{"id":19603,"date":"2025-07-15T15:43:12","date_gmt":"2025-07-15T15:43:12","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/mas-de-la-mitad-de-los-conductores-franceses-sufren-colas-en-la-posventa-los-concesionarios-corren-el-riesgo-de-perder-negocio\/"},"modified":"2025-07-16T07:02:21","modified_gmt":"2025-07-16T07:02:21","slug":"mas-de-la-mitad-de-los-conductores-franceses-sufren-colas-en-la-posventa-los-concesionarios-corren-el-riesgo-de-perder-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/mas-de-la-mitad-de-los-conductores-franceses-sufren-colas-en-la-posventa-los-concesionarios-corren-el-riesgo-de-perder-negocio\/","title":{"rendered":"M\u00e1s de la mitad de los conductores franceses sufren colas en la posventa: los concesionarios corren el riesgo de perder negocio"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El 55% de los automovilistas franceses tienen que hacer cola para ser atendidos por un asesor de mantenimiento  <\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Los que viven en Normand\u00eda son los que m\u00e1s tienen que esperar en comparaci\u00f3n con cualquier otra regi\u00f3n, con un 68% de encuestados que tienen que hacer cola.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El 23% cree que los talleres independientes o las cadenas de talleres podr\u00edan tener colas m\u00e1s cortas<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>TjekvikLos productos de autoservicio de Interior y Hogar permiten a los clientes registrar de forma segura la entrada y salida de su veh\u00edculo, c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde quieran.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Largas colas en los concesionarios franceses<\/h4>\n\n<p>Hacer cola en los concesionarios para dejar o recoger un veh\u00edculo para su revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n se ha vuelto tan frecuente que afecta ya a m\u00e1s de la mitad de los clientes franceses, seg\u00fan una reciente encuesta nacional.  <\/p>\n\n<p>La investigaci\u00f3n encargada por Tjekvik<sup data-fn=\"bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f\" class=\"fn\"><a id=\"bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f-link\" href=\"#bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f\">1<\/a><\/sup>especialista en soluciones digitales de posventa, ha revelado que el 55% de los franceses tienen que hacer cola para ser atendidos por un asesor de servicio, de los cuales el 17% hace cola \u00abla mayor\u00eda de las veces\u00bb, el 32% dice que \u00aba veces\u00bb tiene que hacer cola y el 6% tiene que hacer cola \u00absiempre\u00bb.  <\/p>\n\n<p>La encuesta tambi\u00e9n revel\u00f3 que las colas suelen afectar m\u00e1s a las personas de determinados grupos de edad y a las que residen en zonas definidas. Casi tres cuartas partes (74%) de los conductores de entre 18 y 34 a\u00f1os tienen que hacer cola, frente a s\u00f3lo el 29% de los mayores de 65 a\u00f1os, lo que podr\u00eda ser consecuencia de que menos conductores mayores tienen que dejar las llaves antes de la jornada laboral. Los que residen en Normand\u00eda son los que m\u00e1s tienen que esperar en comparaci\u00f3n con cualquier otra regi\u00f3n, con un 68% de encuestados que tienen que hacer cola.    <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Inconvenientes para los concesionarios<\/h4>\n\n<p>Aunque estas colas pueden ser un inconveniente para los clientes, existe la posibilidad de que los concesionarios acaben pagando el precio. Seg\u00fan la encuesta, el 26% de los encuestados estaba de acuerdo con la afirmaci\u00f3n: \u00abLas colas hacen que est\u00e9 menos satisfecho con el nivel de servicio al cliente de ese concesionario\u00bb, y otro 23% cre\u00eda que los talleres independientes o las cadenas de talleres r\u00e1pidos podr\u00edan tener colas m\u00e1s cortas.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La soluci\u00f3n: sistemas de autoservicio para los departamentos de posventa<\/h4>\n\n<p>Christian Mark, Consejero Delegado y Cofundador de Tjekvik, dijo: \u00abAhora que muchos clientes se fijan m\u00e1s en d\u00f3nde llevan sus veh\u00edculos para revisiones y reparaciones, mantener buenos niveles de atenci\u00f3n al cliente es esencial para mantener la afluencia de clientes.  <\/p>\n\n<p>\u00abLos departamentos de posventa son \u00e1reas muy concurridas para la mayor\u00eda de los concesionarios, sobre todo en horas punta, y nuestra encuesta pone de manifiesto que hacer cola para ver a un asesor de servicio sigue siendo un problema para muchos. Ofrecer la flexibilidad de la entrada y salida digital significa que los clientes que no quieren esperar pueden dejar y recoger sus llaves de forma r\u00e1pida y segura.\u00bb  <\/p>\n\n<p>Tjekvik<a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-en-el-concesionario\/\" title=\"\">Los productos de autoservicio<\/a> <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/check-in-online-desde-casa\/\" title=\"\">para el hogar<\/a> y el interior de los concesionarios permiten a los clientes registrar de forma segura la entrada y salida de su veh\u00edculo, c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde quieran, ya sea en casa con su propio dispositivo o en el concesionario a trav\u00e9s de quioscos con pantallas t\u00e1ctiles f\u00e1ciles de usar. Tjekvik Outdoor tambi\u00e9n ofrece una soluci\u00f3n de registro de entrada y salida sin fisuras 24 horas al d\u00eda, siete d\u00edas a la semana.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Para saber m\u00e1s sobre las soluciones de autoservicio digital de Tjekvik, visita <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/contactar-con-nosotros-en-tjekvik\/\" title=\"\">aqu\u00ed<\/a> <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n<ol class=\"wp-block-footnotes\"><li id=\"bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f\">Encuesta realizada por OnePoll entre 1.000 automovilistas franceses que acuden a los principales concesionarios para revisiones y reparaciones.   <a href=\"#bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f-link\" aria-label=\"Saltar a la referencia de la nota 1\">\u21a9\ufe0e<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hacer cola en los concesionarios para dejar o recoger un veh\u00edculo para su revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n se ha vuelto tan frecuente que afecta ya a m\u00e1s de la mitad de los clientes franceses, seg\u00fan una reciente encuesta nacional.  <\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":19576,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"[{\"id\":\"bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f\",\"content\":\"Encuesta realizada por OnePoll entre 1.000 automovilistas franceses que acuden a los principales concesionarios para revisiones y reparaciones.  \"}]"},"categories":[15],"tags":[109,108],"class_list":["post-19603","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","tag-encuesta","tag-estudios-de-mercado"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19603","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19603"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19603\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19604,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19603\/revisions\/19604"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19576"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19603"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19603"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19603"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}