{"id":10190,"date":"2021-01-13T06:21:27","date_gmt":"2021-01-13T06:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/autohaendler-sollten-junge-fahrer-ansprechen-damit-ihnen-keine-serviceeinnahmen-entgehen\/"},"modified":"2021-01-13T06:21:27","modified_gmt":"2021-01-13T06:21:27","slug":"autohaendler-sollten-junge-fahrer-ansprechen-damit-ihnen-keine-serviceeinnahmen-entgehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/autohaendler-sollten-junge-fahrer-ansprechen-damit-ihnen-keine-serviceeinnahmen-entgehen\/","title":{"rendered":"Autoh\u00e4ndler sollten junge Fahrer ansprechen, damit ihnen keine Serviceeinnahmen entgehen"},"content":{"rendered":"
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Laut einer Studie des Autohaus-Softwareanbieters Tjekvik* entgehen den Autoh\u00e4ndlern m\u00f6glicherweise Serviceeinnahmen von j\u00fcngeren Autofahrern, da diese aufgrund der durch die Pandemie verursachten sozialen Distanzierung am ehesten eine Wartung ihres Fahrzeugs aufschieben.<\/p>\n

Fast die H\u00e4lfte (47 %) der 18- bis 24-J\u00e4hrigen sowie drei von zehn (30 %) der 25- bis 34-J\u00e4hrigen haben ihren Arztbesuch mindestens einmal wegen Covid-19 aufgeschoben, w\u00e4hrend mindestens ein Viertel den Eingriff seit Ausbruch der Pandemie mehr als einmal verschoben hat.<\/p>\n

Die Ergebnisse der Umfrage spiegeln auch einen allgemeinen Trend unter den Autofahrern wider, die die digitale Kommunikation der pers\u00f6nlichen Kommunikation mit den Serviceberatern vorziehen. Eine k\u00fcrzlich durchgef\u00fchrte Online-Umfrage eines deutschen Premiumherstellers unter 1.000 Kunden ergab, dass 80 % der Kunden digitale Technologien f\u00fcr ihre Servicetermine bevorzugen w\u00fcrden.<\/p>\n

Christian Mark, CEO und Mitbegr\u00fcnder von Tjekvik, sagte: „Viele Autoh\u00e4ndler haben ihre Einf\u00fchrung digitaler L\u00f6sungen, einschlie\u00dflich unserer, beschleunigt, um ihre Gesch\u00e4fte im Rahmen der Covid-19-Ma\u00dfnahmen der Regierung zu maximieren, und diese H\u00e4ndler genie\u00dfen nun die Vorteile. Dazu geh\u00f6ren eine Steigerung des Umsatzes mit Mehrwert, effizientere Prozesse und eine h\u00f6here Kundenzufriedenheit.<\/p>\n

„Es gibt jedoch viele H\u00e4ndler, die diese L\u00f6sungen noch nicht angenommen haben und nun Gefahr laufen, bei der Optimierung ihrer Kundendienstleistungen deutlich zur\u00fcckzufallen.<\/p>\n

Tjekvik bietet eine Selbstbedienungssoftware an, mit der Kunden ihr Fahrzeug \u00fcber einen Touchscreen-Kiosk und eine sichere, ber\u00fchrungslose Schl\u00fcssel\u00fcbergabe und -abholung f\u00fcr Service- oder Wartungsarbeiten anmelden k\u00f6nnen, oder sie k\u00f6nnen ihr Fahrzeug \u00fcber dasselbe System und die Schl\u00fcssel\u00fcbergabe von zu Hause aus anmelden. Dies hilft den H\u00e4ndlern, den Kunden die Angst vor sozialer Distanz zu nehmen, und erm\u00f6glicht es den Autofahrern gleichzeitig, ihren Serviceplan einzuhalten.<\/p>\n

Tjekviks Studie ergab, dass nicht nur die soziale Distanzierung, sondern auch die durch Covid-19 verursachte finanzielle Belastung der Haushalte die Autofahrer dazu veranlasst hat, die Buchung von Service-Terminen aufzuschieben, wobei die 18- bis 24-J\u00e4hrigen und die 25- bis 34-J\u00e4hrigen am ehesten zu Verz\u00f6gerungen neigen (35 % bzw. 37 %).<\/p>\n

Im Gegensatz dazu hat weniger als einer von zehn Autofahrern im Alter von 65 oder mehr Jahren die j\u00e4hrliche Fahrzeugwartung aus Sorge um die Entfernung aufgeschoben, und mehr als drei Viertel (77 %) haben sich an ihren Wartungsplan gehalten, unabh\u00e4ngig davon, ob sie Geldsorgen hatten oder nicht.<\/p>\n

Insgesamt hat sich \u00fcber alle Altersgruppen hinweg fast ein Viertel (22 %) der Fahrzeughalter aus finanziellen Gr\u00fcnden dazu entschlossen, die Wartung zu verschieben.<\/p>\n

„Es ist vielleicht nicht \u00fcberraschend, dass die Fahrzeugwartung zu den Dingen geh\u00f6rt, die aufgeschoben wurden, da die Schlie\u00dfungen der letzten zwei Jahre dazu gef\u00fchrt haben, dass die Menschen generell weniger reisen. Unsere Untersuchungen zeigen, dass die Mehrheit der Menschen weniger gefahren ist als sonst, wobei 53 % angaben, weniger Zeit hinter dem Steuer verbracht zu haben. <\/p>\n

„W\u00e4hrend in jedem Land ein gesetzlich vorgeschriebener Standard f\u00fcr die Verkehrst\u00fcchtigkeit gilt, liegt die Wartung im Ermessen der Autofahrer, und viele von ihnen waren vielleicht der Meinung, dass weniger gefahrene Kilometer weniger Wartungsbedarf bedeuten. Allerdings k\u00f6nnen Autos, die auf der Stra\u00dfe stehen, immer noch Probleme entwickeln, und wir w\u00fcrden immer empfehlen, dass die Wartung j\u00e4hrlich durchgef\u00fchrt wird.<\/p>\n

Die Zahl derer, die ihr Auto nicht mehr in die Werkstatt bringen, folgt dem allgemeinen Trend, den G\u00fcrtel enger zu schnallen. Mehr als ein Drittel (35 %) der von Tjekvik befragten Personen gaben an, w\u00e4hrend der Pandemie etwas oder sehr viel weniger Geld ausgegeben zu haben, wobei Frauen seltener als M\u00e4nner „das Geld ausgaben“.<\/p>\n

 Mark schloss: „Da der Bedarf an Distanzierung abnimmt, kommen immer mehr Menschen wieder pers\u00f6nlich in die Autoh\u00e4user, aber viele haben immer noch das Bed\u00fcrfnis, sich zu sch\u00fctzen. Gleichzeitig k\u00f6nnte der Druck auf die Mitarbeiter der Autoh\u00e4user, vor allem w\u00e4hrend der gesch\u00e4ftigen morgendlichen Fahrzeugabgabe, wieder zunehmen, so dass der Bedarf an Selbstbedienung nicht verschwinden wird“.<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

*Quelle: OnePoll-Umfrage unter 2.000 Autofahrern, durchgef\u00fchrt im Februar\/M\u00e4rz 2022<\/p>\n

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– Autofahrer im Alter von 18 bis 34 Jahren haben die Wartung ihres Fahrzeugs w\u00e4hrend der Pandemie am ehesten aus Gr\u00fcnden der sozialen Distanzierung aufgeschoben – H\u00e4ndler, die die Einf\u00fchrung digitaler L\u00f6sungen aufgrund von Covid-19 beschleunigt haben, profitieren davon, w\u00e4hrend diejenigen, die sich die Technologie noch nicht zu eigen gemacht haben, den Anschluss verpassen – Fast die H\u00e4lfte der 18- bis 24-j\u00e4hrigen Autofahrer hat die Wartung aufgeschoben, im Gegensatz zu weniger als einem von 10 der \u00fcber 65-J\u00e4hrigen<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[59],"tags":[63],"class_list":["post-10190","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nachrichten","tag-nachrichten"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10190","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10190"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10190\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10190"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10190"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}