{"id":23602,"date":"2026-01-14T10:05:35","date_gmt":"2026-01-14T10:05:35","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/autoservicio-digital-en-posventa-los-resultados-de-suecia-en-2025\/"},"modified":"2026-01-22T13:09:56","modified_gmt":"2026-01-22T13:09:56","slug":"autoservicio-digital-en-posventa-los-resultados-de-suecia-en-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/autoservicio-digital-en-posventa-los-resultados-de-suecia-en-2025\/","title":{"rendered":"Autoservicio digital en posventa: Los resultados de Suecia en 2025"},"content":{"rendered":"\n

Resumen de los principales acontecimientos en Suecia<\/strong><\/h4>\n\n

En 2025, el autoservicio digital sigui\u00f3 desempe\u00f1ando un papel crucial en el mercado sueco de la posventa. Los datos de Tjekvik muestran un fuerte uso y una creciente adopci\u00f3n de soluciones digitales en todo el recorrido del cliente -desde el registro en casa<\/a> hasta las ventas de valor a\u00f1adido-, con un claro impacto tanto en la experiencia del cliente como en los ingresos. <\/p>\n\n

Uso del autoservicio digital<\/h4>\n\n

Resultados clave de Suecia en autoservicio digital en 2025:<\/p>\n\n

    \n
  • 1.241.783<\/strong> citas estaban listas para el autoservicio.<\/li>\n\n\n\n
  • Se completaron 691.788<\/strong> interacciones de autoservicio.<\/li>\n\n\n\n
  • El 49%<\/strong> de los clientes facturaron sus veh\u00edculos desde casa, lo que supuso 468.092<\/strong> registros a domicilio.<\/li>\n\n\n\n
  • El 14% <\/strong>utiliz\u00f3 terminales de facturaci\u00f3n, un total de 137.522 <\/strong>interacciones en el concesionario.<\/li>\n\n\n\n
  • El 9% <\/strong>utiliz\u00f3 la caja, lo que equivale a 86.174 <\/strong>clientes que pasaron por caja en terminales.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    <\/p>\n\n

    Estos resultados muestran claramente que los clientes de talleres suecos exigen cada vez m\u00e1s flexibilidad y la posibilidad de gestionar su visita al taller digitalmente, sobre todo antes de llegar al concesionario.<\/p>\n\n

    Compromiso y elecci\u00f3n del cliente<\/h4>\n\n

    El autoservicio digital no s\u00f3lo aumenta la comodidad, sino que tambi\u00e9n da a los clientes un papel m\u00e1s activo en su visita al taller:<\/p>\n\n

      \n
    • Se registraron 348.555<\/strong> respuestas positivas de clientes en flujos de autoservicio digital.<\/li>\n\n\n\n
    • Se seleccionaron 43.098<\/strong> servicios o productos de valor a\u00f1adido a trav\u00e9s de las soluciones de Tjekvik.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      <\/p>\n\n

      Cuando a los clientes se les da tiempo, transparencia y la oportunidad de tomar decisiones a su propio ritmo, es m\u00e1s probable que se comprometan con los servicios adicionales pertinentes.<\/p>\n\n

      Ingresos por ventas de valor a\u00f1adido digital<\/h4>\n\n

      El autoservicio digital sigui\u00f3 generando resultados tangibles para los concesionarios suecos:<\/p>\n\n

        \n
      • A trav\u00e9s de Tjekvik se generaron 186 millones de coronas suecas<\/strong> en ventas con valor a\u00f1adido.<\/li>\n<\/ul>\n\n
          \n
        • Se facturaron 101 millones de coronas<\/strong> directamente a los clientes a trav\u00e9s de Tjekvik.<\/li>\n<\/ul>\n\n

          Esto demuestra c\u00f3mo los viajes digitales de los clientes no s\u00f3lo agilizan los procesos, sino que tambi\u00e9n contribuyen directamente a aumentar los ingresos de los concesionarios.<\/p>\n\n

          Aplicaciones OEM y ecosistema digital<\/h4>\n\n

          Tjekvik tambi\u00e9n sirve de puente importante entre la visita al taller y el ecosistema digital del OEM:<\/p>\n\n

          En 2025, 20.580<\/strong> clientes<\/strong> descargaron las aplicaciones de Kia y BMW a trav\u00e9s de Tjekvik.<\/p>\n\n

          La visita de servicio se convierte en una oportunidad natural para reforzar la relaci\u00f3n cliente-marca a trav\u00e9s de los canales digitales.<\/p>\n\n

          Conclusi\u00f3n<\/h4>\n\n

          Los datos de Suecia en 2025 confirman que el autoservicio digital se ha convertido en una parte establecida y esencial del mercado actual de la posventa. <\/p>\n\n

          Tjekvik ayuda a los talleres suecos<\/strong> a cumplir las expectativas de los clientes<\/strong> y a preparar para el futuro sus procesos de servicio<\/strong>, gracias a la elevada adopci\u00f3n del registro en casa, el fuerte compromiso de los clientes y los sustanciales ingresos procedentes de productos y servicios de valor a\u00f1adido .<\/strong><\/p>\n\n

          <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          En 2025, el autoservicio digital seguir\u00e1 desempe\u00f1ando un papel crucial en el mercado sueco de servicios.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":24087,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[146,108,250],"class_list":["post-23602","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","tag-autoservicio","tag-estudios-de-mercado","tag-suecia"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23602","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23602"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23602\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23603,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23602\/revisions\/23603"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24087"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23602"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23602"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23602"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}