{"id":21917,"date":"2025-10-16T09:49:53","date_gmt":"2025-10-16T09:49:53","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/mehr-als-ein-drittel-der-autofahrer-in-polen-wuenschen-sich-serviceleistungen-ausserhalb-der-geschaeftszeiten\/"},"modified":"2025-10-16T11:01:16","modified_gmt":"2025-10-16T11:01:16","slug":"mehr-als-ein-drittel-der-autofahrer-in-polen-wuenschen-sich-serviceleistungen-ausserhalb-der-geschaeftszeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/mehr-als-ein-drittel-der-autofahrer-in-polen-wuenschen-sich-serviceleistungen-ausserhalb-der-geschaeftszeiten\/","title":{"rendered":"Mehr als ein Drittel der Autofahrer in Polen w\u00fcnschen sich Serviceleistungen au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>38% \u00e4u\u00dferten den Wunsch, ihre Schl\u00fcssel auch au\u00dferhalb der normalen \u00d6ffnungszeiten abgeben oder abholen zu k\u00f6nnen, w\u00e4hrend 32% gerne h\u00e4ufiger online und im Voraus einchecken w\u00fcrden.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>33% der Autofahrer f\u00fchlen sich unter Druck gesetzt, wenn sie ihren Termin mit einem Serviceberater besprechen, nachdem sie in der Schlange vor dem Autohaus gewartet haben<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>41% der Kunden glauben, dass das Angebot einer solchen alternativen Check-in-M\u00f6glichkeit die Wartezeiten verk\u00fcrzen w\u00fcrde<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ergebnisse der Kundenumfrage:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Eine neue, von Tjekvik in Auftrag gegebene Umfrage hat ergeben, dass ein erheblicher Teil der Kunden im Aftersales-Bereich mehr Flexibilit\u00e4t bei der Inanspruchnahme von Service- oder Reparaturleistungen w\u00fcnscht, insbesondere au\u00dferhalb der \u00fcblichen \u00d6ffnungszeiten der Autoh\u00e4user.  <\/p>\n\n<p>In der Umfrage \u00e4u\u00dferten <strong>38% der<\/strong> Befragten den Wunsch, ihre Schl\u00fcssel au\u00dferhalb der normalen \u00d6ffnungszeiten abgeben oder abholen zu k\u00f6nnen, z.B. vor 8:30 Uhr, nach 17:30 Uhr oder am Wochenende. <strong>32% der Befragten<\/strong> w\u00fcrden ihr Fahrzeug gerne online und im Voraus zu einer f\u00fcr sie passenden Zeit abgeben.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>An anderer Stelle gaben<strong> 29 %<\/strong> der Befragten an, dass sie Probleme mit ihrem Fahrzeug lieber schriftlich online und im Voraus mitteilen w\u00fcrden, anstatt sie pers\u00f6nlich erkl\u00e4ren zu m\u00fcssen. Ebenfalls <strong>29 % <\/strong>w\u00fcnschten sich, ihre Schl\u00fcssel w\u00e4hrend der normalen \u00d6ffnungszeiten des Autohauses abgeben oder abholen zu k\u00f6nnen, ohne mit einem Serviceberater sprechen zu m\u00fcssen.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Warteschlangen nach dem Verkauf:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Warteschlangen nach dem Verkauf k\u00f6nnen f\u00fcr viele H\u00e4ndler ein Problem darstellen, insbesondere w\u00e4hrend der Sto\u00dfzeiten am fr\u00fchen Morgen und am sp\u00e4ten Nachmittag, wenn viele Kunden ankommen, um ihre Fahrzeuge abzugeben oder abzuholen. Wenn Sie mit solchen Warteschlangen konfrontiert werden, <strong> <\/strong><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>37%<\/strong> w\u00fcnschen sich <strong>zus\u00e4tzliche Sitzgelegenheiten<\/strong>, um Dokumente zu pr\u00fcfen und zu unterschreiben, damit sie nicht das Gef\u00fchl haben, gehetzt zu werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>33% <\/strong>w\u00fcrden sich gerne <strong>weniger unter Druck gesetzt<\/strong> f\u00fchlen, wenn sie ihren Termin mit einem Serviceberater besprechen.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Selbstbedienung beim Ein- und Auschecken:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/home-online-check-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">digitalen Selbstbedienungsl\u00f6sungen<\/a> von Tjekvik tragen dazu bei, den durch Warteschlangen verursachten Druck zu verringern, indem sie es den Kunden erm\u00f6glichen, ihre Fahrzeuge zu einem Zeitpunkt ein- und auszuchecken, der ihnen passt. Diese L\u00f6sungen reduzieren nicht nur die Warteschlangen und verbessern das Kundenerlebnis, sondern entlasten auch die Kundendienstmitarbeiter, da sie den Kunden, die zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, einen besseren Service bieten k\u00f6nnen.   <\/p>\n\n<p>Die Umfrage ergab, dass <strong>41%<\/strong> der Kunden glauben, dass das Angebot einer solchen alternativen Check-in-M\u00f6glichkeit die Wartezeiten verk\u00fcrzen w\u00fcrde. Die Befragten im Alter zwischen <strong>25 und 34 <\/strong>Jahren waren am meisten f\u00fcr eine solche L\u00f6sung, fast die H\u00e4lfte (47%) stimmte zu.   <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Unsere L\u00f6sung:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p><strong>Christian Mark, CEO &amp; Mitbegr\u00fcnder von Tjekvik,<\/strong> sagte: &#8222;Es ist klar, dass das Fehlen von Check-in-M\u00f6glichkeiten f\u00fcr viele Kunden im Aftersales ein Knackpunkt ist, der sich auf die Zufriedenheit und die Kundenbindung auswirken kann. Die Flexibilit\u00e4t der Selbstbedienung bedeutet, dass die H\u00e4ndler der wachsenden Zahl von Kunden, die ihre Fahrzeuge fr\u00fch oder sp\u00e4t oder am Wochenende abgeben oder abholen m\u00f6chten, besser entgegenkommen k\u00f6nnen.&#8220; <\/p>\n\n<p>Der <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/outdoor-kioske\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Outdoor Terminal<\/a> von Tjekvik erg\u00e4nzt die<a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kiosks-im-autohaus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"> Indoor Terminal Technologie<\/a> und bietet eine sichere, wetterunabh\u00e4ngige L\u00f6sung f\u00fcr die 24\/7 Fahrzeugannahme und -abgabe. Der Outdoor Terminal wurde entwickelt, um die betriebliche Flexibilit\u00e4t zu erh\u00f6hen. Er erm\u00f6glicht es H\u00e4ndlern, Fahrzeuge auch au\u00dferhalb der Serviceannahme abzugeben und abzuholen &#8211; auch an Orten wie Flugh\u00e4fen, Bahnh\u00f6fen und Einkaufszentren. Diese erweiterte Reichweite erh\u00f6ht nicht nur den Kundenkomfort, sondern schafft auch M\u00f6glichkeiten f\u00fcr zus\u00e4tzliche Einnahmen.    <\/p>\n\n<p>Wenn Sie mehr \u00fcber die digitalen Selbstbedienungsl\u00f6sungen von Tjekvik erfahren m\u00f6chten, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kontaktieren-sie-uns-bei-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">kontaktieren Sie uns hier!<\/a><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die neue Umfrage von Tjekvik hat ergeben, dass ein gro\u00dfer Teil der polnischen Kundendienstkunden mehr Flexibilit\u00e4t bei der Abfertigung ihrer Fahrzeuge w\u00fcnscht.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":21878,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[59,14],"tags":[63,137,117],"class_list":["post-21917","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nachrichten","category-unkategorisiert","tag-nachrichten","tag-selbstbedienung","tag-umfrage"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21917","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21917"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21917\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21926,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21917\/revisions\/21926"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21878"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21917"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21917"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21917"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}