{"id":26049,"date":"2026-05-19T12:59:51","date_gmt":"2026-05-19T12:59:51","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/nahezu-60-der-franzoesischen-kunden-moechten-ueber-zusaetzliche-produkte-und-dienstleistungen-informiert-werden-wenn-sie-einen-haendler-fuer-service-oder-reparaturen-aufsuchen\/"},"modified":"2026-05-19T14:30:38","modified_gmt":"2026-05-19T14:30:38","slug":"nahezu-60-der-franzoesischen-kunden-moechten-ueber-zusaetzliche-produkte-und-dienstleistungen-informiert-werden-wenn-sie-einen-haendler-fuer-service-oder-reparaturen-aufsuchen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/nahezu-60-der-franzoesischen-kunden-moechten-ueber-zusaetzliche-produkte-und-dienstleistungen-informiert-werden-wenn-sie-einen-haendler-fuer-service-oder-reparaturen-aufsuchen\/","title":{"rendered":"Nahezu 60% der franz\u00f6sischen Kunden m\u00f6chten \u00fcber zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen informiert werden, wenn sie einen H\u00e4ndler f\u00fcr Service oder Reparaturen aufsuchen"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Eine landesweite Umfrage ergab, dass <strong>70 %<\/strong> der Autofahrer in der \u00cele-de-France bereit sind, sich zus\u00e4tzliche Artikel verkaufen zu lassen.  <\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em><strong>43%<\/strong> der Befragten w\u00fcrden es vorziehen, diese Optionen au\u00dferhalb der Serviceannahme zu erkunden, z.B. beim Online-Check-in oder bei der Selbstbedienung im Autohaus<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Die Selbstbedienungsl\u00f6sungen von Tjekvik k\u00f6nnen genutzt werden, um Kunden optionale <strong>Mehrwertprodukte<\/strong> und -dienstleistungen auf klare und konsistente Weise zu pr\u00e4sentieren  <\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine neue landesweite Umfrage hat ergeben, dass eine deutliche Mehrheit der franz\u00f6sischen Kunden offen f\u00fcr zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen ist, wenn sie ihr Fahrzeug zur Wartung oder Reparatur <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/home-online-check-in\/\" title=\"\">abgeben<\/a>. Durch proaktives Upselling von Produkten bei der Fahrzeug\u00fcbergabe k\u00f6nnen die H\u00e4ndler von bedeutenden Umsatzm\u00f6glichkeiten profitieren.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die von Tjekvik, einem Spezialisten f\u00fcr digitale Aftersales-L\u00f6sungen, in Auftrag gegebene Umfrage ergab, dass 59 % der befragten Autofahrer bereit sind, mehr \u00fcber zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen wie erweiterte Garantiepakete, Servicepl\u00e4ne und saisonale Fahrzeugchecks zu erfahren, wobei 14 % <em>&#8222;sehr interessiert&#8220;<\/em> und 45 % <em>&#8222;etwas interessiert&#8220;<\/em> sind.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">J\u00fcngere Autofahrer und die \u00cele-de-France f\u00fchren den Weg an<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Umfrage ergab, dass die in der \u00cele-de-France ans\u00e4ssigen Kunden am empf\u00e4nglichsten f\u00fcr ein Upsold-Angebot sind: 70 % \u00e4u\u00dferten ein solches Interesse. J\u00fcngere Kunden im Alter von 25 bis 34 Jahren zeigten das gr\u00f6\u00dfte Interesse (71%), gefolgt von Kunden im Alter von 18 bis 24 Jahren (65%). Bei den \u00fcber 65-J\u00e4hrigen war das Interesse an zus\u00e4tzlichen Produkten und Dienstleistungen am geringsten (51%).    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf die Frage <em>&#8222;Wann w\u00fcrden Sie sich am liebsten \u00fcber relevante Mehrwertprodukte und -dienstleistungen informieren?&#8220; gaben<\/em> 43% der Befragten an, dass sie es vorziehen w\u00fcrden, diese Optionen au\u00dferhalb der Serviceannahme zu erkunden, z.B. beim Online-Check-in (22%) oder beim Check-in \u00fcber die Selbstbedienung im Autohaus (21%). 52% w\u00fcrden es vorziehen, solche Dinge bei der Schl\u00fcssel\u00fcbergabe zu besprechen, bevor die Arbeiten durchgef\u00fchrt werden.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die wichtigsten Produkte, von denen Autofahrer h\u00f6ren wollen<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu den Produkten oder Dienstleistungen, an denen die Autofahrer am meisten interessiert sind, geh\u00f6ren Servicepl\u00e4ne (43 %), ein saisonaler Fahrzeugcheck (29 %), Scheibenwischerbl\u00e4tter (25 %), \u00d6l nachf\u00fcllen (23 %) und erweiterte Garantiepakete (21 %).  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Christian Mark, CEO &amp; Mitbegr\u00fcnder von Tjekvik, sagte: &#8222;Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass eine gro\u00dfe Mehrheit der Kunden bereit ist, sich w\u00e4hrend ihres Besuchs \u00fcber zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen zu informieren, was bedeutet, dass H\u00e4ndler eine hervorragende Gelegenheit haben, ihren Umsatz zu steigern, wenn sie es richtig anstellen. Dies kann erreicht werden, indem die Autoh\u00e4user ihren Ansatz f\u00fcr das Upselling anpassen, insbesondere beim digitalen Check-in und bei der Selbstbedienung, die eine pers\u00f6nlichere und weniger unter Druck stehende Interaktion erm\u00f6glichen.&#8220;  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wie Tjekvik es zustande bringt<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit den Selbstbedienungsl\u00f6sungen von Tjekvik f\u00fcr den <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/home-online-check-in\/\" title=\"\">Heim-<\/a> und <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kiosks-im-autohaus\/\" title=\"\">Indoor-Aftersales<\/a> k\u00f6nnen Kunden ihr Fahrzeug sicher ein- und auschecken, wie, wann und wo sie wollen &#8211; ob zu Hause auf ihrem eigenen Ger\u00e4t oder im Autohaus \u00fcber benutzerfreundliche Touchscreen-Terminals. Auch die <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/outdoor-kioske\/\" title=\"\">Outdoor<\/a> Terminals von Tjekvik bieten eine nahtlose L\u00f6sung f\u00fcr das Ein- und Auschecken 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese L\u00f6sungen stellen auch sicher, dass optionale Mehrwertprodukte und -dienstleistungen den Kunden w\u00e4hrend des Check-in-Prozesses auf klare und konsistente Weise pr\u00e4sentiert werden &#8211; ohne die Arbeitsbelastung der Serviceberater zu erh\u00f6hen. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um mehr \u00fcber die digitalen Selbstbedienungsl\u00f6sungen von Tjekvik zu erfahren, besuchen Sie bitte: https: <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\/\/www.tjekvik.com\/fr<\/a>  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Umfrage von OnePoll unter 1.000 franz\u00f6sischen Autofahrern, die Service und Reparaturen bei gro\u00dfen Vertragsh\u00e4ndlern in Anspruch nehmen  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nahezu 60% der franz\u00f6sischen Kunden m\u00f6chten \u00fcber zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen informiert werden, wenn sie einen H\u00e4ndler f\u00fcr Service oder Reparaturen aufsuchen  <\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":26035,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[59],"tags":[294,94,137],"class_list":["post-26049","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nachrichten","tag-finnland","tag-partnerschaften","tag-selbstbedienung"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO Pro 4.9.8 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Nahezu 60% der franz\u00f6sischen Kunden m\u00f6chten \u00fcber zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen informiert 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