{"id":19607,"date":"2025-07-15T15:43:12","date_gmt":"2025-07-15T15:43:12","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/mehr-als-die-haelfte-der-autofahrer-in-frankreich-stehen-in-warteschlangen-haendler-riskieren-geschaeftsverlust\/"},"modified":"2025-07-16T07:02:21","modified_gmt":"2025-07-16T07:02:21","slug":"mehr-als-die-haelfte-der-autofahrer-in-frankreich-stehen-in-warteschlangen-haendler-riskieren-geschaeftsverlust","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/mehr-als-die-haelfte-der-autofahrer-in-frankreich-stehen-in-warteschlangen-haendler-riskieren-geschaeftsverlust\/","title":{"rendered":"Mehr als die H\u00e4lfte der Autofahrer in Frankreich stehen in Warteschlangen &#8211; H\u00e4ndler riskieren Gesch\u00e4ftsverlust"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>55% der franz\u00f6sischen Autobesitzer m\u00fcssen Schlange stehen, um einen Serviceberater zu bekommen  <\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Diejenigen, die in der Normandie leben, m\u00fcssen im Vergleich zu allen anderen Regionen am meisten warten: 68% der Befragten m\u00fcssen Schlange stehen.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>23% glauben, dass unabh\u00e4ngige Werkst\u00e4tten oder Werkstattketten k\u00fcrzere Warteschlangen haben k\u00f6nnten<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>TjekvikDie Selbstbedienungsprodukte von Home and Indoor erm\u00f6glichen es Kunden, ihr Fahrzeug sicher ein- und auszuchecken, wie, wann und wo sie wollen.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Lange Warteschlangen in franz\u00f6sischen Autoh\u00e4usern<\/h4>\n\n<p>Das Schlangestehen in den Autoh\u00e4usern, um ein Fahrzeug zur Wartung oder Reparatur abzugeben oder abzuholen, ist inzwischen so weit verbreitet, dass mehr als die H\u00e4lfte der franz\u00f6sischen Kunden davon betroffen ist, wie eine aktuelle landesweite Umfrage ergab.  <\/p>\n\n<p>Die Forschung im Auftrag von Tjekvik<sup data-fn=\"bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f\" class=\"fn\"><a id=\"bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f-link\" href=\"#bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f\">1<\/a><\/sup>, einem Spezialisten f\u00fcr digitale Kundendienstl\u00f6sungen, hat ergeben, dass 55 % der franz\u00f6sischen Autobesitzer in der Warteschlange stehen m\u00fcssen, um einen Termin bei einem Serviceberater zu bekommen. 17 % stehen &#8222;meistens&#8220; in der Warteschlange, 32 % sagen, dass sie &#8222;manchmal&#8220; in der Warteschlange stehen m\u00fcssen und 6 % m\u00fcssen &#8222;jedes Mal&#8220; in der Warteschlange stehen.  <\/p>\n\n<p>Die Umfrage ergab auch, dass Menschen bestimmter Altersgruppen und diejenigen, die in bestimmten Gebieten wohnen, st\u00e4rker von Warteschlangen betroffen sind. Fast drei Viertel (74%) der Autofahrer zwischen 18 und 34 Jahren m\u00fcssen sich in die Warteschlange stellen, aber nur 29% der \u00fcber 65-J\u00e4hrigen &#8211; m\u00f6glicherweise eine Folge davon, dass weniger \u00e4ltere Autofahrer ihre Schl\u00fcssel vor dem Arbeitstag abgeben m\u00fcssen. Diejenigen, die in der Normandie wohnen, m\u00fcssen im Vergleich zu allen anderen Regionen am meisten warten: 68% der Befragten m\u00fcssen sich anstellen.    <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Nachteile f\u00fcr Autoh\u00e4user<\/h4>\n\n<p>W\u00e4hrend diese Warteschlangen f\u00fcr die Kunden l\u00e4stig sein k\u00f6nnen, besteht die M\u00f6glichkeit, dass die H\u00e4ndler am Ende den Preis daf\u00fcr zahlen m\u00fcssen. Laut der Umfrage stimmten 26% der Befragten der Aussage zu: &#8218;Ich bin mit dem Kundenservice dieses H\u00e4ndlers weniger zufrieden&#8216;. Weitere 23% glaubten, dass unabh\u00e4ngige Werkst\u00e4tten oder Schnellreparaturwerkst\u00e4tten k\u00fcrzere Wartezeiten haben k\u00f6nnten.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die L\u00f6sung: Selbstbedienungssysteme f\u00fcr Kundendienstabteilungen<\/h4>\n\n<p>Christian Mark, CEO &amp; Mitbegr\u00fcnder von Tjekvik, sagte: &#8222;Da viele Kunden immer genauer darauf achten, wo sie ihre Fahrzeuge zur Wartung und Reparatur bringen, ist ein guter Kundenservice unerl\u00e4sslich, um die Kundenfrequenz aufrechtzuerhalten.  <\/p>\n\n<p>&#8222;Unsere Umfrage zeigt, dass die Warteschlangen bei den meisten H\u00e4ndlern ein Problem darstellen, wenn sie einen Serviceberater sehen wollen. Die Flexibilit\u00e4t des digitalen Check-In und Check-Out bedeutet, dass Kunden, die nicht warten m\u00f6chten, ihre Schl\u00fcssel schnell und sicher abgeben und abholen k\u00f6nnen.&#8220;  <\/p>\n\n<p>TjekvikDie <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kiosks-im-autohaus\/\" title=\"\">Selbstbedienungsprodukte<\/a> von <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/home-online-check-in\/\" title=\"\">Home<\/a> and Indoor erm\u00f6glichen es Kunden, ihr Fahrzeug sicher ein- und auszuchecken, wie, wann und wo sie wollen &#8211; ob zu Hause auf ihrem eigenen Ger\u00e4t oder im Autohaus \u00fcber benutzerfreundliche Touchscreen-Kioske. Tjekvik Outdoor bietet au\u00dferdem eine nahtlose Check-in und Check-out L\u00f6sung 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Um mehr \u00fcber die digitalen Selbstbedienungsl\u00f6sungen von Tjekvikzu erfahren, besuchen Sie bitte <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kontaktieren-sie-uns-bei-tjekvik\/\" title=\"\">hier<\/a> <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n<ol class=\"wp-block-footnotes\"><li id=\"bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f\">Eine von OnePoll durchgef\u00fchrte Umfrage unter 1.000 franz\u00f6sischen Autofahrern, die Service und Reparaturen bei gro\u00dfen Vertragsh\u00e4ndlern in Anspruch nehmen.   <a href=\"#bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f-link\" aria-label=\"Zur Fu\u00dfnotenreferenz 1 navigieren\">\u21a9\ufe0e<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Schlangestehen in den Autoh\u00e4usern, um ein Fahrzeug zur Wartung oder Reparatur abzugeben oder abzuholen, ist inzwischen so weit verbreitet, dass mehr als die H\u00e4lfte der franz\u00f6sischen Kunden davon betroffen ist, wie eine aktuelle landesweite Umfrage ergab.  <\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":19573,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"[{\"content\":\"Eine von OnePoll durchgef\\u00fchrte Umfrage unter 1.000 franz\\u00f6sischen Autofahrern, die Service und Reparaturen bei gro\\u00dfen Vertragsh\\u00e4ndlern in Anspruch nehmen.  \",\"id\":\"bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f\"}]"},"categories":[14],"tags":[102,117],"class_list":["post-19607","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert","tag-marktforschung","tag-umfrage"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19607","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19607"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19607\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19608,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19607\/revisions\/19608"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19573"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19607"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19607"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19607"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}