{"id":12972,"date":"2025-02-12T08:28:36","date_gmt":"2025-02-12T08:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/bericht-2024-digitaler-self-service-im-aftersales-steigt-um-46\/"},"modified":"2025-07-06T04:51:30","modified_gmt":"2025-07-06T04:51:30","slug":"bericht-2024-digitaler-self-service-im-aftersales-steigt-um-46","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/bericht-2024-digitaler-self-service-im-aftersales-steigt-um-46\/","title":{"rendered":"Bericht 2024: Digitaler Self-Service im Aftersales steigt um 46%"},"content":{"rendered":"<p><strong>Tjekviks Schl\u00fcsselzahlen im Jahr 2024:  <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>4,1 Millionen Selbstbedienungsinteraktionen weltweit verarbeitet<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>2,7 Millionen Kunden haben ihre Fahrzeuge von zu Hause aus zur Wartung und Reparatur abgegeben<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>17,3 Millionen Euro<\/strong> an Mehrwertums\u00e4tzen erzielt<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"> <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"> <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"> <\/li>\n<\/ul>\n<p>Laut den Daten von Tjekvik aus dem Jahr 2024 steigt die Nachfrage der Kunden nach digitalem Self-Service im Aftersales weiter an.<\/p>\n<p>Mehr als 4,1 Millionen Kunden weltweit nutzten im letzten Jahr digitale Check-in und Check-out L\u00f6sungen, ein Anstieg von 46% im Vergleich zum Vorjahr.<\/p>\n<p>Hier sind die wichtigsten Ergebnisse der globalen Nutzungsdaten von Tjekvik f\u00fcr 2024. Einblicke in die Akzeptanz digitaler Selbstbedienung in Gro\u00dfbritannien finden Sie <a href=\"https:\/\/www.am-online.com\/news\/uk-digital-self-service-use-increased-by-47-in-2024\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a>. <\/p>\n<h3>Die Akzeptanz der digitalen Selbstbedienung wird durch Bequemlichkeit bestimmt  <\/h3>\n<p>Selbstbedienungsl\u00f6sungen bieten Kunden die Flexibilit\u00e4t, ihre Fahrzeuge mit ihren eigenen Ger\u00e4ten zu Hause oder \u00fcber Touchscreen-Kioske im Autohaus ein- und auszuchecken.  <\/p>\n<p>Die digitale Selbstbedienung erm\u00f6glicht es den Kunden, Reparaturanweisungen zu erteilen, Mehrwertartikel auszuw\u00e4hlen, Genehmigungen zu erteilen und ihre Schl\u00fcssel nach ihrem eigenen Zeitplan abzugeben, ohne in der Schlange im Autohaus warten zu m\u00fcssen.  <\/p>\n<p>Im letzten Jahr haben 2.697.149 Millionen Kunden <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/home-online-check-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">von zu Hause aus eingecheckt<\/a>, was einem Anstieg von 51% gegen\u00fcber 2023 entspricht.<\/p>\n<p>Weitere 1,1 Millionen Kunden nutzten die Touchscreen-Kioske von Tjekvik im Autohaus, um ihre Fahrzeuge anzumelden &#8211; 32% mehr als im Jahr 2023.  <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/home-online-check-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hier erfahren Sie mehr \u00fcber die L\u00f6sungen von Tjekvik f\u00fcr Ihren Betrieb<\/a>.  <\/p>\n<p>Was die digitale Kasse betrifft, so nutzten \u00fcber 243.000 Kunden Tjekvik&#8217;s bei der Abholung ihrer Fahrzeuge, was einem Anstieg von 49% gegen\u00fcber 2023 entspricht.  <\/p>\n<h3>Mehr Komfort durch 24\/7-Selbstbedienung<\/h3>\n<p>Auch <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/outdoor-kioske\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">der Outdoor-Kiosk von Tjekvik<\/a>, der ein nahtloses Ein- und Auschecken au\u00dferhalb der traditionellen \u00d6ffnungszeiten der Autoh\u00e4user erm\u00f6glicht, wurde 2024 verst\u00e4rkt genutzt.  <\/p>\n<p>Der Kiosk f\u00fcr den Au\u00dfenbereich wurde f\u00fcr Sicherheit und Wetterbest\u00e4ndigkeit entwickelt und bietet sowohl Kunden als auch H\u00e4ndlern mehr Flexibilit\u00e4t und Komfort, so dass sie ihren Service erweitern und mehr Kunden betreuen k\u00f6nnen.  <\/p>\n<h3>Steigern Sie Ihren Umsatz durch neue Upselling-M\u00f6glichkeiten<\/h3>\n<p>Laut einer <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/72-der-aftersales-kunden-sind-offen-fuer-den-verkauf-zusaetzlicher-produkte-und-dienstleistungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">im letzten Jahr durchgef\u00fchrten Tjekvik-Umfrage<\/a> sind 72 % der Kunden im Aftersales-Bereich daran interessiert, mehr \u00fcber relevante Mehrwertprodukte und -dienstleistungen zu erfahren, wenn sie ihr Fahrzeug zum Service bringen.  <\/p>\n<p>Tjekvik erleichtert das Upselling bestimmter Produkte und Dienstleistungen, so dass der Kunde die Freiheit hat, ohne den Druck der Serviceannahme zu w\u00e4hlen.  <\/p>\n<p>Im Jahr 2024 erwirtschafteten die H\u00e4ndler weltweit 17.387.692 \u20ac an Mehrwertumsatz.  <\/p>\n<figure id=\"attachment_12896\" aria-describedby=\"caption-attachment-12896\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-12894 size-large\" src=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit-1024x683.jpg\" alt=\"Tjekvik Kiosk Upselling\" width=\"800\" height=\"534\" srcset=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit-300x200.jpg 300w, https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit-768x513.jpg 768w, https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-12896\" class=\"wp-caption-text\"><br \/>\n#Tjekvik_kiosk_upselling<\/figcaption><\/figure>\n<h4>\u00dcber Tjekvik  <\/h4>\n<p>Tjekvik stellt intelligente Selbstbedienungstechnologien her, die es Service-, Wartungs- und Reparaturkunden erm\u00f6glichen, Warteschlangen zu vermeiden und ihre Fahrzeuge ein- und auszuchecken, wann, wie und wo sie wollen &#8211; zu Hause, im Autohaus oder sicher im Freien.  <\/p>\n<p>Mehr als 2.000 H\u00e4ndler nutzen inzwischen die L\u00f6sungen von Tjekvik und bieten ihren Kunden die Flexibilit\u00e4t, ihre Fahrzeuge zu dem Zeitpunkt und an dem Ort abzugeben, der f\u00fcr sie am g\u00fcnstigsten ist.  <\/p>\n\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-108170456292\" style=\"max-width:100%; max-height:100%; width:700px;height:269.53125px\" data-hubspot-wrapper-cta-id=\"108170456292\">\n  <a href=\"https:\/\/cta-eu1.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLJ48eFSeC5iyPw%2FYJQeZZ%2B2y%2Fb5GjjBAn%2BcbCwiLWLFFS4x1jMEqzN9O8nPDdumC8M62hUt3qdw4gfg0dBRe5AZM41did0fS%2F1B4YxfxC7VvkE%3D&#038;webInteractiveContentId=108170456292&#038;portalId=26682254\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" crossorigin=\"anonymous\">\n    <img decoding=\"async\" alt=\"Beginnen Sie Ihre digitale Reise Sprechen Sie mit uns, um Ihren Bedarf zu ermitteln und die perfekte Selbstbedienungsl\u00f6sung zu finden.   \" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/26682254\/interactive-108170456292.png\" style=\"height: 100%; 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