{"id":25341,"date":"2026-04-07T09:54:23","date_gmt":"2026-04-07T09:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/44-der-spanischen-autofahrer-moechten-ihr-fahrzeug-online-und-nach-eigenem-zeitplan-aufgeben-koennen\/"},"modified":"2026-04-08T10:21:52","modified_gmt":"2026-04-08T10:21:52","slug":"44-der-spanischen-autofahrer-moechten-ihr-fahrzeug-online-und-nach-eigenem-zeitplan-aufgeben-koennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/44-der-spanischen-autofahrer-moechten-ihr-fahrzeug-online-und-nach-eigenem-zeitplan-aufgeben-koennen\/","title":{"rendered":"44% der spanischen Autofahrer m\u00f6chten ihr Fahrzeug online und nach eigenem Zeitplan aufgeben k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>44% \u00e4u\u00dferten den Wunsch, ihre Schl\u00fcssel au\u00dferhalb der normalen \u00d6ffnungszeiten abgeben oder abholen zu k\u00f6nnen, w\u00e4hrend 31% den Check-in-Prozess lieber online und im Voraus erledigen w\u00fcrden.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>49% der Kunden glauben, dass das Angebot einer solchen alternativen Check-in-M\u00f6glichkeit die Wartezeiten verk\u00fcrzen w\u00fcrde<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Das Outdoor Terminal von Tjekvik ist so konzipiert, dass es 24 Stunden am Tag und sieben Tage in der Woche eine nahtlose Check-in und Check-out L\u00f6sung bietet.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Eine neue, von Tjekvik in Auftrag gegebene Umfrage hat ergeben, dass ein erheblicher Teil der Kunden, die ihr Fahrzeug zur Wartung oder Reparatur <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kiosks-im-autohaus\/\" title=\"\">bringen <\/a>, mehr Flexibilit\u00e4t w\u00fcnschen, insbesondere <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/home-online-check-in\/\" title=\"\">online<\/a> und au\u00dferhalb der \u00fcblichen \u00d6ffnungszeiten der Autoh\u00e4user.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Spanische Autofahrer sind Vorreiter bei der Selbstbedienung in Europa<\/h4>\n\n<p>In der Umfrage gaben 44% der Befragten an, dass sie ihr Fahrzeug gerne online und im Voraus zu einem f\u00fcr sie passenden Zeitpunkt einchecken w\u00fcrden. Dies ist das h\u00f6chste Ergebnis in Europa auf der Grundlage von Tjekvik-Umfragen, die in anderen M\u00e4rkten durchgef\u00fchrt wurden. 40 % der Autofahrer in Deutschland, 38 % in Polen und 30 % in Frankreich kamen zu demselben Schluss.   <\/p>\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus \u00e4u\u00dferten 31% der spanischen Autofahrer den Wunsch, ihre Schl\u00fcssel au\u00dferhalb der normalen Gesch\u00e4ftszeiten abgeben oder abholen zu k\u00f6nnen, z.B. vor 8:30 Uhr, nach 17:30 Uhr oder am Wochenende.  <\/p>\n\n<p>An anderer Stelle w\u00fcnschten sich 28% der Befragten, dass es eine M\u00f6glichkeit g\u00e4be, ihre Schl\u00fcssel w\u00e4hrend der normalen \u00d6ffnungszeiten ihres H\u00e4ndlers abzugeben oder abzuholen, ohne mit einem Serviceberater sprechen zu m\u00fcssen. 20% der Befragten w\u00fcrden es vorziehen, alle Probleme mit ihrem Fahrzeug online und im Voraus schriftlich mitzuteilen, anstatt sie pers\u00f6nlich erkl\u00e4ren zu m\u00fcssen.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die Herausforderung der Warteschlange:<\/h4>\n\n<p>Warteschlangen im Kundendienst k\u00f6nnen f\u00fcr viele H\u00e4ndler ein Problem darstellen, insbesondere zu den Spitzenzeiten am fr\u00fchen Morgen und am sp\u00e4ten Nachmittag, wenn viele Kunden ankommen, um ihre Fahrzeuge abzugeben oder abzuholen. Angesichts solcher Warteschlangen w\u00fcnschen sich 28% der Befragten zus\u00e4tzliche Sitzpl\u00e4tze, um Dokumente zu pr\u00fcfen und zu unterschreiben, damit sie nicht das Gef\u00fchl haben, gehetzt zu werden. 26% w\u00fcrden sich gerne weniger unter Druck gesetzt f\u00fchlen, wenn sie ihren Termin mit einem Serviceberater besprechen.   <\/p>\n\n<p>Die <g id=\"gid_0\">digitalen Selbstbedienungsl\u00f6sungen<\/g> von Tjekvik tragen dazu bei, den durch Warteschlangen verursachten Druck zu verringern, indem sie es den Kunden erm\u00f6glichen, ihre Fahrzeuge zu einem Zeitpunkt ein- und auszuchecken, der ihnen passt. Diese L\u00f6sungen reduzieren nicht nur die Warteschlangen und verbessern das Kundenerlebnis, sondern entlasten auch die Kundendienstmitarbeiter, da sie den Kunden, die zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, einen besseren Service bieten k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die Selbstbedienungsl\u00f6sung von Tjekvik<\/h4>\n\n<p>Die Umfrage ergab, dass fast die H\u00e4lfte (49%) der Kunden glaubt, dass das Angebot einer solchen alternativen Check-in-M\u00f6glichkeit die Wartezeiten verk\u00fcrzen w\u00fcrde. Die 35- bis 44-J\u00e4hrigen waren am meisten f\u00fcr eine solche L\u00f6sung, mehr als die H\u00e4lfte (55%) stimmte zu.   <\/p>\n\n<p>Christian Mark, CEO &amp; Mitbegr\u00fcnder von Tjekvik, sagte: &#8222;Es ist klar, dass das Fehlen von Check-in-M\u00f6glichkeiten f\u00fcr viele Kunden im Aftersales ein Problem darstellt, das sich auf die Zufriedenheit und die Kundenbindung auswirken kann. Die Flexibilit\u00e4t der Selbstbedienung, insbesondere online, bedeutet, dass die H\u00e4ndler der wachsenden Zahl von Kunden entgegenkommen k\u00f6nnen, die ihr Fahrzeug zu einem Zeitpunkt abgeben m\u00f6chten, der ihnen passt.&#8220; <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">24\/7 Komfort mit outdoor Terminals<\/h4>\n\n<p>Der <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/outdoor-kioske\/\" title=\"\">Outdoor Terminal<\/a> von Tjekvik erg\u00e4nzt die Indoor Terminal Technologie und bietet eine sichere, wetterunabh\u00e4ngige L\u00f6sung f\u00fcr die 24\/7 Fahrzeugannahme und -abgabe. Der Outdoor Terminal wurde entwickelt, um die betriebliche Flexibilit\u00e4t zu erh\u00f6hen. Er erm\u00f6glicht es H\u00e4ndlern, Fahrzeuge auch au\u00dferhalb der Serviceannahme abzugeben und abzuholen &#8211; auch an Orten wie Flugh\u00e4fen, Bahnh\u00f6fen und Einkaufszentren. Diese erweiterte Reichweite erh\u00f6ht nicht nur den Kundenkomfort, sondern schafft auch M\u00f6glichkeiten f\u00fcr zus\u00e4tzliche Einnahmen.    <\/p>\n\n<p>Bitte kontaktieren Sie uns, um mehr \u00fcber unsere Selbstbedienungsl\u00f6sungen zu erfahren: https: <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kontaktieren-sie-uns-bei-tjekvik\/\" title=\"Bitte kontaktieren Sie uns, um mehr &#xFC;ber unsere Selbstbedienungsl&#xF6;sungen zu erfahren: https:\/\/tjekvik.com\/contact-us-at-tjekvik\/\">\/\/tjekvik.com\/contact-us-at-tjekvik\/<\/a><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>44% der spanischen Autofahrer m\u00f6chten ihr Fahrzeug online und nach eigenem Zeitplan aufgeben k\u00f6nnen<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25328,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[256],"tags":[102,137,117],"class_list":["post-25341","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-einblicke","tag-marktforschung","tag-selbstbedienung","tag-umfrage"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25341"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25341\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25342,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25341\/revisions\/25342"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25328"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}