{"id":10051,"date":"2023-07-18T09:00:17","date_gmt":"2023-07-18T09:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/kia-suecia-introduce-las-soluciones-digitales-de-autoservicio-tjekvik-en-los-departamentos-de-servicio-de-sus-concesionarios-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-y-los-ingresos\/"},"modified":"2023-07-18T09:00:17","modified_gmt":"2023-07-18T09:00:17","slug":"kia-suecia-introduce-las-soluciones-digitales-de-autoservicio-tjekvik-en-los-departamentos-de-servicio-de-sus-concesionarios-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-y-los-ingresos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/kia-suecia-introduce-las-soluciones-digitales-de-autoservicio-tjekvik-en-los-departamentos-de-servicio-de-sus-concesionarios-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-y-los-ingresos\/","title":{"rendered":"Kia Suecia introduce las soluciones digitales de autoservicio Tjekvik en los departamentos de servicio de sus concesionarios para mejorar la experiencia del cliente y los ingresos"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Las tecnolog\u00edas digitales de check-in y check-out de Tjekvik se implantar\u00e1n en toda la red de concesionarios de Kia Sweden.<\/em><\/li>\n<li><em>Los clientes podr\u00e1n evitar las colas facturando en casa o a trav\u00e9s de quioscos con pantalla t\u00e1ctil en los concesionarios para dejar y recoger el veh\u00edculo sin complicaciones.<\/em><\/li>\n<li><em>El nuevo sistema maximiza las oportunidades de promover productos y servicios posventa de valor a\u00f1adido.<\/em><\/li>\n<li><em>Los puntos de contacto digitales se integrar\u00e1n con los actuales sistemas de gesti\u00f3n de concesionarios (DMS)&nbsp;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Kia Suecia es  <span>la puesta en marcha de Kia Service Check-In, una nueva soluci\u00f3n digital de check-in y check-out que pretende dar soporte a los departamentos de servicio de los 88 talleres de la red de concesionarios de la marca. Como parte de un acuerdo de tres a\u00f1os con el proveedor de soluciones digitales Tjekvik, la nueva estrategia garantizar\u00e1 que m\u00e1s clientes tengan una experiencia de entrega y recogida de veh\u00edculos sin complicaciones, incluso en horas punta, adem\u00e1s de ayudar a los departamentos de servicio a desbloquear nuevas oportunidades de ingresos y maximizar la eficiencia del equipo.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Como parte del acuerdo, los concesionarios de Kia en Suecia adoptar\u00e1n los productos de autoservicio Home e Indoor de Tjekvik. El nuevo proceso permitir\u00e1 a los clientes facturar y retirar su veh\u00edculo de forma segura, c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde quieran, ya sea en casa con su propio dispositivo o en el concesionario a trav\u00e9s de quioscos con pantalla t\u00e1ctil de f\u00e1cil manejo. Esto reducir\u00e1 las colas en las horas punta de los concesionarios y mejorar\u00e1 la experiencia general del cliente.<\/p>\n<p><span>Los clientes de Kia que decidan llevar su veh\u00edculo a revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n en l\u00ednea pueden utilizar el sitio optimizado para m\u00f3viles de Tjekvik para confirmar los datos de la cita y proporcionar informaci\u00f3n adicional relevante. Cuando llegan al concesionario, los clientes pueden confirmar o actualizar esos datos a trav\u00e9s de la pantalla t\u00e1ctil, resaltar la ubicaci\u00f3n de su veh\u00edculo y dejar las llaves en taquillas espec\u00edficas integradas en los quioscos. Adem\u00e1s, los clientes tambi\u00e9n podr\u00e1n recoger la llave de su coche de alquiler reservado previamente a trav\u00e9s de los quioscos.  <\/span><\/p>\n<p><span>La nueva tecnolog\u00eda de autoservicio permitir\u00e1 a los asesores de servicio de Kia dedicar m\u00e1s tiempo a aquellos clientes que necesiten o deseen asistencia personal. El proceso de registro digital tambi\u00e9n ofrece a los concesionarios Kia la oportunidad de anunciar productos y servicios de valor a\u00f1adido de forma clara y coherente. Esto incluye neum\u00e1ticos espec\u00edficos para cada temporada, revisiones del aire acondicionado y planes de servicio. Ahora los clientes pueden elegir estos art\u00edculos a su antojo, lo que libera de presi\u00f3n a los asesores de servicio. Como resultado, los concesionarios de Kia Suecia pueden obtener ingresos adicionales, as\u00ed como mejorar el valor y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/p>\n<p><span>Cada uno de los puntos de contacto digitales de Tjekvik se integra a la perfecci\u00f3n con los sistemas de gesti\u00f3n de concesionarios (DMS) existentes, lo que garantiza un flujo de datos preciso. Todos los puntos de contacto digitales llevan la marca Kia, lo que proporciona un claro aspecto corporativo. Algunos de los concesionarios de Kia Suecia tambi\u00e9n pueden utilizar los dispositivos de tableta y los quioscos exteriores de Tjekvik para una mayor flexibilidad.  <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/26682254.fs1.hubspotusercontent-eu1.net\/hubfs\/26682254\/IMG_1497.png\" alt=\"Kia Suecia\" width=\"555\" height=\"416\" loading=\"lazy\" style=\"height: auto; max-width: 100%; width: 555px;\"><\/p>\n<p>Sofie Bj\u00f6rk, Directora de TI y Digitalizaci\u00f3n de Kia Suecia, afirma: \u00abEvaluamos a varios proveedores y llegamos a la conclusi\u00f3n de que Tjekvik ofrec\u00eda una soluci\u00f3n digital superior, muy beneficiosa tanto para nuestros clientes como para nuestros departamentos de servicio. Estamos impacientes por implantar estas tecnolog\u00edas en toda nuestra red, desde soluciones sencillas de registro de entrada y salida, pasando por la posibilidad de ofrecer a los clientes ofertas y asesoramiento personalizados, hasta soluciones de pago sin fisuras totalmente integradas con el DMS de nuestros concesionarios\u00bb.<\/p>\n<p>Niklas Johansson, Business Development Manager Ownership Experience de Kia Suecia, comenta: \u00abKia es una marca muy progresista, y este acuerdo ayudar\u00e1 a cerrar la brecha entre los entornos f\u00edsico y digital, haciendo que el proceso de registro de entrada y salida sea m\u00e1s f\u00e1cil y eficiente tanto para los clientes como para el personal de los concesionarios Kia.\u00bb<\/p>\n<p>Los centros de Kia Aros Auto, Lagerstedts Bil, TB Bil Norrk\u00f6ping, TB Bil Nyk\u00f6ping y TB Bilb\u00f6rsen en Link\u00f6ping pusieron a prueba las tecnolog\u00edas de autoservicio de Tjekvik, allanando el camino para el nuevo acuerdo a escala nacional. El despliegue en toda la red de concesionarios de Kia Suecia se completar\u00e1 a finales de 2023.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\"><strong>Acerca de Tjekvik<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\">Tjekvik produce tecnolog\u00eda de autoservicio inteligente para los departamentos de posventa de los concesionarios que hace que las entradas y salidas sean m\u00e1s eficientes y productivas, adem\u00e1s de crear una mejor experiencia para los clientes. Tjekvik permite a los clientes de servicios, mantenimiento y reparaciones evitar las colas y registrarse y darse de baja cuando, como y donde quieran: en casa, en el concesionario o de forma segura al aire libre. Gracias a Tjekvik, el personal de posventa puede centrarse en el trabajo que realmente importa, mientras que el concesionario se beneficia de un aumento de los ingresos al presentar al cliente varias opciones adicionales durante el proceso digital de entrada y salida. El software m\u00f3vil de Tjekvik y los quioscos seguros de interior y exterior se pueden personalizar completamente con la identidad visual de un OEM o distribuidor, garantizando una experiencia de cliente en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea sin fisuras.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\">Presente en 29 pa\u00edses y con software disponible en 28 idiomas, la tecnolog\u00eda de Tjekvik se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en una soluci\u00f3n de referencia para los concesionarios de toda Europa. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la tecnolog\u00eda de autoservicio inteligente de Tjekvik, visite <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/\"><br \/>\n  <span style=\"color: windowtext; text-decoration: none;\">Tjekvik | Tecnolog\u00eda de autoservicio para concesionarios<\/span><br \/>\n<\/a>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\"><strong>Acerca de Kia Suecia<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\">Kia Sweden AB (www.kia.com) es una filial de Kia Europe y cuenta con aproximadamente 82 concesionarios que ofrecen servicios completos de venta y mantenimiento, adem\u00e1s de 12 talleres de servicio independientes. Adem\u00e1s de las importaciones, la empresa es responsable de la planificaci\u00f3n de productos, ventas, servicio, formaci\u00f3n, administraci\u00f3n de piezas de recambio, marketing e informaci\u00f3n de Kia en Suecia. Otros servicios son el servicio original Kia, el seguro de coche Kia y la financiaci\u00f3n de coches Kia para particulares y empresas. Kia Sweden AB tiene su sede en Upplands V\u00e4sby y cuenta con 75 empleados.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soluciones digitales de autoservicio Tjekvik en los departamentos de servicio de sus concesionarios para mejorar la experiencia del cliente y los ingresos<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":9212,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[66],"class_list":["post-10051","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-noticias"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10051"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10051\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9212"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10051"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}