{"id":23602,"date":"2026-01-14T10:05:35","date_gmt":"2026-01-14T10:05:35","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/autoservicio-digital-en-posventa-los-resultados-de-suecia-en-2025\/"},"modified":"2026-04-30T09:16:24","modified_gmt":"2026-04-30T09:16:24","slug":"autoservicio-digital-en-posventa-los-resultados-de-suecia-en-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/autoservicio-digital-en-posventa-los-resultados-de-suecia-en-2025\/","title":{"rendered":"Autoservicio digital en posventa: Los resultados de Suecia en 2025"},"content":{"rendered":"\n

Resumen de los principales acontecimientos en Suecia<\/strong><\/h4>\n\n

En 2025, el autoservicio digital sigui\u00f3 desempe\u00f1ando un papel crucial en el mercado sueco de la posventa. Los datos de Tjekvik muestran un fuerte uso y una creciente adopci\u00f3n de soluciones digitales en todo el recorrido del cliente -desde el registro en casa<\/a> hasta las ventas de valor a\u00f1adido-, con un claro impacto tanto en la experiencia del cliente como en los ingresos. <\/p>\n\n

Uso del autoservicio digital<\/h4>\n\n

Resultados clave de Suecia en autoservicio digital en 2025:<\/p>\n\n

    \n
  • 1.241.783<\/strong> citas estaban listas para el autoservicio.<\/li>\n\n\n\n
  • Se completaron 691.788<\/strong> interacciones de autoservicio.<\/li>\n\n\n\n
  • El 49%<\/strong> de los clientes facturaron sus veh\u00edculos desde casa, lo que supuso 468.092<\/strong> registros a domicilio.<\/li>\n\n\n\n
  • El 14% <\/strong>complet\u00f3 el registro en terminales, un total de 137.522 <\/strong>interacciones en el concesionario.<\/li>\n\n\n\n
  • El 9% <\/strong>complet\u00f3 la salida(86.174 <\/strong>interacciones de salida).<\/li>\n<\/ul>\n\n

    <\/p>\n\n

    Estos resultados muestran claramente que los clientes de talleres suecos exigen cada vez m\u00e1s flexibilidad y la posibilidad de gestionar su visita al taller digitalmente, sobre todo antes de llegar al concesionario.<\/p>\n\n

    Compromiso y elecci\u00f3n del cliente<\/h4>\n\n

    El autoservicio digital no s\u00f3lo aumenta la comodidad, sino que tambi\u00e9n permite a los clientes asumir un papel m\u00e1s activo en su visita al taller.<\/p>\n\n

    En 2025, los concesionarios suecos registraron 348.564 respuestas positivas de los clientes<\/strong> a trav\u00e9s de los flujos de autoservicio digital, lo que demuestra que cuando a los clientes se les da tiempo, transparencia y libertad para tomar decisiones a su propio ritmo, es m\u00e1s probable que se comprometan con los servicios adicionales pertinentes.<\/p>\n\n

    Ingresos por ventas de valor a\u00f1adido digital<\/h4>\n\n

    El autoservicio digital sigui\u00f3 generando resultados tangibles para los concesionarios suecos:<\/p>\n\n

      \n
    • A trav\u00e9s de Tjekvik se generaron 10,2 millones de coronas suecas<\/strong> en ventas con valor a\u00f1adido.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      <\/p>\n\n

      Adem\u00e1s de los ingresos a\u00f1adidos, los concesionarios suecos tambi\u00e9n ganaron m\u00e1s de 42.000 horas de capacidad adicional<\/strong> gracias a las soluciones de autoservicio de Tjekvik.<\/p>\n\n

      Esto pone de relieve c\u00f3mo el autoservicio no s\u00f3lo agiliza los procesos operativos, sino que tambi\u00e9n impulsa directamente el aumento de los ingresos de los concesionarios.<\/p>\n\n

      Aplicaciones OEM y ecosistema digital<\/h4>\n\n

      Tjekvik tambi\u00e9n sirve de puente importante entre la visita al taller y el ecosistema digital del OEM:<\/p>\n\n

      En 2025, 20.580<\/strong> clientes<\/strong> descargaron las aplicaciones de Kia y BMW a trav\u00e9s de Tjekvik.<\/p>\n\n

      La visita de servicio se convierte en una oportunidad natural para reforzar la relaci\u00f3n cliente-marca a trav\u00e9s de los canales digitales.<\/p>\n\n

      Conclusi\u00f3n<\/h4>\n\n

      Los datos de Suecia en 2025 confirman que el autoservicio digital se ha convertido en una parte establecida y esencial del mercado actual de la posventa. <\/p>\n\n

      Tjekvik ayuda a los talleres suecos<\/strong> a cumplir las expectativas de los clientes<\/strong> y a preparar para el futuro sus procesos de servicio<\/strong>, gracias a la elevada adopci\u00f3n del registro en casa, el fuerte compromiso de los clientes y los sustanciales ingresos procedentes de productos y servicios de valor a\u00f1adido .<\/strong><\/p>\n\n

      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      En 2025, el autoservicio digital seguir\u00e1 desempe\u00f1ando un papel crucial en el mercado sueco de servicios.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":24087,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[146,108,250],"class_list":["post-23602","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","tag-autoservicio","tag-estudios-de-mercado","tag-suecia"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t