{"id":22055,"date":"2025-11-10T11:08:22","date_gmt":"2025-11-10T11:08:22","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/navegar-por-la-transicion-del-ve-retos-y-oportunidades-para-la-posventa\/"},"modified":"2025-11-19T08:32:20","modified_gmt":"2025-11-19T08:32:20","slug":"navegar-por-la-transicion-del-ve-retos-y-oportunidades-para-la-posventa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/navegar-por-la-transicion-del-ve-retos-y-oportunidades-para-la-posventa\/","title":{"rendered":"Navegar por la transici\u00f3n del VE: retos y oportunidades para la posventa"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cambio hacia los veh\u00edculos el\u00e9ctricos est\u00e1 remodelando la industria del autom\u00f3vil, y los concesionarios franquiciados est\u00e1n experimentando los efectos de primera mano. Se prev\u00e9 que la producci\u00f3n de VE alcance el <strong>70%<\/strong> del total de veh\u00edculos en <strong>2040<\/strong><a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/de\/de\/Industries\/automotive\/perspectives\/impact-of-bevs-on-the-future-of-automotive-aftersales.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(estudio de Deloitte<\/a>), y que las ventas de VE constituyan la mayor\u00eda de las ventas de veh\u00edculos nuevos en el mismo a\u00f1o<a href=\"https:\/\/www.autonews.com\/sponsored\/an-how-aftersales-can-unlock-opportunities-amid-auto-industry-uncertainty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(Previsi\u00f3n de Lentes de Movilidad de EY<\/a>).   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como los VE requieren menos mantenimiento que sus hom\u00f3logos con motor de combusti\u00f3n interna (MCI), el modelo tradicional de ingresos de posventa se ve obligado a adaptarse.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mantener la rentabilidad, los concesionarios deben encontrar nuevas formas de crear valor mediante la eficiencia, la mejora de la retenci\u00f3n de clientes y nuevas ofertas de servicios acordes con la propiedad de VE.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Menos mantenimiento, menos ingresos  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los veh\u00edculos <strong>de combusti\u00f3n interna<\/strong> han creado durante mucho tiempo flujos de ingresos constantes para los concesionarios debido a sus elevados requisitos de mantenimiento y reparaci\u00f3n. Pero los servicios tradicionales como los cambios de aceite, los filtros de combustible o los sistemas de escape ya no son necesarios con los VE, y es probable que los intervalos de revisi\u00f3n sean m\u00e1s largos. Los estudios sugieren que los VE requieren <strong>entre un 30% y un 50%<\/strong> menos de mantenimiento que los veh\u00edculos ICE, lo que puede reducir los ingresos por revisiones y venta de piezas hasta un 80%<a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/de\/de\/Industries\/automotive\/perspectives\/impact-of-bevs-on-the-future-of-automotive-aftersales.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(Deloitte<\/a>).    <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Nuevas oportunidades  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque los VE plantean sus propios retos, los concesionarios tienen interesantes oportunidades que aprovechar.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Adaptar el modelo de posventa  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un entorno en el que se necesitan menos visitas de servicio, los concesionarios franquiciados pueden replantearse el modelo de posventa e idear nuevas formas de generar ingresos, como:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Diversificaci\u00f3n del flujo de ingresos<\/strong> ofreciendo planes de suscripci\u00f3n de mantenimiento, mantenimiento predictivo o creando asociaciones estrat\u00e9gicas con otros proveedores del sector.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Upselling coherente y basado en el contexto<\/strong>: aprovechando los datos de clientes y veh\u00edculos para crear ofertas espec\u00edficas y relevantes para cada cliente.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatizar los procesos manuales<\/strong>: la digitalizaci\u00f3n de \u00e1reas clave, como la gesti\u00f3n de citas, puede mejorar la planificaci\u00f3n y la eficacia y mejorar la experiencia general del cliente.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Redefinir la experiencia del cliente  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy en d\u00eda, los clientes esperan comodidad, transparencia y experiencias digitales. Las interacciones personalizadas en cada punto de contacto dan a los clientes una sensaci\u00f3n de confianza, los mantienen comprometidos y aumentan la retenci\u00f3n, una fuente clave de ingresos recurrentes para los concesionarios en la era del VE.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con menos necesidad de reparar los VE, los departamentos de posventa tienen la oportunidad de centrarse en el viaje del cliente y crear iniciativas de retenci\u00f3n que refuercen la fidelidad a lo largo del tiempo.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Apoyar una transici\u00f3n fluida con Tjekvik  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras los concesionarios trabajan para adaptarse al nuevo panorama de los veh\u00edculos el\u00e9ctricos, las <strong>soluciones de autoservicio<\/strong> de Tjekvik pueden desempe\u00f1ar un papel importante para mantener la eficacia y la rentabilidad.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed es como Tjekvik ayuda a los departamentos de posventa a agilizar las operaciones:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Digitaliza los procesos clave de posventa, desde la <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/check-in-online-desde-casa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gesti\u00f3n de citas<\/a> hasta el <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/integraciones-con-su-dms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pago<\/a> y la <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-en-el-concesionario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">entrega y recogida de veh\u00edculos<\/a>;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Integra a la perfecci\u00f3n la venta cruzada y el upselling en el recorrido de autoservicio, con personalizaci\u00f3n de marca de veh\u00edculo, modelo u orden de trabajo;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crea<strong> <\/strong>ingresos adicionales<strong> <\/strong>a trav\u00e9s de clientes potenciales de planes de servicio y valoraciones de veh\u00edculos;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mejora la comunicaci\u00f3n con el cliente con <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/cumplir-las-expectativas-modernas-en-posventa-transparencia-confianza-y-compromiso-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">actualizaciones oportunas y transparentes .<\/a> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de aumentar la eficacia de los departamentos, Tjekvik tambi\u00e9n permite a los equipos de posventa satisfacer las expectativas modernas de los clientes y reforzar la retenci\u00f3n para compensar la disminuci\u00f3n de ingresos asociada a los VE.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La<strong> transici\u00f3n a los veh\u00edculos el\u00e9ctricos<\/strong> es sin duda una de las transformaciones m\u00e1s importantes que se est\u00e1n produciendo en la industria del autom\u00f3vil. Para los concesionarios, el viaje est\u00e1 plagado de retos y oportunidades, y lo que es m\u00e1s importante, la oportunidad de redefinir lo que significa <strong>\u00abservicio\u00bb<\/strong> en la era de la electrificaci\u00f3n.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo Tjekvik apoya la transformaci\u00f3n posventa, ponte en <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/contactar-con-nosotros-en-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contacto con nosotros<\/a>.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El cambio hacia los veh\u00edculos el\u00e9ctricos est\u00e1 remodelando la industria del autom\u00f3vil, y los concesionarios franquiciados est\u00e1n experimentando los efectos de primera mano.  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