{"id":21351,"date":"2025-09-09T13:54:23","date_gmt":"2025-09-09T13:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/mas-del-60-de-los-clientes-alemanes-de-posventa-estan-abiertos-a-oir-hablar-de-vehiculos-nuevos-o-usados-para-comprar\/"},"modified":"2025-09-09T13:56:32","modified_gmt":"2025-09-09T13:56:32","slug":"mas-del-60-de-los-clientes-alemanes-de-posventa-estan-abiertos-a-oir-hablar-de-vehiculos-nuevos-o-usados-para-comprar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/mas-del-60-de-los-clientes-alemanes-de-posventa-estan-abiertos-a-oir-hablar-de-vehiculos-nuevos-o-usados-para-comprar\/","title":{"rendered":"M\u00e1s del 60% de los clientes alemanes de posventa est\u00e1n abiertos a o\u00edr hablar de veh\u00edculos nuevos o usados para comprar"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El 26% de los clientes de posventa est\u00e1n \u00abmuy interesados\u00bb, y el 37% \u00abalgo interesados\u00bb, en aprender sobre veh\u00edculos nuevos o usados<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El 82% est\u00e1 abierto a recibir una valoraci\u00f3n de su veh\u00edculo actual<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Las soluciones digitales de autoservicio de Tjekvik pueden presentar productos y servicios de valor a\u00f1adido a los clientes durante el proceso de facturaci\u00f3n  <\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Seg\u00fan una nueva encuesta encargada por el proveedor de software digital de posventa Tjekvik<strong>, una proporci\u00f3n significativa de los clientes de posventa en Alemania <\/strong>est\u00e1 dispuesta a conocer las ofertas de veh\u00edculos nuevos o usados cuando revisan o reparan su propio veh\u00edculo.  <\/p>\n\n<p>La encuesta revel\u00f3 que <strong>el 63%<\/strong> de los clientes se muestran receptivos a que su concesionario les informe sobre un posible coche nuevo o usado de sustituci\u00f3n cuando acuden a realizar una revisi\u00f3n, con <strong>un 26%<\/strong> \u00abmuy interesado\u00bb y<strong> un 37% <\/strong>\u00abalgo interesado\u00bb.  <\/p>\n\n<p>Una proporci\u00f3n a\u00fan mayor de clientes de posventa<strong>(82%<\/strong>) se mostr\u00f3 abierta a recibir una valoraci\u00f3n de su veh\u00edculo actual, con <strong>un 38%<\/strong> \u00abmuy interesado\u00bb y <strong>un 44%<\/strong> \u00abalgo interesado\u00bb.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ventas adicionales:<\/h3>\n\n<p>Las soluciones digitales de autoservicio de Tjekvik pueden utilizarse para presentar a los clientes productos y servicios de valor a\u00f1adido adicionales de forma clara y coherente durante el <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/check-in-online-desde-casa\/\" title=\"\">proceso de registro<\/a>. Adem\u00e1s de art\u00edculos como planes de servicio y paquetes de garant\u00eda ampliada, los concesionarios pueden presentar ofertas minoristas, como valoraciones de veh\u00edculos y ofertas de veh\u00edculos nuevos y usados.   <\/p>\n\n<p><strong>Christian Mark<\/strong>, Consejero Delegado y Cofundador de Tjekvik, dijo: \u00abAl integrar las oportunidades del comercio minorista en los procesos de posventa, los concesionarios pueden aprovechar los puntos de contacto existentes con los clientes, mejorando tanto las ventas como las experiencias de servicio\u00bb.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experiencia del cliente:<\/h3>\n\n<p>Adem\u00e1s de aumentar las oportunidades de generar ingresos, las soluciones de Tjekvik ofrecen a los clientes la flexibilidad de facturar y retirar sus veh\u00edculos en el momento y lugar que les convenga, ya sea en casa mediante un sitio optimizado para m\u00f3viles, o en los concesionarios mediante tabletas y <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-en-el-concesionario\/\" title=\"\">terminales de pantalla t\u00e1ctil<\/a> f\u00e1ciles de usar. En lugar de esperar colas a que los asesores de servicio est\u00e9n disponibles, los clientes pueden utilizar el autoservicio digital para dar instrucciones previas al servicio, seleccionar elementos de valor a\u00f1adido, dar su autorizaci\u00f3n y entregar las llaves. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>*Encuesta realizada por OnePoll entre 1.000 conductores alemanes que acuden a los principales concesionarios para revisiones y reparaciones.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una proporci\u00f3n significativa de los clientes de posventa en Alemania est\u00e1n abiertos a escuchar ofertas de veh\u00edculos nuevos o usados cuando acuden a revisar o reparar su propio veh\u00edculo.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":21346,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62,15],"tags":[122,109,73],"class_list":["post-21351","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-sin-categorizar","tag-alemania","tag-encuesta","tag-informe"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21351","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21351"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21351\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21352,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21351\/revisions\/21352"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21346"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21351"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21351"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21351"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}