{"id":11915,"date":"2024-09-23T07:53:44","date_gmt":"2024-09-23T07:53:44","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/72-der-aftersales-kunden-sind-offen-fuer-den-verkauf-zusaetzlicher-produkte-und-dienstleistungen\/"},"modified":"2025-07-06T04:51:34","modified_gmt":"2025-07-06T04:51:34","slug":"72-der-aftersales-kunden-sind-offen-fuer-den-verkauf-zusaetzlicher-produkte-und-dienstleistungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/72-der-aftersales-kunden-sind-offen-fuer-den-verkauf-zusaetzlicher-produkte-und-dienstleistungen\/","title":{"rendered":"72% der Aftersales-Kunden sind offen f\u00fcr den Verkauf zus\u00e4tzlicher Produkte und Dienstleistungen"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Service-Pl\u00e4ne sind mit 39% der Befragten das am meisten nachgefragte Produkt; nur 13% wollten etwas \u00fcber Fahrzeug-Lifestyle-Zubeh\u00f6r erfahren.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>J\u00fcngere Autofahrer im Alter von 18-24 Jahren sind am meisten daran interessiert, zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen kennenzulernen, w\u00e4hrend \u00e4ltere Autofahrer im Alter von 65 Jahren und \u00e4lter am wenigsten interessiert sind.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Die Kunden in Nordirland waren am empf\u00e4nglichsten f\u00fcr Upselling-Artikel (92%), verglichen mit nur 34% der Kunden in den West Midlands.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Fast drei Viertel (72%) der Kunden im Aftersales-Bereich sind daran interessiert, von ihrem H\u00e4ndler \u00fcber relevante Mehrwertprodukte und -dienstleistungen informiert zu werden, wenn sie ihr Fahrzeug zur Wartung, Reparatur oder zum T\u00dcV bringen.<\/p>\n\n<p>Laut einer landesweiten Umfrage*, die von Tjekvik, einem Spezialisten f\u00fcr digitale Aftersales-L\u00f6sungen, in Auftrag gegeben wurde, sind 31% der Autobesitzer &#8222;sehr interessiert&#8220;, w\u00e4hrend 41% angaben, &#8222;etwas interessiert&#8220; zu sein.<\/p>\n\n<p>Die Umfrage untersuchte auch das Ausma\u00df der M\u00f6glichkeiten zum Upselling bestimmter Produkte und Dienstleistungen.\nKundendienstkunden sind am empf\u00e4nglichsten f\u00fcr Servicepl\u00e4ne (39% aller Befragten waren &#8218;interessiert&#8216; oder &#8218;etwas interessiert&#8216;), gefolgt von saisonalen Checks (34%), \u00d6lnachf\u00fcllungen (28%), verl\u00e4ngerten Garantiepaketen (26%), Wiederbegasung der Klimaanlage (25%), Scheibenwischerbl\u00e4tter (25%) und Autopflegeprodukte (20%). <\/p>\n\n<p>Einige Artikel waren f\u00fcr die Kunden weniger attraktiv: nur 16% interessierten sich f\u00fcr Batterien f\u00fcr Schl\u00fcsselanh\u00e4nger und 13% wollten mehr \u00fcber Lifestyle-Zubeh\u00f6r f\u00fcr Fahrzeuge wie Dachboxen und Anh\u00e4ngerkupplungen erfahren.<\/p>\n\n<p>Die Umfrage hat auch Unterschiede im Interesse der verschiedenen Altersgruppen und Regionen Gro\u00dfbritanniens aufgedeckt.\nJ\u00fcngere Autofahrer zwischen 18 und 24 Jahren zeigten das gr\u00f6\u00dfte Interesse daran, zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen angeboten zu bekommen. 60 % der Befragten gaben an, dass sie &#8222;sehr interessiert&#8220; seien. Autofahrer im Alter von 65 Jahren und \u00e4lter waren am wenigsten interessiert. 45 % gaben an, entweder &#8222;nicht sehr interessiert&#8220; oder &#8222;\u00fcberhaupt nicht interessiert&#8220; zu sein. <\/p>\n\n<p>Geografisch gesehen haben die H\u00e4ndler in Nordirland die aufgeschlossensten Kunden. 92% der Befragten gaben an, dass sie an zus\u00e4tzlichen Produkten und Dienstleistungen interessiert sind.\nDicht gefolgt von London (87%) und dem Nordwesten (73%).\nIm Gegensatz dazu waren die Kunden in Wales und in den West Midlands am wenigsten interessiert. 41% bzw. 34% der Befragten waren daran interessiert, mehr \u00fcber Mehrwertprodukte und -dienstleistungen zu erfahren.  <\/p>\n\n<p>Mit den Selbstbedienungsl\u00f6sungen von Tjekvik Home und Indoor k\u00f6nnen Kunden ihr Fahrzeug sicher ein- und auschecken, wie, wann und wo sie wollen &#8211; ob zu Hause auf ihrem eigenen Ger\u00e4t oder im Autohaus \u00fcber benutzerfreundliche Touchscreen-Kioske.\nTjekvik Outdoor bietet au\u00dferdem eine nahtlose L\u00f6sung f\u00fcr das Ein- und Auschecken 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.\nDiese L\u00f6sungen k\u00f6nnen auch dazu verwendet werden, dem Kunden w\u00e4hrend des Check-in-Prozesses optionale Mehrwertprodukte und -dienstleistungen auf klare und konsistente Weise zu pr\u00e4sentieren &#8211; etwas, wof\u00fcr den Serviceberatern oft die Zeit oder die Ausbildung fehlt, um dies selbst effektiv zu tun.  <\/p>\n\n<p>Christian Mark, CEO und Mitbegr\u00fcnder von Tjekvik, sagte: &#8222;Mit den digitalen Werkzeugen von Tjekvik k\u00f6nnen H\u00e4ndler die Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden besser erkennen und gezielte Upselling-M\u00f6glichkeiten anbieten, was den Umsatz pro Transaktion steigert.&#8220;<\/p>\n\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-108170456292\" style=\"max-width:100%; max-height:100%; width:700px;height:269.53125px\" data-hubspot-wrapper-cta-id=\"108170456292\">\n  <a href=\"https:\/\/cta-eu1.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLJ48eFSeC5iyPw%2FYJQeZZ%2B2y%2Fb5GjjBAn%2BcbCwiLWLFFS4x1jMEqzN9O8nPDdumC8M62hUt3qdw4gfg0dBRe5AZM41did0fS%2F1B4YxfxC7VvkE%3D&#038;webInteractiveContentId=108170456292&#038;portalId=26682254\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" crossorigin=\"anonymous\">\n    <img decoding=\"async\" alt=\"Beginnen Sie Ihre digitale Reise Sprechen Sie mit uns, um Ihren Bedarf zu ermitteln und die perfekte Selbstbedienungsl\u00f6sung zu finden.   \" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/26682254\/interactive-108170456292.png\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill\" onerror=\"this.style.display='none'\"\/>\n  <\/a>\n<\/div>\n\n<p>* Die Umfrage wurde von OnePoll durchgef\u00fchrt; die Stichprobe bestand aus 1.000 Autobesitzern in Gro\u00dfbritannien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fast drei Viertel (72%) der Kunden im Aftersales-Bereich sind daran interessiert, von ihrem H\u00e4ndler \u00fcber relevante Mehrwertprodukte und -dienstleistungen informiert zu werden, wenn sie ihr Fahrzeug zur Wartung, Reparatur oder zum T\u00dcV bringen. 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