{"id":10173,"date":"2022-09-13T06:21:27","date_gmt":"2022-09-13T06:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/tjekvik-en-hartwell-abingdon-la-tecnologia-de-autoservicio-en-la-practica\/"},"modified":"2022-09-13T06:21:27","modified_gmt":"2022-09-13T06:21:27","slug":"tjekvik-en-hartwell-abingdon-la-tecnologia-de-autoservicio-en-la-practica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/tjekvik-en-hartwell-abingdon-la-tecnologia-de-autoservicio-en-la-practica\/","title":{"rendered":"Tjekvik en Hartwell Abingdon: la tecnolog\u00eda de autoservicio en la pr\u00e1ctica"},"content":{"rendered":"
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Hartwell Abingdon ha hecho precisamente eso, utilizar la tecnolog\u00eda de autoservicio Tjekvik para ofrecer a los clientes una recepci\u00f3n de servicio digital r\u00e1pida y f\u00e1cil de usar. En este art\u00edculo explicamos c\u00f3mo funciona Tjekvik y c\u00f3mo nos hemos integrado con la soluci\u00f3n DMS de Gemini para ofrecer un servicio sin fisuras. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es Tjekvik? <\/h2>\n

Visitar su concesionario local nunca deber\u00eda ser dif\u00edcil ni estresante. No deber\u00eda tener que esperar largas colas para que le atienda un asesor de servicio sobrecargado de trabajo. Por eso hemos creado Tjkevik, una recepci\u00f3n de servicio digital, para quitarte el estr\u00e9s de ir a tu concesionario local. <\/p>\n

Nuestra innovadora tecnolog\u00eda de autoservicio permite a su cliente registrarse c\u00f3mo y cu\u00e1ndo quiera, ya sea desde casa o en el concesionario. Nuestros distribuidores pueden incluso instalar quioscos de recogida en lugares como aeropuertos y estaciones de servicio. Esto significa que tanto usted como sus clientes pueden centrarse en lo que realmente importa. <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 ayudando Tjekvik al equipo de Hartwell? <\/h2>\n
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\n \"Demostraci\u00f3n\n <\/div>\n<\/figure>\n

A los dos meses de utilizar Tjekvik, el 50% de los clientes de Hartwell optaron por el autocheck-in. En s\u00f3lo un mes, consiguieron ventas de valor a\u00f1adido por valor de m\u00e1s de 1.200 libras gracias a nuestra tecnolog\u00eda. <\/p>\n

Los asesores de servicio de Hartwell disponen ahora de m\u00e1s tiempo para realizar tareas importantes, como atender a los clientes que necesitan una atenci\u00f3n personalizada. Tjekvik tambi\u00e9n ofrece a los concesionarios la oportunidad de incluir art\u00edculos y preguntas de valor a\u00f1adido, eliminando el estr\u00e9s de las ventas adicionales y permitiendo al cliente elegir su propio recorrido… <\/p>\n

El equipo de Hartwell cre\u00f3 art\u00edculos de valor a\u00f1adido personalizados y preguntas utilizando el back office de Tjekvik para satisfacer las necesidades de sus clientes. Adem\u00e1s, el cliente puede utilizar el campo de comentarios para introducir requisitos adicionales o mejorar la instrucci\u00f3n de trabajo. Por ejemplo, si un cliente se ha dado cuenta de que una bombilla se ha fundido desde su reserva original, puede comunic\u00e1rselo f\u00e1cilmente a su asesor de servicio cuando se registre en el concesionario o desde casa. El sistema de registro a domicilio enlaza instant\u00e1neamente con el sistema DMS, de modo que las solicitudes de los clientes pasan directamente a la ficha de trabajo de los t\u00e9cnicos. <\/p>\n

En Hartwell, tanto los clientes mayores como los m\u00e1s j\u00f3venes aprovechan el sistema de facturaci\u00f3n. Para quienes est\u00e1n acostumbrados a utilizar la tecnolog\u00eda, la recepci\u00f3n digital del servicio ofrece una experiencia de concesionario r\u00e1pida y sencilla. Para aquellos que se est\u00e1n acostumbrando a la tecnolog\u00eda, hay asesores de servicio a su disposici\u00f3n para ayudarles con el proceso de autoservicio, de modo que la pr\u00f3xima vez que un cliente nos visite pueda disfrutar de una experiencia r\u00e1pida y sencilla. <\/p>\n

Al activar la tecnolog\u00eda Tjekvik, Michael Howard, Director General de Hartwell Abingdon, afirm\u00f3 que el proceso de integraci\u00f3n fue \u00abrealmente muy, muy f\u00e1cil\u00bb. Gemini y Tjekvik se unieron para organizarlo todo en nombre de Hartwell. Tras el lanzamiento, Michael not\u00f3 una mejora tanto de la productividad como de la rentabilidad. <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se mejora el servicio de Tjekvik con el DMS de Gemini systems evolution? <\/h2>\n

Integrado a la perfecci\u00f3n en los sistemas existentes de un concesionario, el DMS de Gemini permite a Tjekvik agilizar la informaci\u00f3n de los clientes, haciendo que el registro sea r\u00e1pido y sencillo, ya sea desde casa o en el concesionario. <\/p>\n

Cuando un cliente se registra, su informaci\u00f3n se extrae del DMS y se actualiza en el software Tjekvik en tiempo real. A continuaci\u00f3n, esta informaci\u00f3n se transfiere a la orden de reparaci\u00f3n, lista para el asesor de servicio. Toda la informaci\u00f3n almacenada cumple autom\u00e1ticamente con GDPR, porque Tjekvik se compromete a proteger tus datos y los de tus clientes. <\/p>\n

Gemini tiene la mayor pol\u00edtica de integraci\u00f3n de puertas abiertas del Reino Unido. Por eso su soluci\u00f3n DMS utiliza una exclusiva interfaz de sistemas abiertos LSI, dise\u00f1ada con una API para integradores de terceros. Su API tambi\u00e9n es precisa y eficaz porque el integrador puede leer nuestra base de datos y escribir directamente en ella.<\/p>\n

\u00bfPodr\u00edas ser t\u00fa el siguiente?<\/h2>\n

El equipo de Hartwell Abingdon est\u00e1 encantado con su viaje digital apoyado por Tjekvik y Gemini. Es transparente, eficaz y f\u00e1cil de usar, lo que ahorra un tiempo valioso tanto al cliente como al asesor de servicios. Para o\u00edrlo en sus propias palabras, vea su estudio de caso en v\u00eddeo<\/a>. Tjekvik le acercar\u00e1 un paso m\u00e1s a la mejora de la experiencia de sus clientes, as\u00ed que si est\u00e1 interesado en saber m\u00e1s, solicite una demostraci\u00f3n aqu\u00ed<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los clientes dependen cada vez m\u00e1s de la tecnolog\u00eda. Todos los supermercados tienen autocajas, todos los restaurantes permiten hacer pedidos desde el tel\u00e9fono, as\u00ed que \u00bfpor qu\u00e9 no ofrecer la misma experiencia en el concesionario?<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9026,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[66],"class_list":["post-10173","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-noticias"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10173"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10173\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9026"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}