{"id":24684,"date":"2026-02-20T16:42:01","date_gmt":"2026-02-20T16:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/einer-von-drei-franzoesischen-autofahrern-wuenscht-sich-serviceleistungen-ausserhalb-der-geschaeftszeiten\/"},"modified":"2026-02-20T17:00:12","modified_gmt":"2026-02-20T17:00:12","slug":"einer-von-drei-franzoesischen-autofahrern-wuenscht-sich-serviceleistungen-ausserhalb-der-geschaeftszeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/einer-von-drei-franzoesischen-autofahrern-wuenscht-sich-serviceleistungen-ausserhalb-der-geschaeftszeiten\/","title":{"rendered":"Einer von drei franz\u00f6sischen Autofahrern w\u00fcnscht sich Serviceleistungen au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em><strong>30%<\/strong> w\u00fcnschten sich die M\u00f6glichkeit, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/pick-up-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">ihre Schl\u00fcssel au\u00dferhalb der normalen \u00d6ffnungszeiten abzugeben oder abzuholen <\/a>, w\u00e4hrend <strong>26%<\/strong> es vorziehen w\u00fcrden, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/home-online-check-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">online und im Voraus einzuchecken<\/a>.<\/em> <\/li>\n\n\n\n<li><em><strong>31%<\/strong> der Kunden glauben, dass das Angebot einer solchen alternativen Check-in-M\u00f6glichkeit die Wartezeiten verk\u00fcrzen w\u00fcrde<\/em> <\/li>\n\n\n\n<li><em>Das <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/outdoor-kioske\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Outdoor Terminal<\/a> von Tjekvik ist so konzipiert, dass es 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche eine nahtlose Check-in und Check-out L\u00f6sung bietet.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Eine von Tjekvik in Auftrag gegebene Umfrage hat ergeben, dass ein erheblicher Teil der Kunden im After-Sales-Bereich mehr Flexibilit\u00e4t bei der Inanspruchnahme von Service- oder Reparaturleistungen w\u00fcnscht, insbesondere au\u00dferhalb der \u00fcblichen \u00d6ffnungszeiten der Autoh\u00e4user.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die Flexibilit\u00e4tsl\u00fccke<\/h4>\n\n<p>In der Umfrage \u00e4u\u00dferten<strong> 30 % der<\/strong> Befragten den Wunsch, ihre Schl\u00fcssel au\u00dferhalb der normalen \u00d6ffnungszeiten abgeben oder abholen zu k\u00f6nnen, z. B. vor 8:30 Uhr, nach 17:30 Uhr oder am Wochenende. <strong>26 %<\/strong> der Befragten w\u00fcrden den Check-in gerne h\u00e4ufiger online und im Voraus zu einer f\u00fcr sie passenden Zeit erledigen. An anderer Stelle w\u00fcnschten sich <strong>25 %<\/strong> eine M\u00f6glichkeit, ihre Schl\u00fcssel w\u00e4hrend der normalen \u00d6ffnungszeiten ihres H\u00e4ndlers abzugeben oder abzuholen, ohne mit einem Serviceberater sprechen zu m\u00fcssen.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die Herausforderung der Warteschlange:<\/h4>\n\n<p>Warteschlangen im Kundendienst k\u00f6nnen f\u00fcr viele H\u00e4ndler ein Problem darstellen, insbesondere zu den Sto\u00dfzeiten am fr\u00fchen Morgen und am sp\u00e4ten Nachmittag, wenn viele Kunden ankommen, um ihre Fahrzeuge abzugeben oder abzuholen. Angesichts solcher Warteschlangen w\u00fcnschen sich <strong>25 %<\/strong> der Befragten zus\u00e4tzliche Sitzgelegenheiten, um Dokumente zu pr\u00fcfen und zu unterschreiben, damit sie nicht das Gef\u00fchl haben, gehetzt zu werden. <strong>21 %<\/strong> w\u00fcrden sich gerne weniger unter Druck gesetzt f\u00fchlen, wenn sie ihren Termin mit einem Serviceberater besprechen.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die digitale L\u00f6sung:  <\/h4>\n\n<p>Die <g id=\"gid_0\">digitalen Selbstbedienungsl\u00f6sungen<\/g> von Tjekvik tragen dazu bei, den durch Warteschlangen verursachten Druck zu verringern, indem sie es den Kunden erm\u00f6glichen, ihre Fahrzeuge zu einem Zeitpunkt ein- und auszuchecken, der ihnen passt. Diese L\u00f6sungen reduzieren nicht nur die Warteschlangen und verbessern das Kundenerlebnis, sondern entlasten auch die Kundendienstmitarbeiter, da sie den Kunden, die zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, einen besseren Service bieten k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n<p>Die Umfrage ergab, dass <strong>31%<\/strong> der Kunden glauben, dass das Angebot einer solchen alternativen Check-in-M\u00f6glichkeit dazu beitragen w\u00fcrde, die Wartezeiten zu verk\u00fcrzen. Die <strong>25- bis 34-J\u00e4hrigen<\/strong> waren am meisten f\u00fcr eine solche L\u00f6sung, mehr als die H\u00e4lfte <strong>(52%)<\/strong> stimmte zu.   <\/p>\n\n<p><strong>Christian Mark<\/strong>, CEO &amp; Mitbegr\u00fcnder von Tjekvik, sagte: &#8222;Es ist klar, dass das Fehlen von Check-in-M\u00f6glichkeiten f\u00fcr viele Kunden ein Problem darstellt, das sich auf die Zufriedenheit und die Kundenbindung auswirken kann. Die Flexibilit\u00e4t der Selbstbedienung bedeutet, dass die H\u00e4ndler der wachsenden Zahl von Kunden, die ihre Fahrzeuge au\u00dferhalb der regul\u00e4ren Gesch\u00e4ftszeiten abgeben oder abholen m\u00f6chten, besser entgegenkommen k\u00f6nnen, einschlie\u00dflich der fr\u00fchen Morgenstunden, der sp\u00e4ten Abende oder der Wochenenden. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">24\/7 Komfort mit outdoor Terminals<\/h4>\n\n<p>Der Outdoor Terminal von Tjekvik erg\u00e4nzt die Indoor Terminal Technologie und bietet eine nahtlose Check-In und Check-Out L\u00f6sung 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Mit seinem sicheren Design und seiner Allwettertauglichkeit bietet das Outdoor Terminal zus\u00e4tzliche Flexibilit\u00e4t und Komfort f\u00fcr H\u00e4ndler und Kunden.   <\/p>\n\n<p>Die betriebliche Flexibilit\u00e4t des Outdoor Terminals von Tjekvik bedeutet auch, dass die H\u00e4ndler ihre Kunden bei der Abgabe und Abholung an Orten unterst\u00fctzen k\u00f6nnen, die sich au\u00dferhalb der Serviceannahme befinden, wie z.B. an Flugh\u00e4fen, Bahnh\u00f6fen und Einkaufszentren. Diese gr\u00f6\u00dfere Reichweite bietet nicht nur mehr Kundenkomfort, sondern sorgt auch daf\u00fcr, dass die H\u00e4ndler von zus\u00e4tzlichen Gesch\u00e4ften profitieren k\u00f6nnen. <\/p>\n\n<p>Um mehr \u00fcber die digitalen Selbstbedienungsl\u00f6sungen von Tjekvik in Frankreich zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kontaktieren-sie-uns-bei-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">hier<\/a>.<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Einer von drei franz\u00f6sischen Autofahrern w\u00fcnscht sich Serviceleistungen au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten, w\u00e4hrend 26% lieber online und im Voraus einchecken w\u00fcrden.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":24664,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[256],"tags":[69,165,214,117],"class_list":["post-24684","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-einblicke","tag-bericht","tag-frankreich","tag-tjekvik-de","tag-umfrage"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24684","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24684"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24684\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24685,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24684\/revisions\/24685"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24664"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24684"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24684"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24684"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}