{"id":18903,"date":"2025-06-23T11:48:59","date_gmt":"2025-06-23T11:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/como-el-autoservicio-de-caja-ayuda-a-los-equipos-de-ventas-a-trabajar-de-forma-mas-inteligente-no-mas-dura\/"},"modified":"2025-06-23T13:31:49","modified_gmt":"2025-06-23T13:31:49","slug":"como-el-autoservicio-de-caja-ayuda-a-los-equipos-de-ventas-a-trabajar-de-forma-mas-inteligente-no-mas-dura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/como-el-autoservicio-de-caja-ayuda-a-los-equipos-de-ventas-a-trabajar-de-forma-mas-inteligente-no-mas-dura\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo el autoservicio de caja ayuda a los equipos de ventas a trabajar de forma m\u00e1s inteligente, no m\u00e1s dura"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\">18.00 h: el final de la jornada laboral para la mayor\u00eda, el momento m\u00e1s ajetreado del d\u00eda para el personal de posventa de muchos concesionarios.  <\/p>\n\n<p>Durante las horas punta de primera hora de la ma\u00f1ana y \u00faltima hora de la tarde, los concesionarios suelen experimentar los mismos problemas: largas colas en la recepci\u00f3n, atascos operativos y presi\u00f3n creciente sobre los equipos de posventa.  <\/p>\n\n<p>Los resultados de encuestas recientes realizadas en toda Europa* muestran que los tiempos de espera prolongados pueden hacer que los clientes se sientan frustrados con el servicio de atenci\u00f3n al cliente del concesionario y que prefieran acudir a talleres independientes o cadenas de talleres r\u00e1pidos que aparentemente ofrecen un servicio m\u00e1s r\u00e1pido. En Alemania, el 56% de los clientes <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/segun-una-encuesta-alemana-las-colas-en-la-posventa-socavan-la-fidelidad-de-los-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">afirma<\/a> haber tenido que hacer cola para ver a un asesor de servicio y el 22% se plantear\u00eda llevar su negocio a otro lugar en su pr\u00f3xima visita.   <\/p>\n\n<p>Los clientes tambi\u00e9n piden m\u00e1s flexibilidad en los horarios de posventa. Al 31% de los clientes en Espa\u00f1a y al <a href=\"https:\/\/www.am-online.com\/news\/latest-news\/2023\/11\/07\/38-of-customers-want-to-see-extended-aftersales-opening-hours-ad-feature\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">38% en el Reino Unido<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.autoservicemanager.pl\/ponad-jedna-trzecia-kierowcow-w-polsce-chce-zostawiac-i-odbierac-auta-z-serwisu-poza-godzinami-pracy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Polonia<\/a> les gustar\u00eda poder recoger o entregar sus llaves fuera del horario laboral habitual de los concesionarios, como antes de las 8.30 h, despu\u00e9s de las 17.30 h o los fines de semana.   <\/p>\n\n<p>Con el autoservicio de caja, los concesionarios ahora pueden atender a los clientes m\u00e1s all\u00e1 del horario comercial tradicional, sin personal extra ni horas extraordinarias.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona la autofacturaci\u00f3n?  <\/h2>\n\n<p>El autoservicio permite a los clientes recoger su veh\u00edculo sin tener que esperar en la recepci\u00f3n o reunirse con un asesor de servicio en persona. Tambi\u00e9n libera a los asesores de servicio y les permite centrarse en los clientes que necesitan asistencia personalizada o requieren conversaciones m\u00e1s detalladas.   <\/p>\n\n<p>Con Tjekvik, los concesionarios pueden ampliar su disponibilidad de servicio y ofrecer a los clientes un recorrido flexible de entrada y salida.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/9.-MAM-5-1024x631.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p>Utilizando nuestros intuitivos terminales de <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-en-el-concesionario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">interior<\/a> y exterior, los asesores de servicio depositan las llaves de forma segura en las taquillas del terminal al final del trabajo e indican la plaza de aparcamiento del veh\u00edculo.  <\/p>\n\n<p>A continuaci\u00f3n, los clientes completan un sencillo proceso de salida en el terminal, donde pueden revisar el trabajo realizado, firmar y recoger sus llaves sin esfuerzo.  <\/p>\n\n<p>En Espa\u00f1a, BMW Gr\u00fcnblau utiliza el Terminal de interior de Tjekvikpara que los clientes puedan saltarse la recepci\u00f3n y recoger sus veh\u00edculos hasta las 9 de la noche, mucho m\u00e1s all\u00e1 del horario de apertura del concesionario. Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el \u00e9xito de su implementaci\u00f3n en la caja <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/grabacion-del-webinar-checkout-espana-junio-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a>.   <\/p>\n\n<p>TjekvikLa tecnolog\u00eda de autoservicio de la empresa ofrece <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/caracteristicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">caracter\u00edsticas<\/a> clave que hacen que la adopci\u00f3n de la caja digital sea perfecta tanto para el personal como para los clientes:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Las notas personalizadas <\/strong>permiten a los asesores de servicio a\u00f1adir comentarios, descripciones del trabajo y detalles de la factura directamente en el sistema Tjekvik. Estos datos se muestran a los clientes cuando revisan su veh\u00edculo en el terminal.   <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La autofacturaci\u00f3n aut\u00f3noma <\/strong>permite a los equipos de servicio de<strong> <\/strong>asignar autofacturaci\u00f3n incluso a los clientes que no se registraron utilizando la home Tjekvik o el terminal de autofacturaci\u00f3n.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integraciones de pago<\/strong>: Tjekvik se integra con numerosos <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/integraciones-con-su-dms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistemas de pago online<\/a> para permitir una experiencia de pago totalmente aut\u00f3noma.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Disponibilidad 24\/7:<\/strong> con el <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-de-exterior\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Terminal de exterior<\/a>, los concesionarios pueden permitir a los clientes recoger sus llaves en cualquier momento y lugar.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Descubre <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/grabacion-del-webinar-checkout-espana-junio-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a> nuestras mejores pr\u00e1cticas para implantar y optimizar el check-out en tu concesionario.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principales ventajas del autoservicio de caja  <\/h2>\n\n<p>Implantar una soluci\u00f3n de caja digital ofrece una amplia gama de ventajas, entre ellas:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ahorro de tiempo para los clientes<\/strong>, ya que pueden evitar las colas de recepci\u00f3n en horas punta.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reducci\u00f3n de la sobrecarga de trabajo del personal<\/strong>, sobre todo al final del d\u00eda y durante los fines de semana. Los asesores de servicio ya no tienen que quedarse m\u00e1s all\u00e1 de la hora de cierre s\u00f3lo para entregar las llaves y pueden centrarse en el trabajo que realmente importa.   <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una <strong>experiencia de cliente mejorada<\/strong> que permite a los clientes visitar tu concesionario seg\u00fan su propio horario, sin esperas ni frustraciones.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Para saber c\u00f3mo puedes transformar las operaciones de tu concesionario con las soluciones de autoservicio de Tjekvik, ponte en <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/contactar-con-nosotros-en-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contacto con nosotros<\/a>.  <\/p>\n\n<p>*Encuestas realizadas por Tjekvik en el Reino Unido, Alemania, Francia, Polonia y Espa\u00f1a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con el autoservicio de caja, los concesionarios ahora pueden atender a los clientes m\u00e1s all\u00e1 del horario comercial tradicional, sin personal extra ni horas extraordinarias.  <\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":18886,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-18903","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18903"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18903\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18906,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18903\/revisions\/18906"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18886"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18903"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}