{"id":27675,"date":"2026-11-10T14:01:47","date_gmt":"2026-11-10T14:01:47","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/wir-haben-es-geschafft-tjekvik-holt-sich-den-hauptpreis-in-china\/"},"modified":"2026-11-10T14:03:40","modified_gmt":"2026-11-10T14:03:40","slug":"wir-haben-es-geschafft-tjekvik-holt-sich-den-hauptpreis-in-china","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/de\/blog\/wir-haben-es-geschafft-tjekvik-holt-sich-den-hauptpreis-in-china\/","title":{"rendered":"Wir haben es geschafft: Tjekvik holt sich den Hauptpreis in China"},"content":{"rendered":"\n

Am 5. November wurde Tjekvik in Wuzhen, China, zum Hauptpreistr\u00e4ger des \u201eStraight to Wuzhen Global Internet Competition 2026\u201c gek\u00fcrt. Wir waren mit der Hoffnung angereist, Neues zu lernen, uns inspirieren zu lassen und Tjekvik bekannt zu machen. All das haben wir erreicht \u2013 und dazu noch die Troph\u00e4e. <\/p>\n\n

F\u00fcr ein d\u00e4nisches Unternehmen, das sich in den letzten 10 Jahren darauf konzentriert hat, den Kundendienst f\u00fcr Autoh\u00e4user und deren Kunden zu vereinfachen, ist dies ein gro\u00dfer Moment. Und ein klares Zeichen daf\u00fcr, dass das, was wir f\u00fcr den europ\u00e4ischen Kundendienst aufgebaut haben, auch auf globaler Ebene Bestand hat. <\/p>\n\n

Erfolg auf globaler Ebene <\/h4>\n\n

\u201eStraight to Wuzhen\u201c ist eine Leitveranstaltung des Wuzhen-Gipfels im Rahmen der Welt-Internet-Konferenz und seit 2019 fester Bestandteil des offiziellen Programms. Jedes Jahr bringt die Veranstaltung Innovatoren aus aller Welt in f\u00fcnf Themenbereichen zusammen \u2013 von intelligenter Mobilit\u00e4t \u00fcber das Gesundheitswesen bis hin zur Fertigungsindustrie \u2013 und vermittelt den vielversprechendsten Projekten die Partner und Ressourcen, die sie f\u00fcr ihr weiteres Wachstum ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n

In diesem Jahr gab es eine Rekordbeteiligung: 1.347 Einreichungen aus 31 L\u00e4ndern und Regionen. 112 Projekte schafften es ins Finale, und 98 wurden ausgezeichnet. Tjekvik ist das erste d\u00e4nische Unternehmen \u00fcberhaupt, das das Finale erreicht hat, und wir haben den Hauptpreis in der Kategorie \u201eNew Consumption\u201c gewonnen.<\/p>\n\n

Dieser Ansatz ist uns wichtig. Jedes Projekt wurde nach technologischer Innovation, praktischem Nutzen und Wachstumspotenzial bewertet, und die Teilnahme am \u201eNew Consumption\u201c-Wettbewerb bedeutete, dass wir als Kundenerlebnis und nicht nur als Automobilsoftware gemessen wurden. Genau so sehen wir den After-Sales-Bereich: Es handelt sich um eine Dienstleistung, die Menschen in Anspruch nehmen, und sie sollte sich genauso einfach anf\u00fchlen wie alles andere, was sie im Alltag tun.<\/p>\n\n

Schon allein das Erreichen des Finales f\u00fchlte sich wie ein Sieg an. Die Woche selbst bot neben den Pitch-Tagen auch zahlreiche Gelegenheiten, von Gr\u00fcndern und F\u00fchrungskr\u00e4ften aus Europa, den USA und China zu lernen. Viele dieser Gespr\u00e4che werden noch lange nach dem Auspacken der Troph\u00e4e weitergehen.<\/p>\n\n

Warum uns das wichtig ist<\/h4>\n\n
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Ein Erfolg in China hat besonderes Gewicht. China ist im Bereich Selbstbedienung sehr versiert \u2013 beim Einkaufen, bei Zahlungen, im E-Commerce und bei allt\u00e4glichen Dienstleistungen. Plattformen wie Alibaba haben Ma\u00dfst\u00e4be gesetzt, was die Erwartungen der Menschen an den Service angeht. In einem Markt anerkannt zu werden, der weltweit f\u00fchrend im Bereich Selbstbedienung ist, bedeutet sehr viel.<\/p>\n\n

Was wir nach Wuzhen mitgebracht haben, ist etwas, das wir gut kennen: die Funktionsweise des Kundendienstes in Europa. In den vergangenen Jahren haben wir Autoh\u00e4usern in \u00fcber 30 L\u00e4ndern dabei geholfen, die Abgabe und Abholung von Fahrzeugen zu digitalisieren, sodass ihre Kunden ihr Auto schneller und einfacher abgeben und abholen k\u00f6nnen. Genau diese Erfahrung wollten die Menschen in Wuzhen h\u00f6ren, und ein Satz kam immer wieder zur Sprache \u2013 sowohl von uns als auch von den Menschen, die wir getroffen haben:<\/p>\n\n

\u201eDas Auto selbst mag zwar den ersten Kauf ausl\u00f6sen, aber erst das Kundenerlebnis nach dem Kauf sorgt daf\u00fcr, dass das n\u00e4chste Auto verkauft wird.\u201c Martin N\u00f8rgaard H\u00f8gh, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, Tjekvik<\/p>\n\n

Es ist ein einfaches Konzept. Ein Kunde entscheidet sich vielleicht wegen des Autos f\u00fcr eine Marke. Ob er das n\u00e4chste Auto bei derselben Marke kauft, h\u00e4ngt oft davon ab, wie der Ablauf bei jedem Besuch im Servicezentrum ist: wie einfach es ist, einen Termin zu vereinbaren, das Auto anzuliefern, auf dem Laufenden zu bleiben und wieder loszufahren. Das gilt f\u00fcr jede Automarke in Europa \u2013 egal, ob sie schon seit hundert Jahren auf dem Markt ist oder erst letztes Jahr eingef\u00fchrt wurde.<\/p>\n\n

Der Sieg in Wuzhen ist der Beweis daf\u00fcr, dass das Problem, das wir l\u00f6sen, real ist und weit \u00fcber Europa hinaus von Bedeutung ist. Au\u00dferdem versetzt er uns in die Lage, als Br\u00fccke zu fungieren, indem wir die besten Ideen aus dem Bereich Self-Service \u2013 woher sie auch kommen m\u00f6gen \u2013 aufgreifen und f\u00fcr den europ\u00e4ischen After-Sales-Bereich nutzbar machen.<\/p>\n\n

Wie es nun weitergeht<\/h4>\n\n
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Check-in und Check-out waren unser Ausgangspunkt und stehen nach wie vor im Mittelpunkt unserer Arbeit. Doch der Kundendienst ist eine Reise, kein einmaliger Besuch, und unser n\u00e4chster Schritt besteht darin, die Autoh\u00e4user in jeder Phase dieser Reise zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n

Die Jury in Wuzhen konnte einen ersten Eindruck davon gewinnen. Neben unseren Kernl\u00f6sungen haben wir eine in K\u00fcrze erscheinende, KI-gest\u00fctzte L\u00f6sung vorgestellt, die H\u00e4ndlern dabei hilft, den richtigen Kunden zur richtigen Zeit mit dem richtigen Angebot anzusprechen und zwischen den Besuchen durch zeitnahe Erinnerungen und Anreize zum Wiederkommen den Kontakt aufrechtzuerhalten. Wir werden bald mehr dar\u00fcber berichten.<\/p>\n\n

Tjekvik hat vor zehn Jahren, als das Unternehmen gegr\u00fcndet wurde, die Art und Weise revolutioniert, wie Autoh\u00e4user den Check-in abwickeln. Wir sind \u00fcberzeugt, dass dieser n\u00e4chste Schritt einen \u00e4hnlich gro\u00dfen Einfluss auf den weiteren Verlauf der After-Sales-Reise haben kann.<\/p>\n\n

Vorerst nehmen wir die Troph\u00e4e mit nach Hause \u2013 zusammen mit einer langen Liste von Ideen und neuen Kontakten. Vielen Dank an die Organisatoren in Wuzhen, an alle, die wir getroffen haben, und vor allem an das Tjekvik-Team. Dieser Sieg geh\u00f6rt euch.<\/p>\n\n

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