{"id":10193,"date":"2021-01-13T06:21:27","date_gmt":"2021-01-13T06:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/los-concesionarios-deberian-centrarse-en-los-conductores-jovenes-para-no-perder-ingresos-por-revisiones\/"},"modified":"2021-01-13T06:21:27","modified_gmt":"2021-01-13T06:21:27","slug":"los-concesionarios-deberian-centrarse-en-los-conductores-jovenes-para-no-perder-ingresos-por-revisiones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/los-concesionarios-deberian-centrarse-en-los-conductores-jovenes-para-no-perder-ingresos-por-revisiones\/","title":{"rendered":"Los concesionarios deber\u00edan centrarse en los conductores j\u00f3venes para no perder ingresos por revisiones"},"content":{"rendered":"
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Los concesionarios de autom\u00f3viles podr\u00edan estar perdiendo los ingresos por revisiones de los conductores m\u00e1s j\u00f3venes, ya que son los que tienen m\u00e1s probabilidades de haber pospuesto la revisi\u00f3n de su veh\u00edculo debido al distanciamiento social causado por la pandemia, seg\u00fan un estudio del proveedor de software para concesionarios Tjekvik*.<\/p>\n

Casi la mitad (47%) de los j\u00f3venes de 18 a 24 a\u00f1os, as\u00ed como tres de cada diez (30%) en el grupo de 25 a 34, han retrasado su revisi\u00f3n al menos una vez a causa de Covid-19, mientras que al menos una cuarta parte han pospuesto el procedimiento m\u00e1s de una vez desde que se declar\u00f3 la pandemia.<\/p>\n

Los resultados de la encuesta tambi\u00e9n reflejan una tendencia general entre los automovilistas a preferir la comunicaci\u00f3n digital a la presencial con el personal del servicio de asistencia. Una reciente encuesta en l\u00ednea realizada por un fabricante alem\u00e1n de alta gama entre 1.000 clientes puso de manifiesto que un 80% de ellos preferir\u00eda utilizar la tecnolog\u00eda digital para sus citas de servicio.<\/p>\n

El CEO y cofundador de Tjekvik, Christian Mark, ha declarado: \u00abMuchos concesionarios de autom\u00f3viles aceleraron la adopci\u00f3n de soluciones digitales, incluida la nuestra, para maximizar sus negocios en el marco de las medidas de mitigaci\u00f3n Covid-19 del Gobierno, y esos concesionarios est\u00e1n disfrutando ahora de los beneficios. Entre ellos, un aumento de las ventas de valor a\u00f1adido, procesos m\u00e1s eficientes y una mayor satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n

\u00abPero hay muchos concesionarios que a\u00fan no han adoptado estas soluciones y ahora corren el riesgo de quedarse muy rezagados a la hora de optimizar su rendimiento posventa.\u00bb<\/p>\n

Tjekvik ofrece un software de autoservicio que permite a los clientes registrar su veh\u00edculo para revisiones o procedimientos de mantenimiento mediante un quiosco con pantalla t\u00e1ctil y un sistema seguro de entrega y recogida de llaves sin contacto. Esto ayuda a los concesionarios a disipar los temores de los clientes sobre el distanciamiento social, al tiempo que permite a los automovilistas cumplir su calendario de revisiones.<\/p>\n

Adem\u00e1s de la preocupaci\u00f3n por el distanciamiento social, el estudio de Tjekvik constat\u00f3 que la presi\u00f3n ejercida por Covid-19 sobre la econom\u00eda familiar tambi\u00e9n hab\u00eda persuadido a los conductores de posponer las citas con el servicio, siendo los mismos grupos de edad de 18-24 y 25-34 a\u00f1os los m\u00e1s propensos a retrasarlas (35% y 37% respectivamente).<\/p>\n

Por el contrario, menos de uno de cada 10 conductores de 65 a\u00f1os o m\u00e1s ha pospuesto la revisi\u00f3n anual del veh\u00edculo por preocupaciones de distanciamiento y m\u00e1s de tres cuartas partes (77%) han cumplido con su calendario de revisiones tanto si les preocupa el dinero como si no.<\/p>\n

En general, en todos los grupos de edad, casi una cuarta parte (22%) de los propietarios de veh\u00edculos han decidido retrasar las revisiones por motivos econ\u00f3micos.<\/p>\n

\u00abNo es de extra\u00f1ar que el mantenimiento de los veh\u00edculos sea una de las cosas que m\u00e1s se han pospuesto, dado que los cierres patronales de los dos \u00faltimos a\u00f1os han hecho que la gente viaje menos en general. Nuestra investigaci\u00f3n muestra que la mayor\u00eda de la gente ha conducido menos de lo normal, con un 53% que afirma haber pasado menos tiempo al volante. <\/p>\n

\u00abAunque en todos los pa\u00edses se exige una inspecci\u00f3n t\u00e9cnica por ley, las revisiones son discrecionales y muchos automovilistas pueden haber pensado que, con menos kil\u00f3metros recorridos, necesitan menos revisiones. Sin embargo, los coches que permanecen inactivos en los aparcamientos pueden desarrollar problemas, por lo que siempre recomendamos que las revisiones se realicen anualmente\u00bb.<\/p>\n

El n\u00famero de personas que renuncian a llevar su coche al taller sigue la tendencia general de apretarse el cintur\u00f3n. M\u00e1s de un tercio (35%) de las personas incluidas en el estudio de Tjekvik afirman haber gastado algo o mucho menos durante la pandemia, y las mujeres tienen menos probabilidades de haber \u00abderrochado el dinero\u00bb que los hombres.<\/p>\n

 concluye Mark: \u00abA medida que se reduce la necesidad de distanciamiento, m\u00e1s gente empieza a volver a los concesionarios en persona, pero muchos siguen sintiendo la necesidad de protegerse. Al mismo tiempo, la presi\u00f3n ejercida sobre el personal de los concesionarios, en particular durante el ajetreado periodo de entrega de veh\u00edculos por la ma\u00f1ana, podr\u00eda aumentar de nuevo, por lo que la necesidad de autoservicio no va a desaparecer.\u00bb<\/p>\n

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*Fuente: Encuesta OnePoll a 2.000 automovilistas realizada en febrero \/ marzo de 2022<\/p>\n

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– Los concesionarios que aceleraron la adopci\u00f3n de soluciones digitales debido a Covid-19 se est\u00e1n beneficiando, mientras que los que a\u00fan no han adoptado la tecnolog\u00eda se est\u00e1n perdiendo. Casi la mitad de los automovilistas de entre 18 y 24 a\u00f1os retrasaron los procedimientos de revisi\u00f3n, frente a menos de uno de cada 10 mayores de 65 a\u00f1os.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[66],"class_list":["post-10193","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","tag-noticias"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10193"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10193\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10193"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10193"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}