{"id":15790,"date":"2025-03-31T15:15:15","date_gmt":"2025-03-31T15:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/tjekvik-y-pinewood-ai-colaboran-para-agilizar-la-experiencia-posventa-de-los-concesionarios\/"},"modified":"2025-07-06T04:51:23","modified_gmt":"2025-07-06T04:51:23","slug":"tjekvik-y-pinewood-ai-colaboran-para-agilizar-la-experiencia-posventa-de-los-concesionarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/tjekvik-y-pinewood-ai-colaboran-para-agilizar-la-experiencia-posventa-de-los-concesionarios\/","title":{"rendered":"Tjekvik y Pinewood.AI colaboran para agilizar la experiencia posventa de los concesionarios"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La nueva API reduce la introducci\u00f3n manual de datos y mejora la integraci\u00f3n del sistema.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ayudar\u00e1 a los equipos de servicio a ver en directo el estado de los registros y las actualizaciones de las \u00f3rdenes de trabajo, facilitando el traspaso de informaci\u00f3n precisa a los t\u00e9cnicos y unas reparaciones m\u00e1s r\u00e1pidas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La integraci\u00f3n mejora la experiencia del cliente mediante recordatorios autom\u00e1ticos de citas, mientras que el autoservicio de registro reduce dr\u00e1sticamente los tiempos de espera.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Una mejor integraci\u00f3n t\u00e9cnica entre <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/\" title=\"\">Tjekvik<\/a> y <a href=\"https:\/\/pinewood.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Pinewood.AI<\/a> facilitar\u00e1 a los concesionarios la sincronizaci\u00f3n de sus tecnolog\u00edas digitales de autoservicio posventa con su sistema de gesti\u00f3n de concesionarios (DMS).<\/p>\n\n<p>Las dos empresas han introducido una nueva Interfaz de Programaci\u00f3n de Aplicaciones (API) que reducir\u00e1 los procesos manuales, permitir\u00e1 la sincronizaci\u00f3n de datos en tiempo real y ayudar\u00e1 a ofrecer a los concesionarios y a sus clientes una experiencia digital m\u00e1s fluida.<\/p>\n\n<p>La nueva API permite sincronizar datos en tiempo real entre las soluciones digitales de registro de entrada y salida de Tjekvik y la Plataforma de Inteligencia de PinewoodAutomotive. Los concesionarios pueden importar autom\u00e1ticamente citas, actualizaciones de estado y documentos. <\/p>\n\n<p>La integraci\u00f3n ha sido probada por John Clark Motor Group, que representa marcas como Audi, MINI, Renault y Volkswagen, y pronto se pondr\u00e1 en marcha en todos sus centros.<\/p>\n\n<p>Robert Pettigrew, Director Divisional de Posventa de John Clark, dijo: \u00ab<em>La actualizaci\u00f3n de la integraci\u00f3n entre Tjekvik y Pinewood.AI ha supuesto un gran avance para nuestros concesionarios. La sincronizaci\u00f3n de datos en tiempo real ha mejorado significativamente nuestros procesos de entrada y salida, reduciendo el trabajo manual. Con la importaci\u00f3n instant\u00e1nea de citas y las actualizaciones de estado en directo, nuestros equipos de servicio pueden trabajar ahora de forma m\u00e1s eficiente, centr\u00e1ndose en ofrecer un servicio excelente.  <\/em>.<\/p>\n\n<p>\u00ab<em>La integraci\u00f3n de la API nos permite capturar y actualizar los datos del cliente, las selecciones de servicio y las firmas digitales sin problemas, haciendo que todo el proceso sea m\u00e1s r\u00e1pido y fiable. Ya estamos viendo un impacto positivo en la eficiencia operativa y la satisfacci\u00f3n del cliente. Esta integraci\u00f3n es un paso adelante en la digitalizaci\u00f3n de nuestra experiencia de posventa, y estamos entusiasmados con su despliegue completo en todo nuestro grupo\u00bb.  <\/em>.\u00bb<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resolver los retos de la posventa con una automatizaci\u00f3n sin fisuras<\/h2>\n\n<p>Los equipos de posventa de los concesionarios pueden enfrentarse a numerosos retos al procesar m\u00faltiples reservas y citas de veh\u00edculos. Durante las horas punta, como las primeras horas de la ma\u00f1ana y las \u00faltimas de la tarde, cuando la mayor\u00eda de los clientes llegan para dejar y recoger sus veh\u00edculos, pueden producirse errores al introducir los datos.   <\/p>\n\n<p>Los archivos importados pueden no capturar toda la informaci\u00f3n, lo que provoca atascos operativos y retrasos en la actualizaci\u00f3n de las citas. La falta de visibilidad en tiempo real del progreso del veh\u00edculo, agravada por la lenta introducci\u00f3n de datos, ralentiza a los equipos de servicio y provoca fricciones en los clientes, que se enfrentan a largos tiempos de espera, procesos complicados y opciones de autoservicio limitadas. <\/p>\n\n<p>Con la integraci\u00f3n de la API Tjekvik-Pinewood.AI, los asesores de servicio ya no tienen que cambiar de sistema para hacer un seguimiento de los registros y los estados del servicio: todo est\u00e1 visible directamente en Pinewood.AI.<\/p>\n\n<p>Cuando un cliente completa un registro en casa, el sistema actualiza autom\u00e1ticamente Pinewood.AI, dando a los equipos de servicio visibilidad en tiempo real de los detalles previos a la llegada. Del mismo modo, cuando un cliente se registra en el quiosco Tjekvik, la cita se transforma instant\u00e1neamente en una orden de reparaci\u00f3n, actualizando Pinewood.AI para mostrar que el veh\u00edculo est\u00e1 in situ y que se han entregado las llaves. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejorar la precisi\u00f3n y la experiencia del cliente<\/h2>\n\n<p>Adem\u00e1s, los servicios seleccionados por el cliente, los art\u00edculos de mejora y las observaciones se escriben directamente en la orden de trabajo, lo que garantiza que los t\u00e9cnicos reciben la informaci\u00f3n m\u00e1s precisa y actualizada.<\/p>\n\n<p>Esto elimina la falta de comunicaci\u00f3n y los errores de introducci\u00f3n manual de datos, proporcionando un traspaso m\u00e1s fluido entre los asesores y el taller. Con todos los detalles esenciales en un solo lugar, los equipos de servicio pueden iniciar las reparaciones m\u00e1s r\u00e1pidamente, reducir los retrasos y mejorar la eficiencia general, sin salir de Pinewood. <\/p>\n\n<p>Para los clientes, la integraci\u00f3n supone una mayor comodidad gracias a las funciones de autoservicio de Tjekvik.<\/p>\n\n<p>Se pueden enviar avisos automatizados, como recordatorios de registro, a los clientes por correo electr\u00f3nico o SMS hasta 5 d\u00edas antes de la cita. A continuaci\u00f3n, los clientes pueden facturar sus veh\u00edculos en l\u00ednea, utilizando el autoservicio para actualizar los datos de su reserva antes de entregar el veh\u00edculo cuando les convenga.   <\/p>\n\n<p>Live-Fetch a trav\u00e9s de la API permite recuperar citas en tiempo real. Esto permite importar y procesar instant\u00e1neamente las reservas tard\u00edas del mismo d\u00eda, garantizando que los clientes puedan seguir registr\u00e1ndose a trav\u00e9s del quiosco Tjekvik. <\/p>\n\n<p>Christian Mark, director general y cofundador de Tjekvik, ha declarado: \u00ab<em>Nuestras soluciones de autoservicio ya est\u00e1n proporcionando a los concesionarios una mayor eficiencia en el trabajo y un mayor potencial de generaci\u00f3n de ingresos, mientras que sus clientes pueden saltarse las colas y disfrutar de una experiencia posventa m\u00e1s \u00e1gil. Integrando a\u00fan m\u00e1s nuestras soluciones de facturaci\u00f3n digital con la plataforma avanzada de Pinewood.AI, los equipos de posventa pueden beneficiarse de una automatizaci\u00f3n m\u00e1s fluida, r\u00e1pida y precisa. <\/em>.\u00bb<\/p>\n\n<p>Matthew Cox, Director de Producto de Pinewood.AI, ha declarado: \u00ab<em>La integraci\u00f3n Pinewood.AI-Tjekvik ofrece a los concesionarios una forma \u00e1gil de mejorar la experiencia del cliente mediante confirmaciones de reserva flexibles, sugerencias de valor a\u00f1adido y preguntas al concesionario, lo que proporciona un sistema de autocheck-in sin fisuras. Durante la prueba piloto, la innovaci\u00f3n transform\u00f3 las interacciones entre concesionarios y clientes para conseguir un proceso m\u00e1s eficiente y fluido. Ahora estamos deseando extenderlo a muchos m\u00e1s clientes.  <\/em>.\u00bb<\/p>\n\n<p>Para actualizar tu concesionario y reservar una demostraci\u00f3n para ver c\u00f3mo la integraci\u00f3n API Tjekvik-Pinewood.AI puede mejorar tu experiencia posventa, ponte en contacto con tu Gestor de \u00c9xito de Clientes de Tjekvik.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una integraci\u00f3n mejorada entre Tjekvik y Pinewood.AI facilita a los concesionarios la sincronizaci\u00f3n del autoservicio digital posventa con su sistema de gesti\u00f3n de concesionarios (DMS).<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":15729,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[97],"class_list":["post-15790","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-asociaciones"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15790","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15790"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15790\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15792,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15790\/revisions\/15792"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15790"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15790"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}