{"id":15800,"date":"2025-03-09T11:45:14","date_gmt":"2025-03-09T11:45:14","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/testimonios-de-clientes\/estudio-de-caso-bilborsen-kia\/"},"modified":"2025-05-08T07:41:45","modified_gmt":"2025-05-08T07:41:45","slug":"estudio-de-caso-bilborsen-kia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/testimonios-de-clientes\/estudio-de-caso-bilborsen-kia\/","title":{"rendered":"Estudio de caso Bilb\u00f6rsen Kia"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSvenska<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Bilborsen\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Experiencia mejorada gracias a la innovaci\u00f3n digital: Bilb\u00f6rsen implanta el Autoservicio Digital<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

23 de abril de 2024<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Bilb\u00f6rsen, uno de los principales concesionarios suecos de las marcas KIA, Subaru e Iveco, utiliza las soluciones digitales de autoservicio de Tjekvik en todas sus operaciones de posventa.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Bilborsen\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Tjekvik\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La implantaci\u00f3n de Tjekvik por Bilb\u00f6rsen, concesionario de las marcas KIA, Subaru e Iveco, forma parte del cambio de la industria automovil\u00edstica sueca hacia la innovaci\u00f3n digital. Sin fase piloto -debido a una directiva de KIA Suecia-, Bilb\u00f6rsen inici\u00f3 su andadura con Tjekvik el 1 de febrero de 2023. <\/p>

Los pasos iniciales de Bilb\u00f6rsen con Tjekvik comenzaron con la implantaci\u00f3n en 3 sedes, con planes futuros de ampliar a una cuarta, reflejando su estrategia de expansi\u00f3n. El equipo, formado actualmente por 15 asesores de servicio, empez\u00f3 a utilizar correctamente Tjekvik a finales del verano de 2023, tras un proceso de introducci\u00f3n que comenz\u00f3 en enero del mismo a\u00f1o. <\/p>

Sofia Jacobsson, Jefa de Recepci\u00f3n de Clientes, dice: \u00abHemos tenido que adaptar nuestros procesos para satisfacer las expectativas digitales de nuestros clientes. Nos llev\u00f3 unos meses encontrar buenos flujos de trabajo y procesos para que no se nos escapara nada. Es un proceso continuo\u00bb.<\/p>

Las instalaciones, que gestionan una media de 100 reservas diarias de clientes, instalaron 6 terminales interiores para facilitar la facturaci\u00f3n y la salida digitales. Esta infraestructura digital ha desempe\u00f1ado un papel crucial en la racionalizaci\u00f3n de las operaciones y la mejora de la interacci\u00f3n con los clientes. <\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

M\u00e9tricas de rendimiento e impacto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El proceso de registro digital ha mostrado una tendencia positiva, con 6.726 registros en casa (39,1%) en 2023 y un aumento hasta el 52,1% YTD 2024. Los registros en las instalaciones tambi\u00e9n aumentaron del 11,5% en 2023 al 17,9% en 2024, lo que indica una creciente aceptaci\u00f3n de las interacciones digitales por parte de los clientes. <\/p>

Las cajas digitales, aunque son una parte menor del total de interacciones con el sistema de Tjekvik, mostraron una notable mejora, pasando del 3,7% en 2023 al 6,9% YTD 2024. Esta mejora es un claro indicio de que tanto el personal como los clientes se est\u00e1n adaptando al sistema digital. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Ventas e ingresos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La introducci\u00f3n de Tjekvik ha tenido un impacto significativo en las ventas de Bilb\u00f6rsen, con unos impresionantes ingresos de 1,55 millones de SEK en ventas en 2023 y 476.000 SEK de enero a marzo de 2024. Las escobillas limpiaparabrisas son el producto m\u00e1s vendido. El progreso de Bilb\u00f6rsen con Tjekvik subraya la importancia de adoptar herramientas digitales para mejorar el servicio al cliente, la rentabilidad y la eficacia. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Bilborssen-indoor\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
Controles domiciliarios<\/div>\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
Comprobaciones en concesionarios<\/div>\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t%<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
Cajas digitales<\/div>\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t%<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Planes de futuro<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Bilb\u00f6rsen est\u00e1 dispuesta a seguir utilizando Tjekvik diversificando las campa\u00f1as publicitarias e integrando servicios adicionales para mantenerse a la vanguardia de un mercado competitivo.<\/p>

El enfoque proactivo de Bilb\u00f6rsen respecto a la comunicaci\u00f3n digital y su compromiso de mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente mediante la tecnolog\u00eda marcaron una pauta en la industria del autom\u00f3vil.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t

\"Vemos un gran potencial en encontrar las ofertas adecuadas para nuestros clientes y trabajamos constantemente para adaptar nuestros productos y servicios a las necesidades de nuestros clientes.\"<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tSofia Jacobsson<\/span>Jefe de Recepci\u00f3n de Clientes en Bilb\u00f6rsen<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Svenska Experiencia mejorada gracias a la innovaci\u00f3n digital: Bilb\u00f6rsen implanta el Autoservicio Digital 23 de abril de 2024 Bilb\u00f6rsen, uno de los principales concesionarios suecos de las marcas KIA, Subaru e Iveco, utiliza las soluciones digitales de autoservicio de Tjekvik en todas sus operaciones de posventa. La implantaci\u00f3n de Tjekvik por Bilb\u00f6rsen, concesionario de las […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"parent":3806,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15800","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15800","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15800"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15800\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17132,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15800\/revisions\/17132"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}