{"id":10229,"date":"2021-01-13T06:21:27","date_gmt":"2021-01-13T06:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/group1-automotive-preve-un-aumento-de-la-eficiencia-y-los-beneficios-en-2021-con-tjekvik\/"},"modified":"2021-01-13T06:21:27","modified_gmt":"2021-01-13T06:21:27","slug":"group1-automotive-preve-un-aumento-de-la-eficiencia-y-los-beneficios-en-2021-con-tjekvik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/group1-automotive-preve-un-aumento-de-la-eficiencia-y-los-beneficios-en-2021-con-tjekvik\/","title":{"rendered":"Group1 Automotive prev\u00e9 un aumento de la eficiencia y los beneficios en 2021 con Tjekvik"},"content":{"rendered":"<div class=\"rich-text w-richtext\">\n<p>Los centros BMW \/ MINI de Group 1 Automotive en el sur y el este de Inglaterra experimentaron una notable mejora, tanto en t\u00e9rminos de ventas de valor a\u00f1adido seleccionadas por el cliente como de eficiencia del concesionario, a lo largo de 2021 gracias al innovador software Tjekvik.<\/p>\n<p>Dado que el software de facturaci\u00f3n ofrece autom\u00e1ticamente al cliente propuestas de valor a\u00f1adido, adem\u00e1s de eliminar el tiempo de espera para hablar con un asesor, los centros BMW \/ MINI experimentaron un aumento en la selecci\u00f3n de estos art\u00edculos. Estas opciones tambi\u00e9n pueden adaptarse en cualquier momento para incluir elementos estacionales, como revisiones de invierno, neum\u00e1ticos, limpiaparabrisas y renovaci\u00f3n del aire acondicionado.  <\/p>\n<p>En 2021, los centros del Grupo 1 BMW \/ MINI disfrutaron de una media mensual de 2.565 libras en art\u00edculos seleccionados por los clientes, frente a una media general en el Reino Unido de 1.843 libras en los centros que cuentan con la tecnolog\u00eda Tjekvik.  &nbsp;En los 70 centros del Grupo 1 habilitados para Tjekvik se gener\u00f3 una media mensual de 102.543 \u00a3 en art\u00edculos de valor a\u00f1adido seleccionados por los clientes.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s del impacto en los resultados, Richard Staunton, director de divisi\u00f3n de posventa de los centros BMW y Ford del Grupo 1, afirma que una de las mayores ventajas del sistema Tjekvik es el aumento de la eficacia del personal.<\/p>\n<p>\u00abLa eficacia y el nivel de servicio al cliente son lo m\u00e1s importante para m\u00ed\u00bb, afirma. \u00abParte del reto cuando estudi\u00e1bamos este tipo de soluci\u00f3n no era la tecnolog\u00eda, sino la interacci\u00f3n humana. En realidad, Covid nos ayud\u00f3 a avanzar m\u00e1s r\u00e1pidamente porque, de repente, la gente estaba mucho m\u00e1s abierta al tipo de cambio que les permit\u00eda mantenerse distanciados.<\/p>\n<p>\u00abPor supuesto, algunas personas -sobre todo nuestros clientes de m\u00e1s edad, solemos descubrir- siguen queriendo hablar con una persona y eso est\u00e1 bien. Se trata de ofrecerles la opci\u00f3n de facturar su veh\u00edculo como quieran.<\/p>\n<p>\u00abDesde el punto de vista del personal, al principio algunos no estaban muy seguros, pero para m\u00ed lo m\u00e1s importante ha sido el tiempo que Tjekvik ha liberado para los asesores de servicio. No s\u00f3lo alivia la presi\u00f3n en las horas de entrega por las ma\u00f1anas, sino que libera tiempo durante el d\u00eda, durante el cual el personal puede dedicarse a tareas que de otro modo no se realizar\u00edan, como las llamadas previas a los clientes que deben acudir al d\u00eda siguiente\u00bb.<\/p>\n<p>Cuando Group 1 Automotive estaba investigando la tecnolog\u00eda Tjekvikt, realiz\u00f3 una prueba con s\u00f3lo tres centros y descubri\u00f3 que la cantidad de negocio adicional se triplicaba en los centros que utilizaban el sistema.  <\/p>\n<p>El grupo ya est\u00e1 avanzando en sus planes para establecer \u00abexpertos\u00bb internos en Tjekvik que podr\u00e1n formar al personal nuevo y existente en el uso \u00f3ptimo de la tecnolog\u00eda e incluirla a medida que se ampl\u00ede la red de Group 1 Automotive, con centros del recientemente adquirido Robinsons Group que se unir\u00e1n a la revoluci\u00f3n Tjekvik en marzo.  <\/p>\n<p>afirma Richard: \u00abSi el personal del concesionario no se involucra en el uso de la tecnolog\u00eda, los clientes tampoco lo har\u00e1n. Por eso nos centramos constantemente en la formaci\u00f3n y, aunque la forma en que la gente se relaciona con las empresas est\u00e1 cambiando poco a poco, tambi\u00e9n por eso es importante ofrecer al cliente todas las opciones posibles.Hemos contado con la excelente ayuda de nuestros socios de Tjekvik para implantar la tecnolog\u00eda y las ventajas son evidentes\u00bb.<\/p>\n<p>\u200d<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los centros BMW \/ MINI de Group 1 Automotive en el sur y el este de Inglaterra experimentaron una notable mejora, tanto en t\u00e9rminos de ventas de valor a\u00f1adido seleccionadas por el cliente como de eficiencia del concesionario, a lo largo de 2021 gracias al innovador software Tjekvik.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[66],"class_list":["post-10229","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","tag-noticias"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10229","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10229"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10229\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10229"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10229"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10229"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}