Una reciente encuesta nacional revel\u00f3 que el 67% de los conductores polacos se enfrentan a colas cuando acuden a un concesionario, lo que lleva a muchos a plantearse cambiar a talleres independientes. <\/p>\n\n
Principales conclusiones de la encuesta:<\/p>\n\n
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Hacer cola en los concesionarios para dejar o recoger un veh\u00edculo para su revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n se ha vuelto tan frecuente que afecta ya a m\u00e1s de dos tercios de los clientes polacos, seg\u00fan una reciente encuesta nacional.<\/p>\n\n
La investigaci\u00f3n* encargada por Tjekvik, especialista en soluciones digitales de posventa, ha revelado que el 67% de los propietarios de coches polacos tienen que hacer cola para ser atendidos por un asesor de servicio, con un 25% que hace cola \u00abla mayor\u00eda de las veces\u00bb, un 35% que dice que \u00aba veces\u00bb tiene que hacer cola, y un 7% que tiene que hacer cola \u00absiempre\u00bb.<\/p>\n\n
La encuesta tambi\u00e9n revel\u00f3 que las colas suelen afectar m\u00e1s a las personas de determinados grupos de edad y a las que residen en zonas definidas. Tres cuartas partes (75%) de los conductores de entre 25 y 34 a\u00f1os tienen que hacer cola, frente a s\u00f3lo el 32% de los mayores de 65 a\u00f1os, lo que podr\u00eda ser consecuencia de que menos conductores mayores tienen que dejar las llaves antes de la jornada laboral. <\/p>\n\n
Los que viven en el norte del pa\u00eds, incluidos los de Zachodniopomorskie, Pomorskie, Kujawsko-pomorskie y Warmi\u0144sko-mazurskie, son los que m\u00e1s tienen que esperar en comparaci\u00f3n con cualquier otra regi\u00f3n, con un 71% de encuestados que tienen que hacer cola.<\/p>\n\n
Aunque estas colas pueden ser un inconveniente para los clientes, existe la posibilidad de que los concesionarios acaben pagando el precio.<\/p>\n\n
Seg\u00fan la encuesta, el 32% de los encuestados estaba de acuerdo con la afirmaci\u00f3n: \u00abMe hace pensar en llevarme el coche a otro sitio la pr\u00f3xima vez que necesite repararlo\u00bb, mientras que el 30% se siente \u00abmenos satisfecho con el nivel de atenci\u00f3n al cliente de su concesionario\u00bb debido a las colas. <\/p>\n\n
Adem\u00e1s, el 38% cree que los talleres independientes o las cadenas de talleres r\u00e1pidos podr\u00edan tener colas m\u00e1s cortas.<\/p>\n\n
Christian Mark, Consejero Delegado y Cofundador de Tjekvik, dijo: \u00abAhora que muchos clientes se fijan m\u00e1s en d\u00f3nde llevan sus veh\u00edculos para revisiones y reparaciones, mantener buenos niveles de atenci\u00f3n al cliente es esencial para mantener la afluencia\u00bb.<\/p>\n\n
\u00abLos departamentos de posventa son \u00e1reas muy concurridas para la mayor\u00eda de los concesionarios, sobre todo en horas punta, y nuestra encuesta pone de manifiesto que hacer cola para ver a un asesor de servicio sigue siendo un problema para muchos. Ofrecer la flexibilidad de la entrada y salida digital significa que los clientes que no quieren esperar pueden dejar y recoger sus llaves de forma r\u00e1pida y segura.\u00bb<\/p>\n\n
TjekvikLos productos de autoservicio de Interior y Hogar permiten a los clientes facturar y retirar su veh\u00edculo de forma segura, c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde quieran, ya sea en casa con su propio dispositivo o en el concesionario a trav\u00e9s de terminales de pantalla t\u00e1ctil f\u00e1ciles de usar. Tjekvik Outdoor<\/a> tambi\u00e9n ofrece una soluci\u00f3n de entrada y salida sin fisuras 24 horas al d\u00eda, siete d\u00edas a la semana.<\/p>\n\n *Encuesta realizada por OnePoll entre 1.000 automovilistas polacos que acuden a los principales concesionarios para revisiones y reparaciones.<\/em><\/p>\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una reciente encuesta nacional revel\u00f3 que el 67% de los propietarios de coches polacos se enfrentan a colas cuando acuden a un concesionario, lo que lleva a muchos a plantearse cambiar a talleres independientes. <\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":16951,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62,15],"tags":[109,108,66,110],"class_list":["post-16971","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-sin-categorizar","tag-encuesta","tag-estudios-de-mercado","tag-noticias","tag-polonia"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t