{"id":10068,"date":"2023-05-15T09:21:17","date_gmt":"2023-05-15T09:21:17","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/vertu-implanta-el-autoservicio-digital-tjekvik-para-aumentar-la-eficiencia-y-los-ingresos-del-servicio-posventa\/"},"modified":"2023-05-15T09:21:17","modified_gmt":"2023-05-15T09:21:17","slug":"vertu-implanta-el-autoservicio-digital-tjekvik-para-aumentar-la-eficiencia-y-los-ingresos-del-servicio-posventa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/vertu-implanta-el-autoservicio-digital-tjekvik-para-aumentar-la-eficiencia-y-los-ingresos-del-servicio-posventa\/","title":{"rendered":"Vertu implanta el autoservicio digital Tjekvik para aumentar la eficiencia y los ingresos del servicio posventa"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><span style=\"color: black;\"> <\/span><em>Las soluciones digitales de check-in y check-out de Tjekvik se implantar\u00e1n en todos los concesionarios de Vertu, Bristol Street Motors y Macklin Motors.<\/em><\/li>\n<li><em>Permitir\u00e1 a los clientes saltarse las colas en las horas punta facturando en casa o a trav\u00e9s de los quioscos con pantalla t\u00e1ctil de los concesionarios.<\/em><\/li>\n<li><em>M\u00e1s oportunidades para promocionar productos y servicios posventa de valor a\u00f1adido.<\/em><\/li>\n<li><em>Los puntos de contacto digitales se integran a la perfecci\u00f3n con el DMS de Vertu  <\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vertu Motors plc, uno de los mayores grupos de concesionarios de autom\u00f3viles del Reino Unido, ha firmado un acuerdo con Tjekvik, productor l\u00edder de tecnolog\u00edas inteligentes de autoservicio, que supondr\u00e1 la implantaci\u00f3n de nuevas soluciones de registro de entrada y salida en los departamentos de posventa de su red de concesionarios.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Las nuevas tecnolog\u00edas ayudar\u00e1n a minimizar las colas en las horas punta, a crear una experiencia de entrega y recogida de veh\u00edculos de primera calidad y sin complicaciones, y a desbloquear nuevas oportunidades de ingresos.<\/p>\n<p>Todos los concesionarios minoristas de Vertu Motors, Bristol Street Motors y Macklin Motors adoptar\u00e1n los productos de autoservicio Home e Indoor de Tjekvik, que permiten a los clientes registrar su veh\u00edculo de forma segura en casa con su propio dispositivo, o en el concesionario a trav\u00e9s de quioscos con pantalla t\u00e1ctil de f\u00e1cil uso. Los quioscos tambi\u00e9n pueden ser utilizados por el cliente para recoger sus llaves una vez finalizado el trabajo. Estas soluciones reducir\u00e1n la posibilidad de que se produzcan largas colas en los concesionarios, sobre todo en horas punta, y contribuir\u00e1n a mejorar la experiencia general del cliente.&nbsp;<\/p>\n<p>Una vez completado el despliegue inicial, Tjekvik y Vertu Motors pasar\u00e1n a la segunda fase e incorporar\u00e1n la tecnolog\u00eda en todos los concesionarios adquiridos recientemente.&nbsp;<\/p>\n<p>Los clientes del grupo Vertu Motors que decidan llevar su veh\u00edculo a revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n en l\u00ednea pueden utilizar el sitio optimizado para m\u00f3viles de Tjekvik para confirmar los detalles de la cita y proporcionar informaci\u00f3n adicional relevante. Cuando lleguen al concesionario, los clientes confirmar\u00e1n o actualizar\u00e1n esos datos a trav\u00e9s de la pantalla t\u00e1ctil, resaltar\u00e1n la ubicaci\u00f3n de su veh\u00edculo y dejar\u00e1n las llaves en taquillas espec\u00edficas integradas en los quioscos. Cada punto de contacto digital presenta la marca Vertu Motors, Bristol Street Motors o Macklin Motors para garantizar un aspecto corporativo coherente a lo largo de todo el proceso.&nbsp;<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de mejorar el servicio al cliente, las nuevas medidas de autoservicio permitir\u00e1n a los asesores de servicio del Grupo dedicar m\u00e1s tiempo a aquellos clientes que requieran asistencia adicional.&nbsp;<\/p>\n<p>El proceso de registro digital tambi\u00e9n permitir\u00e1 a los concesionarios promocionar productos y servicios de valor a\u00f1adido, como&nbsp;ofertas espec\u00edficas de temporada, revisiones del aire acondicionado y planes de servicio. Dado que muchos clientes se sienten m\u00e1s c\u00f3modos eligiendo estos art\u00edculos en el momento que m\u00e1s les convenga, la funci\u00f3n libera de presi\u00f3n a los asesores de servicio&nbsp;y permitir\u00e1 a los concesionarios&nbsp;obtener ingresos adicionales de forma coherente y cuantificable.&nbsp;<\/p>\n<p>Cada uno de los puntos de contacto digitales de Tjekvik se integrar\u00e1 a la perfecci\u00f3n con el sistema de gesti\u00f3n de concesionarios y las herramientas de seguimiento de clientes potenciales del Grupo, como Keyloop y RTC, para garantizar un flujo de datos preciso.<\/p>\n<p>Tjekvik, en colaboraci\u00f3n con Vertu Motors plc, tambi\u00e9n ha puesto en marcha un amplio programa de formaci\u00f3n para los equipos de posventa del Grupo con el fin de garantizar que los compa\u00f1eros se beneficien de las mejores pr\u00e1cticas de formaci\u00f3n y desarrollo.<\/p>\n<p>Robert Forrester, Consejero Delegado de Vertu Motors plc, ha declarado: \u00abEstamos encantados de habernos asociado con Tjekvik para la implantaci\u00f3n de un viaje opcional de autoservicio para nuestros clientes.<\/p>\n<p>\u00abCreo que esto cambia las reglas del juego, y los resultados iniciales son muy prometedores, encajando bien con la estrategia digital de nuestro Grupo. Dar a nuestros clientes la oportunidad de facturar desde casa y la posibilidad de utilizar los quioscos de autoservicio de nuestros concesionarios garantiza flexibilidad y una fant\u00e1stica experiencia de cliente.\u00bb<\/p>\n<p>Christian Mark, CEO y cofundador de Tjekvik, comenta: \u00abEstamos encantados de apoyar a Vertu Motors plc en su camino hacia la digitalizaci\u00f3n y nos comprometemos a proporcionarles las herramientas que necesitan para agilizar sus procesos de posventa y desbloquear nuevas oportunidades de ingresos.&nbsp;<\/p>\n<p>\u00abNuestra innovadora tecnolog\u00eda de autoservicio crear\u00e1 una experiencia de cliente premium y sin complicaciones y permitir\u00e1 a los asesores de servicio de Vertu dedicar m\u00e1s tiempo a los clientes que necesiten o deseen asistencia adicional. Estamos deseando trabajar estrechamente con el grupo Vertu Motors para implementar nuestras tecnolog\u00edas sin problemas en toda su red.\u00bb<\/p>\n<p>Los centros BMW y MINI de Vertu Motors fueron los primeros en implantar las soluciones digitales de autoservicio de Tjekvik en mayo del a\u00f1o pasado. Se espera que el despliegue concluya a principios de mayo, y que los nuevos concesionarios adquiridos se produzcan a finales de 2023 o principios de 2024.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><strong>Acerca de Tjekvik<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\">Tjekvik produce tecnolog\u00edas inteligentes de autoservicio para los departamentos de posventa de los concesionarios que hacen que las entradas y salidas sean m\u00e1s eficientes y productivas, adem\u00e1s de crear una mejor experiencia para los clientes. Tjekvik permite a los clientes de servicios, mantenimiento y reparaciones evitar las colas y registrarse y darse de baja cuando, como y donde quieran: en casa, en el concesionario o de forma segura al aire libre. Gracias a Tjekvik, el personal de posventa puede centrarse en el trabajo que realmente importa, mientras que el concesionario se beneficia de un aumento de los ingresos al presentar al cliente varias opciones adicionales durante el proceso digital de entrada y salida. El software m\u00f3vil de Tjekvik y los quioscos seguros de interior y exterior se pueden personalizar completamente con la identidad visual de un OEM o distribuidor, garantizando una experiencia de cliente en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea sin fisuras.  &nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\">Presente en 29 pa\u00edses y con software disponible en 28 idiomas, la tecnolog\u00eda de Tjekvik se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en una soluci\u00f3n de referencia para los concesionarios de toda Europa. Para obtener m\u00e1s<span style=\"color: #091e42;\">informaci\u00f3n sobre la tecnolog\u00eda de autoservicio inteligente de <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/\" style=\"color: #091e42;\"><span style=\"text-decoration: none;\">Tjekvik<\/span><\/a>, visite <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/\" style=\"color: #091e42;\"><span style=\"text-decoration: none;\">Tjekvik | Tecnolog\u00eda de autoservicio para concesionarios<\/span><\/a><\/span>.<span style=\"color: #091e42;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\"><strong>Acerca de Vertu Motors plc<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\">Vertu Motors es el tercer distribuidor de autom\u00f3viles del Reino Unido, con una red de 190 puntos de venta en todo el pa\u00eds. Sus concesionarios operan principalmente bajo las marcas Bristol Street Motors, Vertu y Macklin Motors.<\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\">&nbsp;Vertu Motors se fund\u00f3 en noviembre de 2006 con la estrategia de consolidar el sector minorista del autom\u00f3vil en el Reino Unido.&nbsp;  La intenci\u00f3n es que el Grupo contin\u00fae adquiriendo operaciones de venta al por menor de autom\u00f3viles para hacer crecer un grupo de concesionarios a escala.&nbsp;  La estrategia de adquisiciones del Grupo se complementa con una estrategia de crecimiento org\u00e1nico centrada en impulsar la eficiencia operativa a trav\u00e9s de su red nacional de concesionarios.  <\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\">&nbsp;En la actualidad, el Grupo explota 186 puntos de venta franquiciados y 4 operaciones de venta no franquiciadas en 140 emplazamientos repartidos por todo el Reino Unido.<\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\">La misi\u00f3n de Vertu es \u00abofrecer al cliente una experiencia automovil\u00edstica excepcional a trav\u00e9s de la honestidad y la confianza\u00bb.<\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\">&nbsp;P\u00e1ginas web del Grupo Vertu Motors &#8211; <a href=\"https:\/\/investors.vertumotors.com\/\" style=\"color: #073763;\">https:\/\/investors.vertumotors.com\/<\/a> <a href=\"http:\/\/www.vertucareers.com\" style=\"color: #073763;\">\/www.vertucareers.com<\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\">Sitios web de la marca Vertu &#8211; <a href=\"http:\/\/www.vertumotors.com\" style=\"color: #073763;\">www.vertumotors.com<\/a> \/ <a href=\"http:\/\/www.bristolstreet.co.uk\" style=\"color: #073763;\">www.bristolstreet.co.uk<\/a> \/ <a href=\"http:\/\/www.vertuhonda.com\" style=\"color: #073763;\">www.vertuhonda.com<\/a> \/ <a href=\"http:\/\/www.vertutoyota.com\" style=\"color: #073763;\">www.vertutoyota.com<\/a> \/ <a href=\"http:\/\/www.macklinmotors.co.uk\" style=\"color: #073763;\">www.macklinmotors.co.uk<\/a> \/ <a href=\"http:\/\/www.vertumotorcyles.com\" style=\"color: #073763;\">www.vertumotorcyles.com<\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\">&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vertu implanta el autoservicio Tjekvik para aumentar la eficiencia y los ingresos del servicio posventa. 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