{"id":18907,"date":"2025-06-23T11:48:59","date_gmt":"2025-06-23T11:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/wie-selbstbedienungskassen-den-verkaufsteams-helfen-intelligenter-und-nicht-haerter-zu-arbeiten\/"},"modified":"2025-06-23T13:31:49","modified_gmt":"2025-06-23T13:31:49","slug":"wie-selbstbedienungskassen-den-verkaufsteams-helfen-intelligenter-und-nicht-haerter-zu-arbeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/wie-selbstbedienungskassen-den-verkaufsteams-helfen-intelligenter-und-nicht-haerter-zu-arbeiten\/","title":{"rendered":"Wie Selbstbedienungskassen den Verkaufsteams helfen, intelligenter und nicht h\u00e4rter zu arbeiten"},"content":{"rendered":"\n

18.00 Uhr: F\u00fcr die meisten ist der Arbeitstag zu Ende, f\u00fcr die Kundendienstmitarbeiter vieler Autoh\u00e4user ist es die gesch\u00e4ftigste Zeit des Tages. <\/p>\n\n

W\u00e4hrend der Sto\u00dfzeiten am fr\u00fchen Morgen und am sp\u00e4ten Nachmittag stehen Autoh\u00e4user oft vor den gleichen Herausforderungen: lange Warteschlangen am Empfang, betriebliche Engp\u00e4sse und zunehmender Druck auf die Kundendienstteams. <\/p>\n\n

J\u00fcngste Umfragen in ganz Europa* zeigen, dass lange Wartezeiten die Kunden mit dem Kundenservice des Autohauses unzufrieden machen und sie eher dazu veranlassen, sich an unabh\u00e4ngige Werkst\u00e4tten oder Schnellreparaturketten zu wenden, die scheinbar einen schnelleren Service bieten. In Deutschland berichten<\/a> 56% der Kunden, dass sie in der Warteschlange stehen m\u00fcssen, um einen Serviceberater zu sehen, und 22% w\u00fcrden bei ihrem n\u00e4chsten Besuch einen anderen Anbieter in Betracht ziehen. <\/p>\n\n

Die Kunden fordern auch mehr Flexibilit\u00e4t bei den Kundendienstterminen. 31% der Kunden in Spanien und 38% in Gro\u00dfbritannien<\/a> und Polen<\/a> w\u00fcnschen sich die M\u00f6glichkeit, ihre Schl\u00fcssel au\u00dferhalb der \u00fcblichen Arbeitszeiten der H\u00e4ndler abzuholen oder abzugeben, z.B. vor 8:30 Uhr, nach 17:30 Uhr oder am Wochenende. <\/p>\n\n

Mit der Selbstbedienungskasse k\u00f6nnen Autoh\u00e4user ihre Kunden jetzt auch au\u00dferhalb der \u00fcblichen Gesch\u00e4ftszeiten bedienen, ohne zus\u00e4tzliches Personal und ohne \u00dcberstunden. <\/p>\n\n

Wie funktioniert die Selbstabfertigung? <\/h2>\n\n

Die Selbstbedienungsabfertigung erm\u00f6glicht es Kunden, ihr Fahrzeug abzuholen, ohne an der Rezeption zu warten oder einen Serviceberater pers\u00f6nlich zu treffen. Au\u00dferdem werden die Serviceberater entlastet und k\u00f6nnen sich auf Kunden konzentrieren, die eine pers\u00f6nliche Betreuung ben\u00f6tigen oder ein ausf\u00fchrlicheres Gespr\u00e4ch w\u00fcnschen. <\/p>\n\n

Mit Tjekvik k\u00f6nnen Autoh\u00e4user ihre Serviceverf\u00fcgbarkeit erweitern und ihren Kunden einen flexiblen Check-in und Check-out anbieten. <\/p>\n\n

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Mit Hilfe unserer intuitiven Indoor<\/a> Terminals und Outdoor Terminals deponieren die Serviceberater die Schl\u00fcssel nach Beendigung des Auftrags sicher in den Schlie\u00dff\u00e4chern der Terminals und geben den Stellplatz des Fahrzeugs an. <\/p>\n\n

Die Kunden schlie\u00dfen dann einen einfachen Check-out-Prozess am Terminal ab, wo sie die geleistete Arbeit \u00fcberpr\u00fcfen, abzeichnen und m\u00fchelos ihre Schl\u00fcssel abholen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n

In Spanien nutzt BMW Gr\u00fcnblau das Indoor Terminal von Tjekvik, um Kunden die M\u00f6glichkeit zu geben, die Rezeption zu \u00fcberspringen und ihre Fahrzeuge bis 21 Uhr abends abzuholen – weit \u00fcber die \u00d6ffnungszeiten des Autohauses hinaus. Erfahren Sie hier<\/a> mehr \u00fcber die erfolgreiche Implementierung des Check-Out-Systems. <\/p>\n\n

TjekvikDie Selbstbedienungs-Technologie der Bank bietet wichtige Funktionen<\/a>, die die Einf\u00fchrung der digitalen Kasse sowohl f\u00fcr das Personal als auch f\u00fcr die Kunden reibungslos gestalten: <\/p>\n\n