{"id":21915,"date":"2025-10-16T09:49:53","date_gmt":"2025-10-16T09:49:53","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/mas-de-un-tercio-de-los-conductores-polacos-quieren-opciones-de-mantenimiento-fuera-del-horario-laboral\/"},"modified":"2025-10-16T11:00:07","modified_gmt":"2025-10-16T11:00:07","slug":"mas-de-un-tercio-de-los-conductores-polacos-quieren-opciones-de-mantenimiento-fuera-del-horario-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/mas-de-un-tercio-de-los-conductores-polacos-quieren-opciones-de-mantenimiento-fuera-del-horario-laboral\/","title":{"rendered":"M\u00e1s de un tercio de los conductores polacos quieren opciones de mantenimiento fuera del horario laboral"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El 38% expres\u00f3 su deseo de poder dejar o recoger sus llaves fuera del horario de apertura habitual, mientras que al 32% le gustar\u00eda hacer m\u00e1s registros en l\u00ednea y con antelaci\u00f3n<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El 33% de los conductores se sienten presionados cuando hablan de su cita con un asesor de servicio despu\u00e9s de esperar en la cola del concesionario<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El 41% de los clientes cree que ofrecer este tipo de opci\u00f3n alternativa de facturaci\u00f3n ayudar\u00eda a reducir los tiempos de espera<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resultados de la encuesta a los clientes:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Una nueva encuesta encargada por Tjekvik ha revelado que una proporci\u00f3n significativa de los clientes del servicio posventa desean una mayor flexibilidad a la hora de llevar sus veh\u00edculos a revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n, sobre todo fuera del horario de apertura habitual de los concesionarios.  <\/p>\n\n<p>En la encuesta, <strong>el 38%<\/strong> expres\u00f3 su deseo de poder dejar o recoger sus llaves fuera del horario normal de apertura del negocio, como antes de las 8.30 h, despu\u00e9s de las 17.30 h o los fines de semana, mientras que <strong>al 32%<\/strong> le gustar\u00eda poder facturar sus veh\u00edculos por Internet y con antelaci\u00f3n a la hora que m\u00e1s le convenga.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Por otro lado, el <strong>29%<\/strong> de los encuestados preferir\u00eda comunicar cualquier problema con su veh\u00edculo por escrito en l\u00ednea y con antelaci\u00f3n, en lugar de tener que explicarlo en persona. Asimismo, el <strong>29%<\/strong> desear\u00eda poder dejar o recoger sus llaves durante el horario habitual del concesionario, sin tener que hablar con un asesor de servicio.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Colas de posventa:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Las colas de posventa pueden ser un problema para muchos concesionarios, sobre todo en las horas punta de la ma\u00f1ana y a \u00faltima hora de la tarde, cuando suelen llegar muchos clientes a dejar o recoger sus veh\u00edculos. Cuando te enfrentas a estas colas, <strong> <\/strong><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Al 37%<\/strong> le gustar\u00eda <strong>disponer de m\u00e1s asientos<\/strong> para revisar y firmar documentos, para evitar la sensaci\u00f3n de ir con prisas.<\/li>\n\n\n\n<li>Al <strong>33% <\/strong>le gustar\u00eda sentirse <strong>menos presionado<\/strong> al hablar de su cita con un asesor de servicio.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Auto check-in\/out:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Las <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/check-in-online-desde-casa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">soluciones digitales de autoservicio<\/a> de Tjekvik ayudan a aliviar las presiones causadas por las colas, permitiendo a los clientes facturar y retirar sus veh\u00edculos en el momento que m\u00e1s les convenga. Estas soluciones no s\u00f3lo reducen las colas y mejoran la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n ayudan a aliviar la presi\u00f3n de los empleados del servicio posventa, permiti\u00e9ndoles prestar un mejor servicio a los clientes que necesitan ayuda adicional.   <\/p>\n\n<p>La encuesta revel\u00f3 que <strong>el 41%<\/strong> de los clientes cree que ofrecer este tipo de opci\u00f3n alternativa de facturaci\u00f3n ayudar\u00eda a reducir los tiempos de espera. Los que ten\u00edan entre <strong>25 y 34 <\/strong>a\u00f1os eran los m\u00e1s favorables a esta soluci\u00f3n, con casi la mitad (47%) de acuerdo.   <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nuestra soluci\u00f3n:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p><strong>Christian Mark, director general y cofundador de Tjekvik,<\/strong> ha declarado: \u00abEst\u00e1 claro que la falta de opciones de facturaci\u00f3n sigue siendo un punto de fricci\u00f3n para muchos clientes del servicio posventa, y tiene el potencial de afectar a los \u00edndices de satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n. Ofrecer la flexibilidad del autoservicio significa que los concesionarios pueden atender mejor al creciente n\u00famero de clientes que desean dejar o recoger sus veh\u00edculos a primera o \u00faltima hora, o los fines de semana\u00bb. <\/p>\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-de-exterior\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Terminal de exterior<\/a> de Tjekvik complementa su<a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-en-el-concesionario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"> tecnolog\u00eda de autoservicio para interiores<\/a> ofreciendo una soluci\u00f3n segura y resistente a cualquier condici\u00f3n meteorol\u00f3gica para la entrada y salida de veh\u00edculos 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. Dise\u00f1ado para aumentar la flexibilidad operativa, el Terminal de exterior permite a los concesionarios realizar entregas y recogidas m\u00e1s all\u00e1 de la recepci\u00f3n del servicio, en lugares como aeropuertos, estaciones de tren y centros comerciales. Este mayor alcance no s\u00f3lo mejora la comodidad del cliente, sino que tambi\u00e9n crea oportunidades de ingresos adicionales.    <\/p>\n\n<p>Para saber m\u00e1s sobre las soluciones de autoservicio digital de Tjekvik, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/contactar-con-nosotros-en-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">\u00a1contacta con nosotros aqu\u00ed!<\/a><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La nueva encuesta de Tjekvik revela que una gran parte de los clientes polacos del servicio posventa desean una mayor flexibilidad a la hora de facturar sus veh\u00edculos.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":21881,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62,15],"tags":[146,109,66],"class_list":["post-21915","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-sin-categorizar","tag-autoservicio","tag-encuesta","tag-noticias"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21915","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21915"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21915\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21925,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21915\/revisions\/21925"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21881"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21915"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21915"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21915"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}