Polnische Kunden lieben Technologien, die einfach funktionieren.<\/strong> Von BLIK-Zahlungen bis hin zu Paketschlie\u00dff\u00e4chern und Online-Flug-Check-Ins – alles, was Zeit spart und unn\u00f6tige Schritte \u00fcberfl\u00fcssig macht, wird schnell angenommen. Es ist also keine \u00dcberraschung, dass die gleiche Erwartungshaltung nun auch in der Welt des Automobil-Kundendienstes<\/strong> Einzug h\u00e4lt. <\/p>\n\n Die H\u00e4ndler entdecken, dass der Prozess, der den Komfort f\u00fcr die Kunden erh\u00f6ht, auch erhebliche finanzielle Vorteile mit sich bringt.<\/strong><\/p>\n\n Die L\u00f6sung liegt in der Kombination von digitalem Selbstbedienungs-Check-in mit ma\u00dfgeschneiderten zus\u00e4tzlichen Serviceangeboten – so entsteht ein Vertriebskanal, der rund um die Uhr<\/strong> funktioniert .<\/strong><\/p>\n\n H\u00e4ndler, die mit Tjekvik in Polen zusammenarbeiten, berichten von durchschnittlich 10.000 PLN<\/strong> (ca. 2400 \u20ac) an zus\u00e4tzlichen Einnahmen pro Monat und Standort allein durch Self-Service-Upsells.<\/p>\n\n Die fortgeschrittensten Nutzer erzielen viermal<\/strong> mehr Umsatz.<\/p>\n\n Laut Igor Krej<\/strong>, Tjekviks Sales Market Manager f\u00fcr Polen:<\/p>\n\n „H\u00e4ndler, die ihre Angebote personalisieren und die Systemdaten analysieren, sehen regelm\u00e4\u00dfig einen Return on Investment innerhalb des ersten Monats.“<\/p>\n\n Was treibt diese Ergebnisse an? Oft ist es die Art und Weise, wie Informationen pr\u00e4sentiert werden. Igor erinnert sich an ein Beispiel: Ein Kunde lehnte wiederholt einen Getriebe\u00f6lservice ab, als er von einem Serviceberater dazu aufgefordert wurde. Aber als er sich online anmeldete und die Beschreibung in Ruhe las, vielleicht sogar recherchierte, f\u00fcgte er sie freiwillig hinzu. <\/p>\n\n Digitales Einchecken dr\u00e4ngt nicht, sondern gibt den Kunden Zeit, Raum und Kontrolle.<\/strong><\/p>\n\n Die digitale Selbstbedienung erzielt ihre besten Ergebnisse bei H\u00e4ndlerkonzernen mit mehreren Standorten, wo Konsistenz, Schnelligkeit und Effizienz entscheidend sind.<\/p>\n\n \u0160koda Gruppe (zwei Standorte)<\/p>\n\n <\/p>\n\n Gro\u00dfes BMW H\u00e4ndlernetz<\/p>\n\n Die Botschaft ist klar: Wenn die Prozesse erst einmal strukturiert sind, bringen digitale Tools fast sofort Gewinne ein.<\/p>\n\n Auch kleinere H\u00e4ndler profitieren von digitalen L\u00f6sungen.<\/p>\n\n \u0160koda-H\u00e4ndler mit einem Standort<\/p>\n\n <\/p>\n\n Hyundai-H\u00e4ndler mit einem Standort<\/p>\n\n <\/p>\n\n Dies beweist, dass digitale Tools auch in kleinen Betrieben starke, wiederholbare Ergebnisse liefern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n F\u00fcr Autoh\u00e4user mit einem starken Fuhrpark oder Gebrauchtwagengesch\u00e4ft wird der digitale Check-in zu einer leistungsstarken abteilungs\u00fcbergreifenden Verbindung.<\/p>\n\n In einem gro\u00dfen Automobilkonzern hat Tjekviks digitale Reise zu einem Ergebnis gef\u00fchrt:<\/p>\n\n Jede digitale Interaktion, ob angenommenes oder abgelehntes Angebot, bildet eine Echtzeit-Wissensbasis f\u00fcr das Autohaus.<\/p>\n\n Tjekvik zeigt auf, welche Dienstleistungen Kunden schnell<\/strong> akzeptieren, welche erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftig<\/strong> sind und wie saisonale<\/strong> Muster das Kaufverhalten beeinflussen. Mit der Zeit k\u00f6nnen H\u00e4ndler ein datengesteuertes Upsell-Modell entwickeln, das die Intuition von Beratern durch messbare Erkenntnisse ersetzt. <\/p>\n\n Kunden erwarten schon lange reibungslose digitale Prozesse im Bankwesen, in der Logistik und im Einzelhandel. Jetzt erwarten sie dasselbe von Autoh\u00e4usern. <\/p>\n\n <\/p>\n\n Tjekvik versucht nicht, Serviceberater zu ersetzen, sondern verst\u00e4rkt deren Wirkung. Die Technologie \u00fcbernimmt strukturierte, vorhersehbare Aufgaben, so dass sich die Berater auf die pers\u00f6nliche Interaktion konzentrieren k\u00f6nnen, auf die es wirklich ankommt.<\/p>\n\n In jedem<\/strong> Autohaus gibt es etwas, das durch digitale Werkzeuge verbessert werden<\/strong> kann. Und die Ergebnisse aus Polen sprechen f\u00fcr sich. <\/p>\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" H\u00e4ndler, die mit Tjekvik in Polen zusammenarbeiten, berichten von durchschnittlich 10.000 PLN an zus\u00e4tzlichen Einnahmen pro Monat und Standort allein durch Self-Service-Upsells.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":23851,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[256],"tags":[102,118,137],"class_list":["post-23898","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-einblicke","tag-marktforschung","tag-polen","tag-selbstbedienung"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23898","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23898"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23898\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23899,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23898\/revisions\/23899"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23851"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23898"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23898"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23898"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Zahlen, die einen Unterschied machen<\/h4>\n\n
Gro\u00dfer Einfluss f\u00fcr gro\u00dfe H\u00e4ndlergruppen<\/h4>\n\n
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Starke Ergebnisse f\u00fcr mittlere und kleinere Autoh\u00e4user<\/h4>\n\n
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Aftersales und Verkauf miteinander verbinden<\/h4>\n\n
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Daten, nicht Vermutungen<\/h4>\n\n
Die Zukunft des Kundendienstes ist bereits da<\/h4>\n\n
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