{"id":24682,"date":"2026-02-20T16:42:01","date_gmt":"2026-02-20T16:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/uno-de-cada-tres-conductores-franceses-quiere-servicios-de-mantenimiento-fuera-del-horario-laboral\/"},"modified":"2026-02-20T16:58:54","modified_gmt":"2026-02-20T16:58:54","slug":"uno-de-cada-tres-conductores-franceses-quiere-servicios-de-mantenimiento-fuera-del-horario-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/uno-de-cada-tres-conductores-franceses-quiere-servicios-de-mantenimiento-fuera-del-horario-laboral\/","title":{"rendered":"Uno de cada tres conductores franceses quiere servicios de mantenimiento fuera del horario laboral"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El <strong>30%<\/strong> expres\u00f3 su deseo de poder <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/soluciones-de-pick-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">dejar o recoger sus llaves <\/a>fuera del horario de apertura habitual, mientras que <strong>el 26%<\/strong> preferir\u00eda <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/check-in-online-desde-casa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">registrarse en l\u00ednea<\/a> y con antelaci\u00f3n<\/em> <\/li>\n\n\n\n<li><em><strong>El 31%<\/strong> de los clientes cree que ofrecer este tipo de opci\u00f3n alternativa de facturaci\u00f3n ayudar\u00eda a reducir los tiempos de espera<\/em> <\/li>\n\n\n\n<li><em>El <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-de-exterior\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Terminal de exterior<\/a> de Tjekvik est\u00e1 dise\u00f1ado para ofrecer una soluci\u00f3n perfecta de facturaci\u00f3n y salida 24 horas al d\u00eda, siete d\u00edas a la semana.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Una encuesta encargada por Tjekvik ha revelado que una proporci\u00f3n significativa de clientes del servicio posventa desea mayor flexibilidad a la hora de llevar sus veh\u00edculos a revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n, sobre todo fuera del horario de apertura habitual de los concesionarios.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">El d\u00e9ficit de flexibilidad<\/h4>\n\n<p>En la encuesta,<strong> el 30%<\/strong> expres\u00f3 su deseo de poder dejar o recoger las llaves fuera del horario normal de apertura, por ejemplo, antes de las 8.30 h, despu\u00e9s de las 17.30 h o los fines de semana, mientras que al <strong>26%<\/strong> de los encuestados le gustar\u00eda poder hacer m\u00e1s tr\u00e1mites online y por adelantado, a la hora que m\u00e1s le convenga. Por otra parte, <strong>el 25%<\/strong> desear\u00eda poder dejar o recoger las llaves durante el horario normal de apertura de su concesionario sin tener que hablar con un asesor de servicio.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">El reto de las colas:<\/h4>\n\n<p>Las colas en el servicio posventa pueden ser un problema para muchos concesionarios, sobre todo en las horas punta de la ma\u00f1ana y a \u00faltima hora de la tarde, cuando suelen llegar muchos clientes a dejar o recoger sus veh\u00edculos. Ante estas colas, <strong>el 25%<\/strong> de los encuestados desear\u00eda disponer de m\u00e1s asientos para revisar y firmar documentos, a fin de evitar la sensaci\u00f3n de apuro, mientras que <strong>el 21%<\/strong> desear\u00eda sentirse menos presionado al hablar de su cita con un asesor de servicio.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La soluci\u00f3n digital:  <\/h4>\n\n<p>Las <g id=\"gid_0\">soluciones digitales de autoservicio<\/g> de Tjekvik ayudan a aliviar las presiones causadas por las colas, permitiendo a los clientes facturar y retirar sus veh\u00edculos en el momento que m\u00e1s les convenga. Estas soluciones no s\u00f3lo reducen las colas y mejoran la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n ayudan a aliviar la presi\u00f3n de los empleados del servicio posventa, permiti\u00e9ndoles prestar un mejor servicio a los clientes que necesitan ayuda adicional.  <\/p>\n\n<p>La encuesta revel\u00f3 que <strong>el 31%<\/strong> de los clientes cree que ofrecer este tipo de opci\u00f3n alternativa de facturaci\u00f3n ayudar\u00eda a reducir los tiempos de espera. Los que tienen entre <strong>25 y 34<\/strong> a\u00f1os son los m\u00e1s favorables a esta soluci\u00f3n, con m\u00e1s de la mitad <strong>(52%) de<\/strong> acuerdo.   <\/p>\n\n<p><strong>Christian Mark<\/strong>, director general y cofundador de Tjekvik, ha declarado: \u00abEst\u00e1 claro que la falta de opciones de registro sigue siendo un punto de fricci\u00f3n para muchos clientes del servicio posventa, y tiene el potencial de afectar a los \u00edndices de satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n. Ofrecer la flexibilidad del autoservicio significa que los concesionarios pueden atender mejor al creciente n\u00famero de clientes que desean dejar o recoger sus veh\u00edculos fuera del horario habitual, como por la ma\u00f1ana temprano, a \u00faltima hora de la tarde o los fines de semana\u00bb. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comodidad 24\/7 con terminales de exterior<\/h4>\n\n<p>Para complementar su tecnolog\u00eda de autoservicio para interiores, el Terminal de exterior de Tjekvik est\u00e1 dise\u00f1ado para ofrecer una soluci\u00f3n de registro y salida sin problemas 24 horas al d\u00eda, siete d\u00edas a la semana. Con un dise\u00f1o seguro y resistente a cualquier condici\u00f3n meteorol\u00f3gica, el Terminal de exterior proporciona flexibilidad y comodidad adicionales a distribuidores y clientes.   <\/p>\n\n<p>La flexibilidad operativa de la Terminal de exterior de Tjekvik tambi\u00e9n permite a los concesionarios ayudar a los clientes con entregas y recogidas en lugares alejados de la recepci\u00f3n del servicio, como aeropuertos, estaciones de tren y centros comerciales. Adem\u00e1s de ofrecer una mayor comodidad a los clientes, este mayor alcance garantizar\u00e1 que los concesionarios puedan beneficiarse de un negocio adicional. <\/p>\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las soluciones de autoservicio digital de Tjekvik en Francia, ponte en contacto con nosotros <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/contactar-con-nosotros-en-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uno de cada tres conductores franceses quiere opciones de revisi\u00f3n del coche fuera del horario laboral, mientras que el 26% preferir\u00eda hacer el check-in online y con antelaci\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":24667,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[255],"tags":[109,159,73,210],"class_list":["post-24682","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-perspectivas","tag-encuesta","tag-francia","tag-informe","tag-tjekvik-es"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24682","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24682"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24682\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24683,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24682\/revisions\/24683"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24667"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24682"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24682"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24682"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}