{"id":10226,"date":"2021-01-13T06:21:27","date_gmt":"2021-01-13T06:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/group1-automotive-erwartet-mit-tjekvik-einen-effizienz-und-gewinnsprung-im-jahr-2021\/"},"modified":"2021-01-13T06:21:27","modified_gmt":"2021-01-13T06:21:27","slug":"group1-automotive-erwartet-mit-tjekvik-einen-effizienz-und-gewinnsprung-im-jahr-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/group1-automotive-erwartet-mit-tjekvik-einen-effizienz-und-gewinnsprung-im-jahr-2021\/","title":{"rendered":"Group1 Automotive erwartet mit Tjekvik einen Effizienz- und Gewinnsprung im Jahr 2021"},"content":{"rendered":"
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Die BMW\/MINI-Standorte der Group 1 Automotive in S\u00fcd- und Ostengland konnten dank der innovativen Software von Tjekvik im Jahr 2021 eine deutliche Verbesserung verzeichnen, sowohl in Bezug auf den vom Kunden gew\u00e4hlten Mehrwert als auch auf die Effizienz der H\u00e4ndler.<\/p>\n

Da die Check-in-Software dem Kunden automatisch Mehrwertangebote unterbreitet und die Wartezeit bis zum Gespr\u00e4ch mit einem Berater verk\u00fcrzt, wurde an den BMW\/MINI-Standorten ein sprunghafter Anstieg bei der Auswahl dieser Produkte verzeichnet. Diese Optionen k\u00f6nnen auch jederzeit auf saisonale Anforderungen zugeschnitten werden, wie z. B. Winterchecks, Reifen, Scheibenwischer und Auffrischung der Klimaanlage. <\/p>\n

Im Jahr 2021 erzielten die BMW\/MINI-Standorte der Gruppe 1 einen monatlichen Durchschnittswert von 2.565 Pfund an vom Kunden ausgew\u00e4hlten Artikeln, verglichen mit einem britischen Gesamtdurchschnitt von 1.843 Pfund an Standorten, die mit der Tjekvik-Technologie ausgestattet sind.  Alle 70 Tjekvik-Standorte der Gruppe 1 erwirtschafteten im monatlichen Durchschnitt 102.543 Pfund an vom Kunden ausgew\u00e4hlten Mehrwertartikeln.<\/p>\n

Richard Staunton, Divisional Aftersales Manager f\u00fcr die BMW- und Ford-Standorte der Gruppe 1, sagte, dass einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile des Tjekvik-Systems die Effizienzsteigerung f\u00fcr die Mitarbeiter ist.<\/p>\n

„Effizienz und das Niveau des Kundendienstes sind f\u00fcr mich das Wichtigste“, sagte er. „Als wir uns mit dieser Art von L\u00f6sung befassten, bestand ein Teil der Herausforderung nicht in der Technologie, sondern in der menschlichen Interaktion. Covid hat uns geholfen, die Dinge schneller voranzutreiben, weil die Menschen pl\u00f6tzlich viel offener f\u00fcr Ver\u00e4nderungen waren, die es ihnen erm\u00f6glichten, auf Distanz zu bleiben.<\/p>\n

„Nat\u00fcrlich wollen manche Menschen – insbesondere unsere \u00e4lteren Kunden, wie wir feststellen – immer noch mit einem Menschen sprechen, und das ist gut so. Es geht darum, den Kunden die M\u00f6glichkeit zu geben, ihr Fahrzeug so aufzugeben, wie sie es w\u00fcnschen.<\/p>\n

„Aus der Sicht der Mitarbeiter waren einige anfangs vielleicht unsicher, aber f\u00fcr mich ist das Wichtigste, wie viel Zeit die Serviceberater durch Tjekvik gewonnen haben. Es entlastet sie nicht nur bei den morgendlichen Anlieferungszeiten, sondern setzt auch Zeit frei, in der sich die Mitarbeiter mit Aufgaben befassen k\u00f6nnen, die sonst vielleicht nicht erledigt werden k\u00f6nnten, wie z. B. Vorgespr\u00e4che mit Kunden, die am n\u00e4chsten Tag kommen.“<\/p>\n

Als die Gruppe 1 Automotive die Tjekvik-Technologie untersuchte, f\u00fchrte sie einen Versuch mit nur drei Standorten durch und stellte fest, dass der Umfang des zus\u00e4tzlichen Gesch\u00e4fts an den Standorten, die das System verwendeten, um das Dreifache stieg. <\/p>\n

Die Gruppe treibt bereits Pl\u00e4ne zur Einrichtung interner Tjekvik-Experten“ voran, die in der Lage sein werden, neue und bestehende Mitarbeiter in der bestm\u00f6glichen Nutzung der Technologie zu schulen und sie in das Netzwerk von Group 1 Automotive einzubinden, wobei die Standorte der k\u00fcrzlich \u00fcbernommenen Robinsons Group im M\u00e4rz der Tjekvik-Revolution beitreten werden. <\/p>\n

Richard sagte: „Wenn die Mitarbeiter im Autohaus nicht mit der Technologie vertraut sind, werden es die Kunden auch nicht sein. Deshalb konzentrieren wir uns st\u00e4ndig auf Schulungen, und da sich die Art und Weise, wie Menschen mit Unternehmen in Kontakt treten, langsam \u00e4ndert, ist es auch wichtig, dem Kunden alle M\u00f6glichkeiten zu bieten.<\/p>\n

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