und die Kundenbindung zu erh\u00f6hen, unabh\u00e4ngig davon, wann und wo sie interagieren. Der digitale Service-Empfang ist auf das jeweilige Autohaus zugeschnitten. Mehrwertartikel und Kundenfragen werden auf H\u00e4ndlerebene erstellt und aktiviert und k\u00f6nnen so erstellt werden, dass sie Kundentypen wie Flotten- oder Einzelhandelskunden und sogar wartende Kunden widerspiegeln. Auf diese Weise erfahren Sie mehr \u00fcber Ihre Kunden und k\u00f6nnen ihnen einen besseren, personalisierten Service bieten, der ihnen das Gef\u00fchl gibt, gesch\u00e4tzt zu werden. <\/p>\n

Abschlie\u00dfende \u00dcberlegungen <\/h2>\n

Mit dem technologischen Fortschritt wird die Welt immer mehr digitalisiert. Die Automobilindustrie darf nicht hinterherhinken. Angesichts des Fachkr\u00e4ftemangels, der sich in den n\u00e4chsten zehn Jahren noch versch\u00e4rfen wird, werden digitale L\u00f6sungen eine L\u00f6sung sein, um den Stress der Mitarbeiter zu verringern und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

https:\/\/tide.theimi.org.uk\/industry-latest\/research\/automotive-sector-employment-2021-2031 <\/p>\n

\u200d<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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