{"id":10170,"date":"2022-09-13T06:21:27","date_gmt":"2022-09-13T06:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/tjekvik-bei-hartwell-abingdon-selbstbedienungstechnologie-in-der-praxis\/"},"modified":"2022-09-13T06:21:27","modified_gmt":"2022-09-13T06:21:27","slug":"tjekvik-bei-hartwell-abingdon-selbstbedienungstechnologie-in-der-praxis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/tjekvik-bei-hartwell-abingdon-selbstbedienungstechnologie-in-der-praxis\/","title":{"rendered":"Tjekvik bei Hartwell Abingdon: Selbstbedienungstechnologie in der Praxis"},"content":{"rendered":"
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Hartwell Abingdon hat genau das getan und die Selbstbedienungstechnologie von Tjekvik eingesetzt, um den Kunden einen schnellen und einfach zu bedienenden digitalen Serviceempfang zu bieten. In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, wie Tjekvik funktioniert und wie wir die DMS-L\u00f6sung von Gemini integriert haben, um einen nahtlosen Service zu bieten. <\/p>\n

Was ist Tjekvik? <\/h2>\n

Der Besuch eines Autohauses in Ihrer N\u00e4he sollte niemals schwierig oder stressig sein. Sie sollten nicht in langen Schlangen warten m\u00fcssen, nur um von einem \u00fcberforderten Serviceberater bedient zu werden. Deshalb haben wir Tjkevik entwickelt, eine digitale Serviceannahme, die Ihnen den Stress bei der Anmeldung in Ihrem Autohaus nimmt. <\/p>\n

Mit unserer innovativen Selbstbedienungstechnologie k\u00f6nnen Ihre Kunden einchecken, wie und wann sie wollen, egal ob von zu Hause oder im Autohaus. Unsere H\u00e4ndler k\u00f6nnen sogar ‚Pick Up‘-Kioske an Orten wie Flugh\u00e4fen und Tankstellen einrichten. Das bedeutet, dass sowohl Sie als auch Ihre Kunden sich auf das Wesentliche konzentrieren k\u00f6nnen. <\/p>\n

Wie hilft Tjekvik dem Hartwell-Team? <\/h2>\n
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\n \"Vorf\u00fchrung\n <\/div>\n<\/figure>\n

Zwei Monate nach Einf\u00fchrung von Tjekvik haben sich 50 % der Kunden von Hartwell f\u00fcr die Selbstabfertigung entschieden. In nur einem Monat erzielten sie mit unserer Technologie Verk\u00e4ufe im Wert von \u00fcber 1.200 Pfund mit Mehrwert. <\/p>\n

Die Serviceberater von Hartwell haben jetzt mehr Zeit f\u00fcr wichtige Aufgaben, z. B. f\u00fcr die Betreuung von Kunden, die eine pers\u00f6nliche Beratung ben\u00f6tigen. Tjekvik gibt den H\u00e4ndlern auch die M\u00f6glichkeit, Mehrwertartikel und Fragen einzubeziehen, wodurch der Stress des Upsellings entf\u00e4llt und der Kunde die M\u00f6glichkeit hat, seine eigene Reise zu w\u00e4hlen… <\/p>\n

Das Team von Hartwell hat mit Hilfe des Tjekvik-Backoffice kundenspezifische Mehrwertartikel und Fragen eingerichtet, um die Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden zu erf\u00fcllen. Dar\u00fcber hinaus kann ein Kunde das Kommentarfeld nutzen, um zus\u00e4tzliche Anforderungen einzugeben oder die Arbeitsanweisung zu erweitern. Wenn ein Kunde zum Beispiel bemerkt, dass eine Gl\u00fchbirne seit der urspr\u00fcnglichen Buchung ausgefallen ist, kann er dies seinem Serviceberater beim Check-in im Autohaus oder von zu Hause aus mitteilen. Das System f\u00fcr den Check-in zu Hause ist sofort mit dem DMS-System verkn\u00fcpft, so dass Kundenanfragen direkt an die Auftragskarte des Technikers weitergeleitet werden. <\/p>\n

In Hartwell nutzen sowohl \u00e4ltere als auch j\u00fcngere Kunden die Vorteile des Check-in-Systems. F\u00fcr diejenigen, die an den Umgang mit der Technik gew\u00f6hnt sind, bietet der digitale Service-Empfang einen schnellen und einfachen Zugang zum Autohaus. F\u00fcr diejenigen, die sich an die Technik gew\u00f6hnen m\u00fcssen, stehen Serviceberater bereit, die ihnen bei der Selbstbedienung helfen, so dass sie bei ihrem n\u00e4chsten Besuch eine schnelle und einfache Erfahrung machen k\u00f6nnen. <\/p>\n

Bei der Aktivierung der Tjekvik-Technologie sagte Michael Howard, General Manager bei Hartwell Abingdon, dass der Integrationsprozess „wirklich sehr, sehr einfach“ war. Gemini und Tjekvik haben sich zusammengetan, um alles im Namen von Hartwell zu organisieren. Nach der Einf\u00fchrung stellte Michael eine Verbesserung der Produktivit\u00e4t und der Rentabilit\u00e4t fest. <\/p>\n

Wie wird der Service von Tjekvik durch den Einsatz des Gemini Systems Evolution DMS verbessert? <\/h2>\n

Das nahtlos in die bestehenden Systeme eines Autohauses integrierte DMS von Gemini erm\u00f6glicht es Tjekvik, die Kundeninformationen zu optimieren und den Check-in schnell und einfach zu gestalten, egal ob von zu Hause oder im Autohaus. <\/p>\n

Wenn ein Kunde eincheckt, werden seine Daten aus dem DMS abgerufen und in der Tjekvik-Software in Echtzeit aktualisiert. Anschlie\u00dfend werden diese Informationen in den Reparaturauftrag \u00fcbertragen und stehen dem Serviceberater zur Verf\u00fcgung. Alle gespeicherten Informationen sind automatisch GDPR-konform, denn Tjekvik verpflichtet sich, Ihre Daten und die Ihrer Kunden zu sch\u00fctzen. <\/p>\n

Gemini verfolgt die gr\u00f6\u00dfte Integrationspolitik des Vereinigten K\u00f6nigreichs, die auf offene T\u00fcren setzt. Aus diesem Grund verwendet die DMS-L\u00f6sung von LSI eine einzigartige offene Systemschnittstelle, die mit einer API f\u00fcr Drittintegratoren entwickelt wurde. Ihre API ist au\u00dferdem genau und effizient, da der Integrator unsere Datenbank lesen und direkt zur\u00fcckschreiben kann.<\/p>\n

K\u00f6nnten Sie der N\u00e4chste sein?<\/h2>\n

Das Team von Hartwell Abingdon freut sich \u00fcber die Unterst\u00fctzung von Tjekvik und Gemini bei der digitalen Entwicklung. Es ist nahtlos, effizient und einfach zu bedienen und spart sowohl dem Kunden als auch dem Serviceberater wertvolle Zeit. Sehen Sie sich die Video-Fallstudie<\/a>an, um es mit ihren eigenen Worten zu h\u00f6ren. Tjekvik bringt Sie der Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung einen Schritt n\u00e4her. Wenn Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, fordern Sie hier<\/a> eine Demo an. <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Kunden sind immer mehr auf die Technologie angewiesen. In jedem Supermarkt gibt es eine Selbstbedienungskasse, in jedem Restaurant kann man per Telefon bestellen – warum also nicht auch in Ihrem Autohaus?<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9023,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[59],"tags":[63],"class_list":["post-10170","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nachrichten","tag-nachrichten"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10170","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10170"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10170\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9023"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10170"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10170"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10170"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}