{"id":22057,"date":"2025-11-10T11:08:22","date_gmt":"2025-11-10T11:08:22","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/der-uebergang-zum-elektroauto-herausforderungen-und-chancen-fuer-den-after-sales-bereich\/"},"modified":"2025-11-19T08:32:20","modified_gmt":"2025-11-19T08:32:20","slug":"der-uebergang-zum-elektroauto-herausforderungen-und-chancen-fuer-den-after-sales-bereich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/der-uebergang-zum-elektroauto-herausforderungen-und-chancen-fuer-den-after-sales-bereich\/","title":{"rendered":"Der \u00dcbergang zum Elektroauto: Herausforderungen und Chancen f\u00fcr den After-Sales-Bereich"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Umstellung auf Elektrofahrzeuge ver\u00e4ndert die Automobilindustrie, und die Vertragsh\u00e4ndler erleben die Auswirkungen aus erster Hand. Prognosen zufolge wird die Produktion von Elektrofahrzeugen bis <strong>2040<\/strong> einen Anteil <strong>von 70 %<\/strong> an der Gesamtfahrzeugproduktion erreichen<a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/de\/de\/Industries\/automotive\/perspectives\/impact-of-bevs-on-the-future-of-automotive-aftersales.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(Deloitte-Studie<\/a>), und im selben Jahr werden die Verk\u00e4ufe von Elektrofahrzeugen den Gro\u00dfteil der Neuwagenverk\u00e4ufe ausmachen<a href=\"https:\/\/www.autonews.com\/sponsored\/an-how-aftersales-can-unlock-opportunities-amid-auto-industry-uncertainty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(EY Mobility Lens Forecast<\/a>).   <\/p>\n\n<p>Da Elektrofahrzeuge im Vergleich zu ihren Pendants mit Verbrennungsmotor (ICE) weniger Wartung ben\u00f6tigen, steht das traditionelle Umsatzmodell f\u00fcr den Kundendienst unter Druck, sich anzupassen.  <\/p>\n\n<p>Um die Rentabilit\u00e4t aufrechtzuerhalten, m\u00fcssen die H\u00e4ndler neue Wege finden, um durch Effizienz, verbesserte Kundenbindung und neue Serviceangebote im Einklang mit dem Besitz von E-Fahrzeugen Werte zu schaffen.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Weniger Wartung, weniger Einnahmen  <\/h4>\n\n<p><strong>Verbrennungsmotoren<\/strong> haben den H\u00e4ndlern aufgrund ihres hohen Wartungs- und Reparaturbedarfs lange Zeit stabile Einnahmequellen beschert. Doch herk\u00f6mmliche Dienstleistungen wie \u00d6lwechsel, Kraftstofffilter oder Auspuffanlagen sind bei E-Fahrzeugen nicht mehr erforderlich, und die Revisionsintervalle werden wahrscheinlich l\u00e4nger sein. Studien deuten darauf hin, dass E-Fahrzeuge <strong>30-50%<\/strong> weniger Wartung ben\u00f6tigen als ICE-Fahrzeuge, was die Einnahmen aus Wartung und Ersatzteilverkauf um bis zu 80% reduzieren kann<a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/de\/de\/Industries\/automotive\/perspectives\/impact-of-bevs-on-the-future-of-automotive-aftersales.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(Deloitte<\/a>).    <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Neue M\u00f6glichkeiten  <\/h4>\n\n<p>Auch wenn EVs ihren Teil der Herausforderungen mit sich bringen, haben H\u00e4ndler immer noch spannende M\u00f6glichkeiten, die sie nutzen k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Anpassung des Aftersales-Modells  <\/h4>\n\n<p>In einem Umfeld, in dem weniger Servicebesuche erforderlich sind, k\u00f6nnen Franchise-H\u00e4ndler das Aftersales-Modell \u00fcberdenken und neue Wege finden, um Einnahmen zu generieren, z. B:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Diversifizierung der Einnahmequellen<\/strong> durch das Angebot von Wartungsabonnements, vorausschauender Wartung oder den Aufbau strategischer Partnerschaften mit anderen Branchenanbietern.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Konsistentes und kontextbezogenes Upselling<\/strong>: Nutzung von Kunden- und Fahrzeugdaten zur Erstellung gezielter, relevanter Angebote f\u00fcr jeden Kunden.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatisierung von manuellen Prozessen<\/strong>: Die Digitalisierung von Schl\u00fcsselbereichen wie der Terminverwaltung kann die Planung und Effizienz verbessern und das Kundenerlebnis insgesamt steigern.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Das Kundenerlebnis neu definieren  <\/h4>\n\n<p>Kunden erwarten heute Komfort, Transparenz und ein digitales Erlebnis. Personalisierte Interaktionen an jedem Ber\u00fchrungspunkt geben den Kunden ein Gef\u00fchl des Vertrauens, halten sie bei der Stange und erh\u00f6hen die Kundenbindung &#8211; eine wichtige Quelle f\u00fcr wiederkehrende Ums\u00e4tze f\u00fcr H\u00e4ndler im EV-Zeitalter.   <\/p>\n\n<p>Da weniger Reparaturen f\u00fcr E-Fahrzeuge erforderlich sind, haben die Kundendienstabteilungen die M\u00f6glichkeit, den Fokus auf die Kundenreise zu verlagern und Initiativen zur Kundenbindung zu entwickeln, die die Loyalit\u00e4t im Laufe der Zeit st\u00e4rken.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Unterst\u00fctzung f\u00fcr einen nahtlosen \u00dcbergang mit Tjekvik  <\/h4>\n\n<p>W\u00e4hrend sich die H\u00e4ndler an die neue EV-Landschaft anpassen, k\u00f6nnen die <strong>Selbstbedienungsl\u00f6sungen<\/strong> von Tjekvik eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung von Effizienz und Rentabilit\u00e4t spielen.  <\/p>\n\n<p>Hier erfahren Sie, wie Tjekvik den Kundendienstabteilungen hilft, ihre Abl\u00e4ufe zu optimieren:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Digitalisiert die wichtigsten Aftersales-Prozesse, von der <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/home-online-check-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Terminverwaltung<\/a> \u00fcber die <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/integrationen-des-dealer-management-systems\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bezahlung<\/a> bis hin zur <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kiosks-im-autohaus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fahrzeugabgabe<\/a> und -abholung;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nahtlose Integration von Upselling und Cross-Selling in den Selbstbedienungsprozess, mit individueller Anpassung der Fahrzeugmarke, des Modells oder des Arbeitsauftrags;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erzielt<strong> <\/strong>zus\u00e4tzliche Einnahmen<strong> <\/strong>durch Serviceplan-Kontakte und Fahrzeugbewertungen;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verbessert die Kundenkommunikation durch zeitnahe, transparente <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/moderne-erwartungen-im-kundendienst-erfuellen-transparenz-vertrauen-und-digitales-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Updates.<\/a> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Tjekvik steigert nicht nur die Effizienz der Abteilungen, sondern erm\u00f6glicht es den Aftersales-Teams auch, die modernen Kundenerwartungen zu erf\u00fcllen und die Kundenbindung zu st\u00e4rken, um den mit den Elektrofahrzeugen verbundenen Umsatzr\u00fcckgang auszugleichen.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Die<strong> Umstellung auf Elektroautos<\/strong> ist sicherlich eine der bedeutendsten Ver\u00e4nderungen in der Automobilbranche. F\u00fcr Vertragsh\u00e4ndler birgt die Reise sowohl Herausforderungen als auch Chancen &#8211; und vor allem die Chance, die Bedeutung von <strong>&#8222;Service&#8220;<\/strong> im Zeitalter der Elektrifizierung neu zu definieren.   <\/p>\n\n<p>Wenn Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, wie Tjekvik die Transformation des Aftersales unterst\u00fctzt, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kontaktieren-sie-uns-bei-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nehmen Sie Kontakt mit uns auf<\/a>.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Umstellung auf Elektrofahrzeuge ver\u00e4ndert die Automobilbranche, und die Vertragsh\u00e4ndler erleben die Auswirkungen aus erster Hand.  <\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":22036,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[59,14],"tags":[230,229,137],"class_list":["post-22057","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nachrichten","category-unkategorisiert","tag-elektrofahrzeug","tag-ev","tag-selbstbedienung"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22057","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22057"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22057\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22058,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22057\/revisions\/22058"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22036"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22057"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22057"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22057"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}