El a\u00f1o pasado ha tenido sus altibajos para la industria del autom\u00f3vil con la escasez de coches usados, los ciberataques, la introducci\u00f3n del modelo de agencia para algunas marcas y mercados, adem\u00e1s de la fluctuaci\u00f3n de los precios del combustible y el desafiante mercado de los veh\u00edculos el\u00e9ctricos, pero Tjekvik ha salido m\u00e1s fuerte que nunca y ya espera otro a\u00f1o lleno de \u00e9xitos en 2024.<\/p>\n
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En conjunto, Tjekvik ha ampliado su base mundial de clientes en m\u00e1s de un 50% y pretende batir ese crecimiento el a\u00f1o que viene.<\/p>\n
Nick Pratt, Director de Desarrollo de Negocio, afirma: \u00abM\u00e1s de 2,6 millones de clientes han utilizado el autoservicio para hacer el check-in en casa o un quiosco para hacer el check-in o el check-out en el concesionario. No s\u00f3lo ha aumentado el volumen, sino tambi\u00e9n los porcentajes de uso: el 46% de los clientes utiliza el autoservicio en casa y el 24% recurre a los quioscos del concesionario\u00bb.<\/p>\n
El crecimiento del n\u00famero de usuarios se debe en parte a uno de los mayores logros de este a\u00f1o, la puesta en marcha de los nuevos quioscos al aire libre en septiembre, que desde entonces han incrementado el n\u00famero de registros fuera del horario laboral en unos 800 al mes.<\/p>\n
La introducci\u00f3n del modelo de exterior ha sido un \u00e9xito rotundo, antes los quioscos de interior eran utilizados por unos 1.900 usuarios, pero con las opciones de interior y exterior, la media mensual de usuarios de Tjekvik ha crecido hasta los 2.700.<\/p>\n
dijo Nick: \u00abEs una pieza de ferreter\u00eda l\u00edder en el mercado y no s\u00f3lo tiene un aspecto estupendo, sino que adem\u00e1s cuenta con un certificado EN1143, lo que significa que cumple las mismas normas de seguridad que una caja fuerte\u00bb.<\/p>\n
Contar con una instalaci\u00f3n al aire libre significa que los clientes pueden entrar y salir a cualquier hora del d\u00eda, lo que reduce los tiempos de espera y aumenta el factor de comodidad del concesionario al estar abierto fuera del horario comercial normal.<\/p>\n
Este a\u00f1o tambi\u00e9n se han lanzado soluciones de autoservicio de alquiler en los pa\u00edses n\u00f3rdicos en colaboraci\u00f3n con RentLog. La innovaci\u00f3n es la soluci\u00f3n de autoservicio de alquiler m\u00e1s completa y automatizada del mercado. Permite a los clientes recoger ellos mismos los veh\u00edculos de cortes\u00eda, con captura autom\u00e1tica de los permisos de conducir, dejando que el cliente revise y firme el contrato de alquiler, y supone un ahorro para el equipo de servicio de hasta 10 minutos por cliente.<\/p>\n
Anders Kragelund Tjekvik, Director de Operaciones, a\u00f1adi\u00f3: \u00abEsto realmente cumple nuestra promesa de facilitar la vida al asesor de servicios. Ampliaremos este proyecto a todo el Reino Unido y Europa en 2024 con los principales proveedores de alquiler. La combinaci\u00f3n de nuestro autoservicio de alquiler, el check-in y check-out 24\/7 y nuestro quiosco exterior ofrece la m\u00e1xima comodidad para el ajetreado cliente del concesionario y un importante ahorro de tiempo tambi\u00e9n para los equipos de servicio\u00bb.<\/p>\n
Adem\u00e1s de estos logros, Tjekvik contin\u00faa aumentando la conectividad de su ecosistema, a\u00f1adiendo seis proveedores de pago y cuatro integraciones DMS en 2023, aumentando la sofisticaci\u00f3n de su software y haciendo que el autoservicio est\u00e9 f\u00e1cilmente disponible para muchos concesionarios y mercados.<\/p>\n
Tambi\u00e9n han seguido aumentando el rendimiento de la inversi\u00f3n en todos los concesionarios, duplicando las ventas de art\u00edculos de valor a\u00f1adido a\u00f1o tras a\u00f1o. A medida que los distribuidores adquieren experiencia con Tjekvik, han empezado a adaptar sus art\u00edculos de valor a\u00f1adido a su clientela, ubicaci\u00f3n y \u00e9poca del a\u00f1o.<\/p>\n
En palabras de Anders Kragelund: \u00abAumentar el ROI del concesionario es un gran tema de producto y asesoramiento para 2024. A medida que madura el uso del autoservicio por parte de los concesionarios y sus clientes, respondemos con mejoras de producto que aumentar\u00e1n a\u00fan m\u00e1s los ingresos de los concesionarios, porque de eso se trata. Somos vendedores digitales, \u00a1y muy buenos!\u00bb.<\/p>\n
Y a\u00f1ade: \u00abNuestro software permite a los concesionarios ofrecer servicios espec\u00edficos en funci\u00f3n de la temporada, como vender aire acondicionado renovado en verano y limpiaparabrisas en invierno. Este uso inteligente de la tecnolog\u00eda Tjekvik ha permitido a los concesionarios realizar ventas con un valor a\u00f1adido total de 9,4 millones de euros en lo que va de a\u00f1o, m\u00e1s del doble de lo que se vendi\u00f3 el a\u00f1o pasado. En 2024 queremos volver a duplicar esa cifra, incorporando funciones de tienda web, un uso inteligente de los datos del propio concesionario y servicios de asesoramiento similares a los de los comerciantes\u00bb.<\/p>\n
Gran parte de este crecimiento se ha debido a la fidelidad de los clientes existentes en mercados en crecimiento, como las redes de concesionarios de Kia y K.W. Brunn en los pa\u00edses n\u00f3rdicos. Kia Suecia incluso ha implantado las soluciones de Tjkevik en todos sus concesionarios, garantizando a sus clientes una experiencia de autoservicio digital coherente.<\/p>\n
Tjekvik no s\u00f3lo ha recibido el apoyo de los principales fabricantes de equipos originales en los pa\u00edses n\u00f3rdicos. Siguen creciendo con marcas como BMW y Volkswagen en el Reino Unido, Polonia y Europa Central y del Sur, y eso continuar\u00e1 en 2024 con muchas marcas nuevas que ampliar\u00e1n los programas digitales en sus redes de concesionarios.<\/p>\n
Seg\u00fan Nick, Tjekvik tambi\u00e9n ha recibido un apoyo \u00abtremendo\u00bb de grupos de distribuidores, como Vertu, su mayor cliente en el Reino Unido, e Inchcape, que han implantado la soluci\u00f3n de autoservicio en todos sus centros. Y a\u00f1adi\u00f3: \u00abVemos que grupos de concesionarios de mercados de toda Europa, Australia y Reino Unido adoptan el autoservicio digital como parte fundamental de su oferta al cliente y contar\u00e1n con muchos nuevos socios en 2024.\u00bb<\/p>\n
Sin embargo, 2023 no ha estado exento de desaf\u00edos. Por ejemplo, la escasez de existencias ha provocado la contrataci\u00f3n de muchas operaciones de coches usados, lo que ha reducido un centro de beneficios clave para los concesionarios. Pero Tjekvik hace todo lo posible por ayudar.<\/p>\n
Los concesionarios han integrado preguntas como: \u00ab\u00bfBusca una valoraci\u00f3n de su veh\u00edculo?\u00bb y \u00ab\u00bfDesea vender su veh\u00edculo?\u00bb, en los flujos de clientes, lo que ha generado m\u00e1s de 94.000 respuestas positivas hasta la fecha. Si los concesionarios transforman siquiera el 25% de estos veh\u00edculos, habr\u00e1 un potencial de venta de 22.000 coches usados. Aprovechando al m\u00e1ximo esta funci\u00f3n, los concesionarios han podido incluso vender a sus clientes un coche nuevo, generando dos ventas en una.<\/p>\n
Tjekvik tambi\u00e9n ofrece una soluci\u00f3n al reto permanente al que se enfrentan los concesionarios de retener a los clientes con veh\u00edculos de m\u00e1s de tres a\u00f1os. Hasta la fecha, el software Tjekvik ha generado m\u00e1s de 88.000 consultas sobre planes de servicio este a\u00f1o, proporcionando una plataforma para que el concesionario cree clientes fieles y recurrentes.<\/p>\n
En resumen, Christian Mark, CEO de Tjekvik, expres\u00f3 su optimismo y gratitud por los logros de la empresa en 2023, afirmando: \u00abEn un a\u00f1o marcado por los retos del sector, Tjekvik no solo ha capeado el temporal, sino que ha salido fortalecida y m\u00e1s resistente. Nuestro compromiso con la innovaci\u00f3n, la comodidad del cliente y la asistencia al concesionario ha impulsado un crecimiento notable. De cara a 2024, estamos entusiasmados por seguir aprovechando este impulso, forjando alianzas m\u00e1s s\u00f3lidas y ofreciendo una tecnolog\u00eda de autoservicio de vanguardia que redefine la experiencia automovil\u00edstica para concesionarios, clientes y marcas por igual.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Sum\u00e9rgete en el viaje de Tjekvik a 2023 con las perspectivas de sus fundadores. Desde los retos hasta los triunfos, descubra sus puntos de vista sobre el camino hacia el \u00e9xito en 2024.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9074,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[66],"class_list":["post-10022","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-noticias"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10022","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10022"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10022\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9074"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10022"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10022"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10022"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}