{"id":10163,"date":"2022-11-13T09:00:27","date_gmt":"2022-11-13T09:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/los-concesionarios-experimentan-un-aumento-del-65-en-la-iniciativa-de-socios-de-servicio-gracias-al-sistema-de-registro-automatizado-de-tjekvik\/"},"modified":"2022-11-13T09:00:27","modified_gmt":"2022-11-13T09:00:27","slug":"los-concesionarios-experimentan-un-aumento-del-65-en-la-iniciativa-de-socios-de-servicio-gracias-al-sistema-de-registro-automatizado-de-tjekvik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/los-concesionarios-experimentan-un-aumento-del-65-en-la-iniciativa-de-socios-de-servicio-gracias-al-sistema-de-registro-automatizado-de-tjekvik\/","title":{"rendered":"Los concesionarios experimentan un aumento del 65% en la iniciativa de socios de servicio gracias al sistema de registro automatizado de Tjekvik."},"content":{"rendered":"
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Los concesionarios BMW que han incorporado el programa automatizado Preferred Service Partner de Tjekvik han registrado un aumento del 65% en el n\u00famero de clientes que eligen a los concesionarios principales de BMW como socios preferentes. <\/p>\n

Tjekvik integr\u00f3 su funci\u00f3n de auto check-in y check-out con la aplicaci\u00f3n My BMW a principios de este a\u00f1o, pero esta nueva funci\u00f3n crea un proceso mejorado de registro de clientes para el programa BMW Service Partner que mejora la eficiencia de los concesionarios y ayuda a retener los ingresos por servicios y mantenimiento dentro de la redBMW.  <\/p>\n

Christian Mark, consejero delegado y cofundador de Tjekvik, afirma: \u00abAntes, los concesionarios ten\u00edan que acordarse de preguntar al cliente si quer\u00eda unirse al programa de socio de servicio preferente, antes de actualizar manualmente el sistema BMW con los datos del cliente, o esperar que el cliente seleccionara proactivamente su socio preferente en el iDrive de sus veh\u00edculos o a trav\u00e9s de la app My BMW.\u00bb<\/p>\n

La versi\u00f3n original no automatizada del programa Preferred Service Partner, que utilizaba la tecnolog\u00eda Tjekvik, generaba m\u00e1s de 4.000 solicitudes al mes en el Reino Unido, que los concesionarios ten\u00edan que actualizar manualmente en el sistema interno. El proceso automatizado gener\u00f3 inmediatamente un aumento significativo, generando 850 actualizaciones en el espacio de s\u00f3lo nueve semanas para los dos concesionarios piloto.<\/p>\n

El software automatizado mejorado de Tjekvik enlaza instant\u00e1neamente con la base de datos de BMW y ofrece las preguntas sobre el socio de servicio s\u00f3lo a los clientes que no tienen socio de servicio o est\u00e1n conectados a otro concesionario y actualiza autom\u00e1ticamente el sistema interno cuando los clientes se registran.<\/p>\n

Esto no s\u00f3lo alivia la presi\u00f3n sobre el personal del concesionario, que ya no tiene que recordar preguntar a los clientes sobre el programa de socios de servicio o actualizar manualmente la base de datos, sino que tambi\u00e9n permite la comunicaci\u00f3n directa con el cliente para todas sus necesidades de servicio y mantenimiento.<\/p>\n

dijo Christian: \u00abEsto refuerza la relaci\u00f3n entre el concesionario y el cliente, aumenta la retenci\u00f3n dentro de la red BMW y ayuda a minimizar la p\u00e9rdida de ingresos en favor de los sectores independientes y de montaje r\u00e1pido que a menudo puede producirse, especialmente con el parque automovil\u00edstico m\u00e1s antiguo. <\/p>\n

\u00abCon tres cuartas partes de los automovilistas brit\u00e1nicos confiando en talleres independientes para los servicios de su veh\u00edculo, hay mucho que la red de franquicias puede recuperar. La tranquilidad que proporciona la garant\u00eda de calidad y la experiencia en el veh\u00edculo de un concesionario principal sigue siendo valiosa para el cliente, por lo que, al agilizar el proceso de registro de clientes en el programa Preferred Service Partner, podemos ayudar a retener parte de esos ingresos perdidos\u00bb.<\/p>\n

La conectividad mejorada con la tecnolog\u00eda Tjekvik tambi\u00e9n significa que a los clientes s\u00f3lo se les formular\u00e1 la pregunta sobre el socio de servicio preferido durante el proceso de registro si a\u00fan no est\u00e1n alineados con el concesionario, lo que mejorar\u00e1 significativamente la experiencia general del cliente.<\/p>\n

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