{"id":10016,"date":"2024-02-21T09:00:44","date_gmt":"2024-02-21T09:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/k-w-bruun-busca-nuevas-eficiencias-de-posventa-con-el-autoservicio-digital\/"},"modified":"2024-04-08T04:21:15","modified_gmt":"2024-04-08T04:21:15","slug":"k-w-bruun-busca-nuevas-eficiencias-de-posventa-con-el-autoservicio-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/k-w-bruun-busca-nuevas-eficiencias-de-posventa-con-el-autoservicio-digital\/","title":{"rendered":"K.W. Bruun busca nuevas eficiencias de posventa con el autoservicio digital"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Las soluciones de Tjekvik minimizar\u00e1n las colas y crear\u00e1n oportunidades de ingresos adicionales<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>K.W. Bruun presentar\u00e1 su nuevo enfoque en los actos organizados para apoyar a su red de 75 distribuidores en toda Dinamarca.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Concesionarios como Bilhuset K\u00f8ge, P. Christensen, Henrik Wessel, Uggerh\u00f8j Biler y Kjaersgaard Auto ya han implantado el registro digital.  <\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>K.W. Bruun, uno de los mayores importadores de coches nuevos de Dinamarca, va a implantar nuevas soluciones digitales de registro y salida en muchos de los departamentos de posventa de sus concesionarios para minimizar las colas en horas punta, crear una experiencia premium de entrega y recogida de veh\u00edculos para los clientes y desbloquear nuevas oportunidades de ingresos.<\/p>\n\n<p>Las nuevas soluciones digitales de autoservicio ser\u00e1n suministradas por el socio premium de la empresa, Tjekvik, que tambi\u00e9n tiene su sede en Dinamarca. El equipo de K.W. Bruun presentar\u00e1 la tecnolog\u00eda a su red de 75 concesionarios en una serie de actos y cursos para el personal con el fin de acelerar su adopci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>Los productos de autoservicio para interiores y exteriores de Tjekvik permiten a los clientes facturar su veh\u00edculo de forma segura en casa con su propio dispositivo o en el concesionario a trav\u00e9s de quioscos con pantalla t\u00e1ctil de f\u00e1cil uso. Los quioscos tambi\u00e9n pueden ser utilizados por el cliente para recoger sus llaves una vez finalizado el trabajo. Estas soluciones reducir\u00e1n la posibilidad de que se produzcan largas colas en los concesionarios, sobre todo en horas punta, y contribuir\u00e1n a mejorar la experiencia general del cliente.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Registro en l\u00ednea en Tjekvik<\/h2>\n\n<p>Los clientes que acudan a un concesionario de K.W. Bruun con Tjekvik implementado pueden registrar su veh\u00edculo para una revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n en l\u00ednea a trav\u00e9s del sitio optimizado para m\u00f3viles de Tjekvik, donde pueden confirmar los detalles de la cita y proporcionar informaci\u00f3n adicional relevante. Al llegar al concesionario, los clientes pueden confirmar o actualizar esos datos a trav\u00e9s de la pantalla t\u00e1ctil, resaltar la ubicaci\u00f3n de su veh\u00edculo y dejar las llaves en taquillas espec\u00edficas integradas en los quioscos.<\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s de mejorar el servicio al cliente, las nuevas medidas de autoservicio permitir\u00e1n a los asesores de servicio del Grupo dedicar m\u00e1s tiempo a los clientes que requieran asistencia adicional.  <\/p>\n\n<p>El proceso de registro digital tambi\u00e9n permitir\u00e1 a los concesionarios promocionar productos y servicios de valor a\u00f1adido, como ofertas espec\u00edficas de temporada, revisiones del aire acondicionado y planes de servicio. Algunos clientes son m\u00e1s propensos a a\u00f1adir productos y servicios adicionales a su pedido si pueden elegir ellos mismos la hora y el lugar. Esta funci\u00f3n tambi\u00e9n ayuda a aliviar la presi\u00f3n de los asesores de servicio y permitir\u00e1 a los concesionarios obtener ingresos adicionales de forma coherente y cuantificable.  <\/p>\n\n<p>Kristoffer Br\u00e6ndstrup, Product Manager de K.W Bruun Automotive, comenta: \u00abEn K.W. Bruun estamos muy contentos de introducir las nuevas soluciones de autoservicio digital en nuestros concesionarios. Es una gran manera de dar cabida a una amplia gama de clientes y satisfacer sus expectativas de un viaje del cliente m\u00e1s digital.\u00bb  <\/p>\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tjekvik: una empresa danesa orgullosa<\/h2>\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>Christian Mark, director general y cofundador de Tjekvik, comenta: Esta relaci\u00f3n con nuestros amigos de K.W. Bruun es un paso importante en nuestro camino para presentar a m\u00e1s concesionarios y clientes las ventajas mutuas del autoservicio digital\u00bb.<\/p>\n\n<p>\u00abPosventa suele ser el departamento m\u00e1s concurrido en t\u00e9rminos de afluencia para la mayor\u00eda de los concesionarios, con colas a menudo en las horas punta. Estoy deseando ver c\u00f3mo nuestras soluciones digitales de confianza pueden ayudar a mejorar la eficiencia tanto del personal de servicio de K.W. Bruun, como de sus clientes.\u00bb  <\/p>\n\n<p>K.W. Bruun importa la mayor\u00eda de las marcas del Grupo Stellantis en Dinamarca y Suecia, y explota todos los concesionarios Alfa Romeo, Citro\u00ebn, DS, Fiat, Jeep, Opel, Peugeot y Mitsubishi del pa\u00eds. K.W. Bruun North Eest tambi\u00e9n representa marcas como Hongqi, Voyah y Seres.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>K.W. 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