{"id":24561,"date":"2026-02-09T08:24:53","date_gmt":"2026-02-09T08:24:53","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/por-que-dejar-las-llaves-sobre-el-neumatico-ya-no-es-suficiente-la-entrega-de-coches-de-cortesia-en-la-era-digital\/"},"modified":"2026-02-09T11:32:20","modified_gmt":"2026-02-09T11:32:20","slug":"por-que-dejar-las-llaves-sobre-el-neumatico-ya-no-es-suficiente-la-entrega-de-coches-de-cortesia-en-la-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/por-que-dejar-las-llaves-sobre-el-neumatico-ya-no-es-suficiente-la-entrega-de-coches-de-cortesia-en-la-era-digital\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 dejar las llaves sobre el neum\u00e1tico ya no es suficiente: La entrega de coches de cortes\u00eda en la era digital"},"content":{"rendered":"\n<p>Probablemente lo hayas o\u00eddo, o incluso lo hayas hecho: \u00ab<em>Las llaves est\u00e1n en el neum\u00e1tico, el acuerdo est\u00e1 en la guantera<\/em>\u00ab.  <\/p>\n\n<p>Es sorprendente cu\u00e1ntos concesionarios siguen confiando en el viejo m\u00e9todo de \u00ablas llaves en el neum\u00e1tico\u00bb para la entrega de coches de alquiler y de cortes\u00eda. Puede parecer r\u00e1pido y c\u00f3modo, pero en el mundo digital actual tambi\u00e9n es inseguro, ineficaz y est\u00e1 lejos de lo que esperan los clientes. <\/p>\n\n<p>Seamos realistas: las preferencias de los clientes han evolucionado. \u00bfSe ha mantenido al d\u00eda tu proceso de coche de cortes\u00eda? <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">El cambio del cliente hacia lo digital primero<\/h4>\n\n<p>Los consumidores de hoy en d\u00eda est\u00e1n acostumbrados a gestionar todo, desde sus cuentas bancarias hasta las entregas de comestibles a trav\u00e9s del smartphone, de forma segura, instant\u00e1nea y 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. Las mismas expectativas se aplican ahora al servicio posventa. <\/p>\n\n<p>Cuando un cliente deja su coche para que se lo revisen, quiere que el veh\u00edculo alternativo est\u00e9 listo y esperando, con un m\u00ednimo de tr\u00e1mites administrativos, sin retrasos ni papeleo de \u00faltima hora. Mejor a\u00fan, quieren gestionarlo todo desde su tel\u00e9fono o desde un terminal de autoservicio, seg\u00fan su propio horario. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Los retos de los procesos de alquiler tradicionales<\/h4>\n\n<p>A pesar de este cambio en el comportamiento de los clientes, muchos concesionarios siguen dependiendo de procesos manuales ad hoc para gestionar los veh\u00edculos de alquiler o de cortes\u00eda. La entrega de veh\u00edculos de cortes\u00eda ya no es s\u00f3lo un paso log\u00edstico. Es una parte fundamental de la experiencia global del cliente. Los procesos no digitales y anticuados tienen muchos inconvenientes:   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ineficiencias operativas<\/strong>: el personal debe validar manualmente los documentos, imprimir los contratos y coordinar la log\u00edstica<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Riesgos de seguridad y cumplimiento<\/strong>: los conductores no verificados y la falta de acuerdos dejan al concesionario expuesto a riesgos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escalabilidad limitada<\/strong>: fuera de las horas de apertura, el proceso se detiene, o requiere que el personal se quede hasta tarde o llegue temprano.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facturaci\u00f3n digital bloqueada<\/strong>: los clientes que necesitan un coche de alquiler suelen quedar excluidos de los flujos de autoservicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>En resumen, lo que deber\u00eda ser un traspaso sencillo y fluido a menudo se convierte en un cuello de botella, para el cliente y para el concesionario.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo es una soluci\u00f3n mejor: Tjekvik Mobility<\/h4>\n\n<p>Imagina una entrega de coche de alquiler y cortes\u00eda que sea:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Totalmente digital y autoservicio<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integrado con los flujos de entrada y salida<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Dise\u00f1ado para <strong>aumentar los ingresos<\/strong> <strong>mediante ventas adicionales<\/strong> como coberturas de seguros adicionales<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disponible 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana,<\/strong> en terminales de interior y exterior<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguro y conforme<\/strong>, con verificaci\u00f3n del permiso de conducir<\/li>\n\n\n\n<li>Suficientemente <strong>flexible<\/strong> para alquileres programados y ad hoc<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>No es una ilusi\u00f3n, es lo que ofrece la nueva <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/tjekvik-movilidad\/\" title=\"\">funci\u00f3n Mobility<\/a> de Tjekvik.  <\/p>\n\n<p>Al eliminar la dependencia de plataformas de terceros, los concesionarios obtienen un control integral del proceso de alquiler dentro del ecosistema Tjekvik. Los clientes obtienen la experiencia fluida que esperan, y los equipos de servicio pueden centrarse en tareas de gran valor. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"209\" src=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Illustration-3-2-768x209-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24310\" style=\"width:768px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Illustration-3-2-768x209-1.png 768w, https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Illustration-3-2-768x209-1-300x82.png 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><sub>#C\u00f3mo funciona la Movilidad Conectada de Tjekvik<\/sub><\/figcaption><\/figure>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 importa ahora<\/h4>\n\n<p>Los coches de alquiler y de cortes\u00eda son una parte valiosa de la experiencia posventa, pero cuando el proceso no es adecuado para su prop\u00f3sito, perjudica a todo el recorrido del cliente. Con la nueva soluci\u00f3n de Tjekvik, los concesionarios pueden: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ampliar el acceso al autoservicio a m\u00e1s clientes (incluidos los que necesitan alquileres).<\/li>\n\n\n\n<li>Reduce la carga de trabajo manual de los asesores de servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Garantiza la seguridad y el cumplimiento con una pista de auditor\u00eda digital<\/li>\n\n\n\n<li>Desbloquea ventas de valor a\u00f1adido con cobertura opcional durante el flujo de reservas<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si tu equipo sigue escondiendo llaves y persiguiendo firmas, es hora de modernizarse. Tus clientes ya esperan algo mejor, y ahora puedes ofrec\u00e9rselo. <\/p>\n\n<p>Ponte en <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/contactar-con-nosotros-en-tjekvik\/\" title=\"\">contacto con nosotros hoy mismo<\/a> para saber m\u00e1s.<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Probablemente lo hayas o\u00eddo, o incluso lo hayas hecho: \u00abLas llaves est\u00e1n en el neum\u00e1tico, el acuerdo est\u00e1 en la guantera\u00ab. Es sorprendente cu\u00e1ntos concesionarios siguen confiando en el viejo m\u00e9todo de \u00ablas llaves en el neum\u00e1tico\u00bb para la entrega de coches de alquiler y de cortes\u00eda. 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