{"id":10200,"date":"2022-01-13T06:21:27","date_gmt":"2022-01-13T06:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/tjekvik-startet-in-australien\/"},"modified":"2022-01-13T06:21:27","modified_gmt":"2022-01-13T06:21:27","slug":"tjekvik-startet-in-australien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/tjekvik-startet-in-australien\/","title":{"rendered":"Tjekvik startet in Australien"},"content":{"rendered":"
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TJEKVIK ER\u00d6FFNET DEN ERSTEN AUSTRALISCHEN H\u00c4NDLER IN MELBOURNE<\/strong><\/p>\n

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Tjekvik, Spezialist f\u00fcr H\u00e4ndler-Selbstbedienungssoftware, hat sich mit BMW Australien und Melbourne BMW zusammengeschlossen, um seine L\u00f6sung in Australien einzuf\u00fchren.<\/p>\n

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Das erste von zun\u00e4chst drei Projekten erm\u00f6glicht es dem Stadth\u00e4ndler, die marktf\u00fchrende Software und Hardware von Tjekvik auszuprobieren, um Effizienz, Rentabilit\u00e4t und Kundenzufriedenheit zu steigern.<\/p>\n

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Melbourne BMW hat zwei der Premium-Kioske von Tjekvik in der 118 City Rd, Southbank, installiert. Das System bietet den Kunden die M\u00f6glichkeit, die Warteschlangen am Serviceschalter zu umgehen, indem sie sich zu Hause oder beim H\u00e4ndler selbst ein- und auschecken, was den Prozess f\u00fcr den Kunden beschleunigt und vereinfacht und den Druck auf die Mitarbeiter des Autohauses verringert, insbesondere w\u00e4hrend der Sto\u00dfzeiten.<\/p>\n

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Das Projekt wird auf zwei weitere BMW-Standorte in Australien ausgeweitet, und sobald es abgeschlossen ist, k\u00f6nnte die Technologie auf das gesamte BMW-Netz in Australien ausgeweitet werden.<\/p>\n

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Die innovative L\u00f6sung von Tjekvik wurde auch in die My BMW App integriert, so dass es f\u00fcr Fahrzeugbesitzer noch einfacher ist, ihre Buchung beim BMW Service Center zu verwalten.<\/p>\n

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Kevin Pascoe, Tjekviks Repr\u00e4sentant in Australien, sagte: „Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen, die Melbourne BMW von seinen Kunden zu bew\u00e4ltigen hat, ist die Wartezeit beim Ein- und Auschecken des Fahrzeugs im Servicecenter. Der Standort hat derzeit einen Durchsatz von bis zu 90 St\u00fcck pro Tag, aber mit der Effizienz, die das Tjekvik-System mit sich bringt, erwarte ich, dass diese Zahl steigen wird und damit auch die Rentabilit\u00e4t des Standortes.<\/p>\n

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„Die L\u00f6sung von Tjekvik kommt im Hinblick auf die Pandemie genau zum richtigen Zeitpunkt. Sie sorgt f\u00fcr risikofreie Transaktionen, erm\u00f6glicht es den Kunden, sich zu entfernen, und digitalisiert den gesamten Prozess“.<\/p>\n

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James Marriott, Aftersales Manager bei Melbourne BMW, sagte: „Wir stellen fest, dass ein bestimmter Prozentsatz der Kunden eine einzige Anlaufstelle w\u00fcnscht, an der sie eine schnelle, einfache und zug\u00e4ngliche Erfahrung machen k\u00f6nnen, die genauso hochwertig ist wie beim Kauf des Fahrzeugs. Dies ist eine Herausforderung, wenn es darum geht, die Effektivit\u00e4t einer Kundendienstabteilung und das Kundenerlebnis in Einklang zu bringen.<\/p>\n

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„Mit dem Tjekvik-Home-Check-in und den Tjekvik-Kiosken k\u00f6nnen wir unseren Kunden eine weitere Ebene in Bezug auf die Zug\u00e4nglichkeit des Autohauses bieten, ohne dabei auf ein Premium-Niveau verzichten zu m\u00fcssen. In Verbindung mit der Sicherheit, die eine kontaktlose Option f\u00fcr unsere Kunden bedeutet, wird das Einkaufserlebnis weiter verbessert, wie man es auch in anderen Branchen wie der Luftfahrt beobachten kann.“<\/p>\n

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Die Technologie von Tjekvik erm\u00f6glicht es BMW Servicekunden, ihre Buchungsbenachrichtigung in der My BMW App zu erhalten und diese zu nutzen, um online einzuchecken, zus\u00e4tzliche Artikel zu ihrer Buchung hinzuzuf\u00fcgen, Fragen des H\u00e4ndlers zu beantworten und dann benachrichtigt zu werden, wenn ihr Fahrzeug zur Ausfahrt und Abholung bereit ist.<\/p>\n

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Die Kunden k\u00f6nnen dann mit der Tjekvik-Software ihren Fahrzeugschl\u00fcssel einfach an einem sicheren Tjekvik-Kiosk im BMW Zentrum abgeben. Alternativ k\u00f6nnen sie den Tjekvik-Kiosk am Standort des H\u00e4ndlers nutzen, der sie durch denselben Prozess f\u00fchrt und nahtlos die M\u00f6glichkeit bietet, Zusatzleistungen wie den Austausch von Wischerbl\u00e4ttern und die Sommeruntersuchung des Fahrzeugs auszuw\u00e4hlen. Sobald der Check-in abgeschlossen ist, wird eine Benachrichtigung verschickt, um den sicheren Empfang der Schl\u00fcssel des Kunden zu best\u00e4tigen.<\/p>\n

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Marriott sagte: „Das intuitive Design des Systems hat es uns erm\u00f6glicht, dass unsere Kunden die Kioske frei benutzen k\u00f6nnen, ohne dass unser Concierge eingreifen muss. Dies erm\u00f6glicht eine effizientere Bewegung der Fahrzeuge auf unserem Parkplatz durch das Concierge-Team. <\/p>\n

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„Da den Serviceberatern mehr Zeit zur Verf\u00fcgung steht, weil die Kunden sich f\u00fcr die An- und Abmeldung am Kiosk entscheiden, haben sie mehr Zeit, mit den Kunden \u00fcber die an ihrem Fahrzeug erforderlichen Arbeiten zu sprechen. <\/p>\n

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„Aus der Sicht des Autohauses liegt der gr\u00f6\u00dfte Vorteil darin, dass wir den Durchsatz in unserer Serviceabteilung erh\u00f6hen k\u00f6nnen, ohne zus\u00e4tzliche Ressourcen zu ben\u00f6tigen.“<\/p>\n

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