En un mundo en el que prima la comodidad, los servicios tradicionales de posventa que ofrecen los concesionarios de autom\u00f3viles en el Reino Unido se enfrentan a un reto importante. Una reciente encuesta nacional encargada por Tjekvik, empresa tecnol\u00f3gica especializada en servicios de automoci\u00f3n, ha arrojado luz sobre las frustraciones experimentadas por un n\u00famero considerable de automovilistas brit\u00e1nicos. Resulta que el 38% de los encuestados deseaba un planteamiento m\u00e1s flexible, diciendo que preferir\u00edan una forma de dejar o recoger sus llaves fuera del horario de apertura habitual del concesionario.<\/p>\n
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El estudio de Tjekvik, que examin\u00f3 los horarios de apertura y cierre de los departamentos de posventa de los 100 mayores grupos de concesionarios del Reino Unido, arroj\u00f3 algunas estad\u00edsticas reveladoras. S\u00f3lo el 52% de estos concesionarios cierra sus puertas a las 18.00 horas durante la semana laboral, mientras que el 28% lo hace incluso antes, a las 17.30 horas. Adem\u00e1s, aunque la mayor\u00eda de los departamentos de posventa permanecen abiertos los s\u00e1bados, el 29% de ellos cierran a partir de las 13.00 horas, y otro 22% a las 12.30 horas. Apenas un 5% permaneci\u00f3 abierto hasta las 17.00 horas los s\u00e1bados. Sorprendentemente, s\u00f3lo dos grupos de concesionarios abren el servicio posventa los domingos.<\/p>\n
La frustraci\u00f3n por estas horas de servicio limitadas no se limita a unos pocos automovilistas. M\u00e1s de una cuarta parte (26%) de los encuestados expres\u00f3 su deseo de completar m\u00e1s elementos del proceso de entrega posventa en l\u00ednea, en el momento que m\u00e1s les convenga, en lugar de hacer cola en el concesionario. En particular, los londinenses fueron los mayores defensores de este enfoque digital, con un 37%.<\/p>\n
La encuesta de Tjekvik tambi\u00e9n sac\u00f3 a la luz disparidades regionales en la demanda de entrega y recogida fuera del horario laboral. Por ejemplo, el 47% de los encuestados de Yorkshire y Humber expresaron su deseo de que los concesionarios de su regi\u00f3n ofrecieran soluciones fuera del horario laboral, frente a s\u00f3lo el 25% en Irlanda del Norte.<\/p>\n
Christian Mark, Consejero Delegado y Cofundador de Tjekvik, comenta: \u00abEst\u00e1 claro que la falta de opciones flexibles sigue siendo un punto de fricci\u00f3n para muchos clientes del servicio posventa, y tiene el potencial de afectar a los \u00edndices de satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n. Ofrecer la flexibilidad del autoservicio significa que los concesionarios pueden atender mejor al creciente n\u00famero de clientes que desean dejar o recoger sus veh\u00edculos a primera o \u00faltima hora, o los fines de semana\u00bb.<\/p>\n
Para responder a esta creciente demanda de flexibilidad y comodidad, Tjekvik ha lanzado recientemente su innovador quiosco Outdoor. Dise\u00f1ada para ofrecer una soluci\u00f3n de facturaci\u00f3n y salida sin fisuras 24 horas al d\u00eda, siete d\u00edas a la semana, esta tecnolog\u00eda promete cambiar las reglas del juego. El quiosco Outdoor no s\u00f3lo es seguro, sino que tambi\u00e9n est\u00e1 construido para resistir todo tipo de inclemencias meteorol\u00f3gicas, lo que garantiza su durabilidad en todas las condiciones.<\/p>\n
La flexibilidad operativa del quiosco Outdoor de Tjekvik abre nuevas posibilidades a los concesionarios. Ahora pueden ofrecer entregas y recogidas en lugares alejados de la recepci\u00f3n del servicio, como aeropuertos, estaciones de tren y centros comerciales. Este mayor alcance no s\u00f3lo mejora la comodidad del cliente, sino que tambi\u00e9n permite a los concesionarios beneficiarse de nuevas oportunidades de negocio.<\/p>\n
En conclusi\u00f3n, las exigencias de los consumidores modernos est\u00e1n remodelando el panorama de los servicios posventa en el Reino Unido. Como pone de relieve la encuesta de Tjekvik, los horarios de trabajo tradicionales ya no responden a las expectativas de una parte importante de los automovilistas. La introducci\u00f3n del quiosco Outdoor de Tjekvik es un paso prometedor para ofrecer las opciones flexibles que desean los consumidores y, en \u00faltima instancia, transformar la forma en que se prestan los servicios posventa. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el quiosco Outdoor de Tjekvik<\/a> y su potencial para revolucionar el sector, visite Tjekvik | Quioscos Outdoor<\/a> <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una proporci\u00f3n significativa de automovilistas brit\u00e1nicos considera que los horarios de apertura son restrictivos: el 38% quiere dejar o recoger las llaves fuera del horario de apertura del concesionario.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":12226,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[66],"class_list":["post-10030","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-noticias"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10030","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10030"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10030\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10121,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10030\/revisions\/10121"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12226"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10030"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10030"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10030"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}