{"id":25551,"date":"2026-04-20T08:47:49","date_gmt":"2026-04-20T08:47:49","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/wie-glinicke-automobile-den-kundendienst-mit-digitalem-self-service-veraendert-hat\/"},"modified":"2026-04-20T08:57:42","modified_gmt":"2026-04-20T08:57:42","slug":"wie-glinicke-automobile-den-kundendienst-mit-digitalem-self-service-veraendert-hat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/wie-glinicke-automobile-den-kundendienst-mit-digitalem-self-service-veraendert-hat\/","title":{"rendered":"Wie Glinicke Automobile den Kundendienst mit digitalem Self-Service ver\u00e4ndert hat"},"content":{"rendered":"\n<p>Glinicke Automobile wollte das gesamte After-Sales-Erlebnis f\u00fcr Kunden und Mitarbeiter ver\u00e4ndern. Um dies zu erreichen, wandte man sich an Tjekviks Selbstbedienungsl\u00f6sungen. Die Ergebnisse haben die Erwartungen \u00fcbertroffen.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Flexibilit\u00e4t, die sich an den Bed\u00fcrfnissen des Kunden orientiert<\/h4>\n\n<p><strong>30 % <\/strong>der Kunden <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/home-online-check-in\/\" title=\"\">checken jetzt von zu Hause aus ein<\/a>, bevor sie im Autohaus ankommen. Weitere 11 % schlie\u00dfen den gesamten Prozess am <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kiosks-im-autohaus\/\" title=\"\">Terminal vor Ort<\/a> ab &#8211; so kann sich das Serviceteam auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren. <\/p>\n\n<p>Das deutlichste Zeichen daf\u00fcr, dass sich die Dinge ge\u00e4ndert haben? Die Kunden holen ihre Fahrzeuge jetzt um 23 Uhr und Mitternacht ab. Etwas, das fr\u00fcher nicht m\u00f6glich war, aber jetzt dank des <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/outdoor-kioske\/\" title=\"\">Outdoor Terminals<\/a> normal ist.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Echte Ergebnisse, echte Einnahmen<\/h4>\n\n<p>In nur einem Jahr hat Glinicke Automobile durch die Selbstbedienung 25<strong>.000 <\/strong>\u20ac <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/eigenschaften\/\" title=\"\">zus\u00e4tzlichen Umsatz<\/a> erzielt und <strong>68 <\/strong>Leads direkt an das Verkaufsteam weitergeleitet.<\/p>\n\n<p>Glinicke Automobile nahm auch den <strong>Automobil Business Award<\/strong> mit nach Hause, eine externe Anerkennung, die das Team darin best\u00e4rkte, was es bereits sp\u00fcrte: Es war auf dem richtigen Weg.<\/p>\n\n<p>Der Druck zu Spitzenzeiten, dem morgendlichen Ansturm und der Abholzeit am sp\u00e4ten Nachmittag, ist jetzt viel besser zu bew\u00e4ltigen. Wenn drei Kunden auf einmal eintreffen, \u00fcbernimmt das Terminal den strukturierten Teil des Prozesses, so dass das Team sich nicht darum k\u00fcmmern muss. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die richtige Option f\u00fcr jeden Kunden<\/h4>\n\n<p>Die Erfahrungen von Glinicke Automobiles mit Tjekvik sind der Beweis daf\u00fcr, dass Selbstbedienung die menschliche Interaktion nicht ersetzen muss. Kunden, die lieber mit einem Berater sprechen, k\u00f6nnen das immer noch tun. Diejenigen, die eine schnelle, reibungslose \u00dcbergabe w\u00fcnschen, haben jetzt auch diese M\u00f6glichkeit. Das Ziel ist einfach: das richtige Erlebnis f\u00fcr jeden Kundentyp.   <\/p>\n\n<p>Aufgrund dieser Ergebnisse hat sich Glinicke Automobile dazu verpflichtet, die Selbstbedienungsl\u00f6sungen von Tjekvik an weiteren Standorten einzuf\u00fchren &#8211; ein klares Zeichen daf\u00fcr, dass das, was als Einzelimplementierung begann, zu einem zentralen Bestandteil der Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe geworden ist.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"How Glinicke transformed aftersales with Tjekvik\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TWQ0MKh1--k?start=6&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p>M\u00f6chten Sie sehen, wie Tjekvik f\u00fcr <strong>Ihr<\/strong> Autohaus funktionieren k\u00f6nnte? Nehmen Sie <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kontaktieren-sie-uns-bei-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier Kontakt mit uns auf .<\/a> <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/neue-software-von-tjekvik-rationalisiert-die-verwaltung-von-leihwagen\/\"><\/a><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Glinicke Automobile wollte das gesamte After-Sales-Erlebnis f\u00fcr Kunden und Mitarbeiter ver\u00e4ndern.  <\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25353,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[155],"tags":[101,82,80],"class_list":["post-25551","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erfolg-beim-kunden","tag-deutschland","tag-kundenerfolg","tag-kundengeschichte"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25551","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25551"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25551\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25556,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25551\/revisions\/25556"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25353"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25551"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25551"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25551"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}