{"id":10122,"date":"2023-04-18T09:00:17","date_gmt":"2023-04-18T09:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/por-que-la-digitalizacion-podria-ser-la-respuesta-a-la-escasez-de-personal-cualificado-en-automocion\/"},"modified":"2023-04-18T09:00:17","modified_gmt":"2023-04-18T09:00:17","slug":"por-que-la-digitalizacion-podria-ser-la-respuesta-a-la-escasez-de-personal-cualificado-en-automocion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/por-que-la-digitalizacion-podria-ser-la-respuesta-a-la-escasez-de-personal-cualificado-en-automocion\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 la digitalizaci\u00f3n podr\u00eda ser la respuesta a la escasez de personal cualificado en automoci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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En 2031 habr\u00e1 un d\u00e9ficit de 160.000 trabajadores en la industria del autom\u00f3vil. As\u00ed lo indica un informe<\/a> del Instituto de la Industria del Motor. Con las vacantes de empleo ya en el nivel m\u00e1s alto de los \u00faltimos cinco a\u00f1os<\/a>, se trata de una estad\u00edstica aterradora. Pero, \u00bfy si hubiera una forma de paliar la escasez de personal cualificado digitalizando su empresa? <\/p>\n

La soluci\u00f3n de Tjekvik <\/h2>\n

Adoptar un enfoque digital de las recepciones de servicio permite a los clientes registrarse a la entrada o a la salida en cualquier momento del d\u00eda. A primera vista, esto reduce la necesidad de personal, que no es el objetivo de una recepci\u00f3n de autoservicio. Sin embargo, contribuye a paliar la escasez de personal cualificado. <\/p>\n

La digitalizaci\u00f3n favorece la retenci\u00f3n del personal al reducir tanto la presi\u00f3n sobre los empleados existentes como el tiempo de formaci\u00f3n de los nuevos. Tjekvik mejora la experiencia del cliente ofreci\u00e9ndole opciones y flexibilidad, adem\u00e1s de proporcionar a los asesores de servicio m\u00e1s tiempo para ayudar a sus valiosos clientes. Dado que la complejidad de los sistemas de los concesionarios hace que la iniciaci\u00f3n sea un proceso largo, la digitalizaci\u00f3n ofrece a los reci\u00e9n llegados el tiempo necesario para desarrollar las habilidades que necesitan, gui\u00e1ndoles digitalmente a trav\u00e9s de los procesos de entrada y salida cuando interact\u00faan con los clientes. El uso de soluciones digitales significa que un nuevo asesor puede ponerse en marcha y atender a un cliente desde el primer d\u00eda.  <\/p>\n

Retenci\u00f3n y experiencia del cliente<\/h2>\n

La escasez de personal cualificado ha hecho que las primas se disparen un 70%<\/a>, ya que las empresas se esfuerzan por retener el talento. Sin embargo, no todo es dinero. Retener tambi\u00e9n significa crear un entorno de trabajo positivo y reducir el estr\u00e9s de los empleados. <\/p>\n

Para muchos, la digitalizaci\u00f3n podr\u00eda ser la respuesta. Por ejemplo, la recepci\u00f3n digital Tjekvik reduce el estr\u00e9s de los asesores de servicio al permitir que los clientes completen su propio proceso de registro. Seg\u00fan el Director de Desarrollo Comercial de Tjekvik, Nick Pratt: \u00abPuede liberar tiempo para que el asesor de servicios lo dedique a los clientes que lo necesitan\u00bb.<\/em><\/p>\n

\u00abSi el 30% de los clientes eligen un viaje digital, entonces est\u00e1s liberando tiempo para que el asesor de servicios lo dedique de forma cualitativa a otros clientes\u00bb<\/em><\/p>\n

En lugar de emplear el tiempo en la mundana tarea de registrar entradas y salidas, el personal puede ayudar a resolver problemas complejos de los clientes, al tiempo que est\u00e1 disponible para ayudar en el proceso digital si es necesario. <\/p>\n

La digitalizaci\u00f3n tambi\u00e9n puede aumentar sus horas de funcionamiento sin necesidad de que el personal haga horas extraordinarias. Seg\u00fan Nick, esto puede tener \u00abenormes ventajas, ya que el departamento de servicio puede coincidir con el horario de apertura de la sala de exposici\u00f3n o incluso ser 24\/7 con un quiosco exterior seguro\u00bb. <\/em>Esto aumenta la satisfacci\u00f3n tanto de los clientes como de los empleados, ya que los clientes pueden dejar y recoger sus coches cuando quieran, sin la presencia de un asesor de servicio. <\/p>\n

Formaci\u00f3n <\/h2>\n

La recepci\u00f3n digital de servicios de Tjekvik es un sistema f\u00e1cil de usar y, con la versi\u00f3n para tableta, puede utilizarlo cualquier persona sin necesidad de formaci\u00f3n. Esto significa que puede formar a los nuevos empleados de forma r\u00e1pida y sencilla, pero tambi\u00e9n disponer de flexibilidad para que los expertos en productos, los anfitriones e incluso los conductores de recogida y entrega registren a los clientes. <\/p>\n

Adem\u00e1s, con una formaci\u00f3n r\u00e1pida y m\u00e1s tiempo libre, el personal tendr\u00e1 m\u00e1s disponibilidad para actualizar sus conocimientos, lo que contribuir\u00e1 a colmar el d\u00e9ficit de cualificaciones. Por tanto, invertir en una soluci\u00f3n digital no s\u00f3lo beneficia a su empresa, sino al sector en su conjunto. <\/p>\n

Traspasar el trabajo de recepci\u00f3n a Tjekvik tambi\u00e9n crea puestos de trabajo m\u00e1s atractivos para los futuros empleados. Como afirma<\/a> Steve Nash, Director General del IMI, para resolver el d\u00e9ficit de cualificaci\u00f3n \u00abnecesitamos atraer m\u00e1s sangre joven al sector\u00bb. Una forma de conseguirlo es evitar las tareas administrativas rutinarias mediante soluciones digitales y ofrecer oportunidades interesantes a los j\u00f3venes en \u00e1reas t\u00e9cnicas o de ventas. <\/p>\n

A su medida <\/h2>\n

El uso de una recepci\u00f3n digital permite a los concesionarios estandarizar los procesos de entrada y salida, ofreciendo una experiencia de cliente coherente y aumentando la retenci\u00f3n de clientes independientemente de cu\u00e1ndo y d\u00f3nde interact\u00faen. La recepci\u00f3n digital del servicio se adapta a cada concesionario. Los elementos de valor a\u00f1adido y las preguntas de los clientes se crean y activan a nivel de concesionario y pueden crearse para reflejar tipos de clientes como flotas o minoristas e incluso clientes en espera. De este modo, conocer\u00e1 mejor a sus clientes y les ofrecer\u00e1 un mejor servicio personalizado, haciendo que se sientan valorados. <\/p>\n

Reflexiones finales <\/h2>\n

A medida que avanza la tecnolog\u00eda, el mundo se digitaliza cada vez m\u00e1s. La industria del autom\u00f3vil no debe quedarse atr\u00e1s. Ante la escasez de personal cualificado, que aumentar\u00e1 en la pr\u00f3xima d\u00e9cada, las soluciones digitales ser\u00e1n la respuesta para aliviar el estr\u00e9s de los empleados y mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

https:\/\/tide.theimi.org.uk\/industry-latest\/research\/automotive-sector-employment-2021-2031 <\/p>\n

\u200d<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En 2031 habr\u00e1 un d\u00e9ficit de 160.000 trabajadores en la industria del autom\u00f3vil. As\u00ed lo indica un informe del Instituto de la Industria del Motor. Con las vacantes de empleo ya en el nivel m\u00e1s alto de los \u00faltimos cinco a\u00f1os, se trata de una estad\u00edstica aterradora. Pero, \u00bfy si hubiera una forma de paliar la escasez de personal cualificado digitalizando su empresa?<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9200,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[66],"class_list":["post-10122","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-noticias"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10122"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10122\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10122"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10122"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}