{"id":20143,"date":"2025-06-03T12:05:54","date_gmt":"2025-06-03T12:05:54","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/testimonios-de-clientes\/estudio-de-caso-del-centro-de-furgonetas-breeze\/"},"modified":"2026-01-20T15:30:07","modified_gmt":"2026-01-20T15:30:07","slug":"estudio-de-caso-del-centro-de-furgonetas-breeze","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/testimonios-de-clientes\/estudio-de-caso-del-centro-de-furgonetas-breeze\/","title":{"rendered":"Estudio de caso del Centro de Furgonetas Breeze"},"content":{"rendered":"\t\t
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C\u00f3mo el autoservicio de Tjekvik ayud\u00f3 a Breeze a aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y devolver al personal sus fines de semana<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Julio de 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Centro de Furgonetas Breeze Portsmouth<\/span><\/span> est\u00e1 ahora \u00abefectivamente abierto 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana\u00bb, seg\u00fan Director General de Posventa Martin Samways.<\/span><\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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En Breeze Van Centre Portsmouth, que forma parte de Breeze Motor Group, el compromiso con la innovaci\u00f3n es fundamental para satisfacer las necesidades de los atareados clientes de veh\u00edculos comerciales. A principios de 2025, el concesionario introdujo terminales de autoservicio tanto interiores como exteriores de <\/span>Tjekvik<\/span> para aumentar la comodidad del cliente, mejorar la conciliaci\u00f3n de la vida laboral y familiar del personal e impulsar la eficiencia del departamento de servicio.<\/span><\/span> <\/span><\/p>

S\u00f3lo en el primer <\/span>3 meses<\/span> utilizando <\/span>Tjekvik<\/span>, Brisa conseguida 5<\/span>6<\/span>% registro domiciliario y 2<\/span>1<\/span>% facturaci\u00f3n en terminales, con <\/span>casi<\/span> \u00a31<\/span>1<\/span>,000<\/span> en ventas con valor a\u00f1adido <\/span>generado <\/span>a trav\u00e9s de <\/span>Tjekvik’s<\/span> funcionalidad de venta mejorada.<\/span> Adem\u00e1s<\/span>,<\/span> han<\/span> tuvo 74 solicitudes de valoraci\u00f3n de veh\u00edculos a trav\u00e9s del autoservicio, <\/span>providing new leads to<\/span> el departamento de ventas.<\/span><\/span> <\/span><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Flexibilidad 24\/7 para los clientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Como concesionario de veh\u00edculos comerciales, muchos de los clientes de Breeze son comerciantes y empresarios que necesitan flexibilidad para adaptar el mantenimiento de sus veh\u00edculos a sus horarios de trabajo. Antes de implantar Tjekvik, el concesionario abr\u00eda a las 7 de la ma\u00f1ana y cerraba a las 6 de la tarde los d\u00edas laborables, y los clientes dejaban las llaves en un buz\u00f3n si llegaban pronto o tarde. El Director General de Posventa, Martin Samways, vio en ello una oportunidad para implantar un sistema m\u00e1s profesional. <\/span> <\/span><\/p>

Los terminales de interior y exterior, ambos instalados en febrero de 2025, permiten a los clientes facturar o recoger sus veh\u00edculos cuando les convenga, incluso por la noche y los fines de semana, sin necesidad de que est\u00e9 presente un miembro del personal.<\/span> <\/span><\/p>

\u00abEl mayor beneficio para m\u00ed es la mejora de la experiencia del cliente\u00bb, dice Martin. \u00abAhora estamos efectivamente abiertos 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, para dejar y recoger veh\u00edculos de forma segura\u00bb. <\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00abEsta flexibilidad ha resultado especialmente valiosa para los clientes con prisas. \u00abHemos tenido clientes que llegaban, se registraban en el terminal y sal\u00edan por la puerta en menos de un minuto\u00bb, explica Martin. \u00abEs r\u00e1pido, sin problemas y exactamente lo que necesitan\u00bb. <\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Redefinir la conciliaci\u00f3n de la vida laboral y familiar del personal<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Uno de los efectos m\u00e1s notables de la implantaci\u00f3n del autoservicio ha sido su repercusi\u00f3n en el bienestar del personal. Antes, los asesores de servicio de Breeze ten\u00edan que quedarse hasta tarde para las recogidas retrasadas o venir los s\u00e1bados para apoyar las recogidas de fin de semana, a pesar de que en esos d\u00edas hab\u00eda relativamente pocas reservas. <\/span> <\/span><\/p>

Con la nueva configuraci\u00f3n de terminales, el personal ya no tiene que estar presente para la entrega de veh\u00edculos fuera de las horas de trabajo habituales. Como resultado, el concesionario tom\u00f3 una medida audaz: cerr\u00f3 por completo el departamento de servicio los fines de semana. <\/span> <\/span><\/p>

\u00abPara nuestro equipo, ha supuesto una gran diferencia\u00bb, afirma Martin. \u00abNuestros asesores ya no tienen que quedarse hasta tarde y han recuperado sus fines de semana. Es una gran victoria\u00bb. <\/span> <\/span><\/p>

El equipo adopt\u00f3 el cambio r\u00e1pidamente. Un asesor de servicio se convirti\u00f3 incluso en el defensor interno del sistema, asumiendo el liderazgo en formaci\u00f3n y asistencia. Desde el primer d\u00eda, el equipo vio las ventajas y reconoci\u00f3 el potencial para mejorar tanto la experiencia del cliente como la del empleado. <\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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En ingresos a\u00f1adidos<\/div>\t\t\t
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Registrado desde casa<\/div>\t\t\t
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Facturaci\u00f3n en terminales<\/div>\t\t\t
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Impulsar las ventas con valor a\u00f1adido <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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M\u00e1s all\u00e1 de la comodidad y las mejoras operativas, Tjekvik tambi\u00e9n ha aportado un valor comercial cuantificable a Breeze Van Centre Portsmouth. En los tres primeros meses de uso del autoservicio, el concesionario vendi\u00f3 casi 11.000 libras en productos y servicios de valor a\u00f1adido a trav\u00e9s del proceso de facturaci\u00f3n con Tjekvik. <\/span> <\/span><\/p>

Martin y su equipo est\u00e1n adoptando un enfoque basado en datos para optimizar a\u00fan m\u00e1s el proceso de upselling. \u00abLe estamos dando un trimestre completo antes de ajustar las ofertas, pero ya estamos viendo una clara aceptaci\u00f3n\u00bb, dice. \u00abHay potencial para perfeccionarlo y hacerlo crecer a\u00fan m\u00e1s\u00bb. <\/span> <\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Implantaci\u00f3n sin fisuras y apoyo s\u00f3lido<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El proceso de incorporaci\u00f3n y formaci\u00f3n de Tjekvik fue sencillo y bien recibido. Un formador especializado pas\u00f3 un d\u00eda in situ con el equipo, asegur\u00e1ndose de que todo el mundo se sintiera seguro utilizando los terminales. Desde su lanzamiento, el sistema ha demostrado su fiabilidad, y el equipo lo gestiona ahora de forma independiente con facilidad. <\/span> <\/span><\/p>

Para Breeze, elegir a Tjekvik fue una decisi\u00f3n natural, apoyada por su OEM y respaldada por una relaci\u00f3n de confianza.<\/span> <\/span><\/p>

Martin ya se hab\u00eda reunido con representantes de Tjekvik en eventos de Volkswagen y estaba familiarizado con el valor del producto. \u00abEs un buen producto, y el apoyo del equipo facilit\u00f3 la decisi\u00f3n\u00bb, afirma. <\/span> <\/span><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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De cara al futuro<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Breeze Van Centre Portsmouth ya est\u00e1 pensando en el futuro. Martin ve posibilidades de ampliar el autoservicio a otras partes de la empresa, como el departamento de alquileres, para ofrecer tambi\u00e9n all\u00ed entregas fuera del horario laboral. <\/span> <\/span><\/p>

Aunque todav\u00eda se encuentra en las primeras fases de implantaci\u00f3n, el concesionario conf\u00eda en el valor a largo plazo de la soluci\u00f3n.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Reflexiones finales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En s\u00f3lo unos meses, Breeze Van Centre Portsmouth ha redefinido su forma de atender a los clientes y apoyar al personal, reduciendo la presi\u00f3n operativa, desbloqueando nuevas fuentes de ingresos y ofreciendo una experiencia flexible y digital que se ajusta a las expectativas de los conductores de furgonetas de hoy en d\u00eda.<\/span> <\/span><\/p>

A la pregunta de si recomendar\u00eda Tjekvik a otros distribuidores, la respuesta de Martin es rotunda: <\/span>\u00ab100%, sin ninguna duda\u00bb.<\/span><\/p>

Para Breeze, elegir a Tjekvik fue una decisi\u00f3n natural, apoyada por su OEM y respaldada por una relaci\u00f3n de confianza.<\/span> <\/span><\/p>

Martin ya se hab\u00eda reunido con representantes de Tjekvik en eventos de Volkswagen y estaba familiarizado con el valor del producto. \u00abEs un buen producto, y el apoyo del equipo facilit\u00f3 la decisi\u00f3n\u00bb, afirma. <\/span> <\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\"El mayor beneficio para m\u00ed es la mejora de la experiencia del cliente. Ahora estamos abiertos 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, para dejar y recoger veh\u00edculos de forma segura.
\nNuestros asesores ya no tienen que quedarse hasta tarde y han recuperado sus fines de semana. Es una gran victoria\". <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tMartin Samways<\/span>Director General de Posventa<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C\u00f3mo el autoservicio de Tjekvik ayud\u00f3 a Breeze a aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y devolver al personal sus fines de semana Julio de 2025 Centro de Furgonetas Breeze Portsmouth est\u00e1 ahora \u00abefectivamente abierto 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana\u00bb, seg\u00fan Director General de Posventa Martin Samways. En Breeze […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":18111,"parent":3806,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-20143","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t