{"id":26196,"date":"2026-05-29T17:43:29","date_gmt":"2026-05-29T17:43:29","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/86-der-kunden-sind-an-zusaetzlichen-produkten-und-dienstleistungen-interessiert-wenn-sie-einen-haendler-fuer-service-oder-reparaturen-aufsuchen\/"},"modified":"2026-06-05T08:37:48","modified_gmt":"2026-06-05T08:37:48","slug":"86-der-kunden-sind-an-zusaetzlichen-produkten-und-dienstleistungen-interessiert-wenn-sie-einen-haendler-fuer-service-oder-reparaturen-aufsuchen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/86-der-kunden-sind-an-zusaetzlichen-produkten-und-dienstleistungen-interessiert-wenn-sie-einen-haendler-fuer-service-oder-reparaturen-aufsuchen\/","title":{"rendered":"86% der Kunden sind an zus\u00e4tzlichen Produkten und Dienstleistungen interessiert, wenn sie einen H\u00e4ndler f\u00fcr Service oder Reparaturen aufsuchen"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Eine landesweite Umfrage ergab, dass 90% der Befragten im Osten Polens f\u00fcr den Kauf <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/eigenschaften\/\" title=\"\">zus\u00e4tzlicher Artikel<\/a> offen sind<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>48% der Befragten w\u00fcrden es vorziehen, diese Optionen au\u00dferhalb der Serviceannahme zu erkunden, z.B. beim <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/home-online-check-in\/\" title=\"\">Online-Check-in<\/a> oder \u00fcber Selbstbedienung <\/em><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kiosks-im-autohaus\/\" title=\"\"><em>im Autohaus<\/em> <\/a> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine neue landesweite Umfrage hat ergeben, dass eine deutliche Mehrheit der polnischen Kunden offen f\u00fcr zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen ist, wenn sie ihr Fahrzeug zur Wartung oder Reparatur abgeben. Durch proaktives Upselling von Produkten bei der Fahrzeug\u00fcbergabe k\u00f6nnen mehr H\u00e4ndler von bedeutenden Umsatzm\u00f6glichkeiten profitieren.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die von Tjekvik, einem Spezialisten f\u00fcr digitale Aftersales-L\u00f6sungen, in Auftrag gegebene Umfrage ergab, dass 86 % der befragten Autofahrer bereit sind, mehr \u00fcber zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen wie erweiterte Garantiepakete, Servicepl\u00e4ne und saisonale Fahrzeugchecks zu erfahren, wobei 31 %<em> &#8222;sehr interessiert&#8220;<\/em> und 55 % <em>&#8222;etwas interessiert&#8220;<\/em> sind.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Starker regionaler und demografischer Appetit auf Upselling<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Umfrage ergab, dass die Menschen im Osten Polens, d.h. in den Regionen Podlaskie, Lubelskie und Podkarpackie, am empf\u00e4nglichsten f\u00fcr zus\u00e4tzliche Angebote waren: 90 % bekundeten ein solches Interesse. In der Altersgruppe der 55- bis 64-J\u00e4hrigen war das Interesse am gr\u00f6\u00dften (93%), in der Altersgruppe der 65-J\u00e4hrigen und \u00c4lteren am geringsten (79%).   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf die Frage <em>&#8222;Wann w\u00fcrden Sie sich am liebsten \u00fcber relevante Mehrwertprodukte und -dienstleistungen informieren?&#8220; antwortete<\/em> fast eine Mehrheit der Befragten (48 %) <em>, dass<\/em> sie diese Optionen lieber au\u00dferhalb der Serviceannahme erkunden w\u00fcrden, z. B. beim Online-Check-in (28 %) oder beim Check-in \u00fcber die Selbstbedienung im Autohaus (20 %). 40% would prefer to discuss such items when they hand over their keys before work is carried out.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die wichtigsten Produkte, die Autofahrer kennenlernen m\u00f6chten<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu den Produkten oder Dienstleistungen, an denen die Autofahrer am meisten interessiert sind, geh\u00f6ren saisonale Fahrzeugchecks (48%), \u00d6l nachf\u00fcllen (36%), Klimaanlagen wieder auftanken (35%), Servicepl\u00e4ne (29%), Autopflegeprodukte (28%) und verl\u00e4ngerte Garantiepakete (27%).  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Christian Mark, CEO &amp; Mitbegr\u00fcnder von Tjekvik, sagte: &#8222;Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass eine \u00fcberw\u00e4ltigende Mehrheit der Kunden bereit ist, sich w\u00e4hrend ihres Besuchs \u00fcber zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen zu informieren, was bedeutet, dass H\u00e4ndler eine hervorragende Gelegenheit haben, ihren Umsatz zu steigern, wenn sie es richtig anstellen. Dies kann erreicht werden, indem die Autoh\u00e4user ihren Ansatz f\u00fcr das Upselling anpassen, insbesondere beim digitalen Check-in und bei der Selbstbedienung, die eine pers\u00f6nlichere und weniger unter Druck stehende Interaktion erm\u00f6glichen.&#8220;  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wie Tjekvik H\u00e4ndlern hilft, ihren Umsatz zu steigern<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tjekviks Selbstbedienungsl\u00f6sungen f\u00fcr den <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/home-online-check-in\/\" title=\"\">Heim-<\/a> und <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/kiosks-im-autohaus\/\" title=\"\">Indoor-Aftersales<\/a> erm\u00f6glichen es Kunden, ihr Fahrzeug sicher ein- und auszuchecken, wie, wann und wo sie wollen &#8211; ob zu Hause auf ihrem eigenen Ger\u00e4t oder im Autohaus \u00fcber benutzerfreundliche Touchscreen Terminals. Tjekvik\u2019s Outdoor kiosks also deliver a seamless check-in and check-out solution 24 hours a day, seven days a week.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese L\u00f6sungen stellen auch sicher, dass optionale <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/de\/eigenschaften\/\" title=\"\">Mehrwertprodukte<\/a> und -dienstleistungen den Kunden w\u00e4hrend des Check-in-Prozesses auf klare und konsistente Weise pr\u00e4sentiert werden, ohne die Arbeitsbelastung der Serviceberater zu erh\u00f6hen. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um mehr \u00fcber die digitalen Selbstbedienungsl\u00f6sungen von Tjekvik zu erfahren, besuchen Sie bitte: https: <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/pl\" title=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/pl\">\/\/www.tjekvik.com\/pl<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine von OnePoll durchgef\u00fchrte Umfrage unter 1.000 polnischen Autofahrern, die autorisierte Autoh\u00e4user nutzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine landesweite Umfrage 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