{"id":25233,"date":"2026-03-19T13:16:50","date_gmt":"2026-03-19T13:16:50","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/como-chorley-group-transformo-sus-operaciones-de-posventa-con-el-autoservicio-digital\/"},"modified":"2026-03-19T13:20:55","modified_gmt":"2026-03-19T13:20:55","slug":"como-chorley-group-transformo-sus-operaciones-de-posventa-con-el-autoservicio-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/como-chorley-group-transformo-sus-operaciones-de-posventa-con-el-autoservicio-digital\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Chorley Group transform\u00f3 sus operaciones de posventa con el autoservicio digital"},"content":{"rendered":"\n<p>Ian Dugdale se incorpor\u00f3 al Grupo Chorley como Jefe de Posventa con un objetivo claro: trabajar con m\u00e1s eficacia, mantener los costes bajo control y subir el list\u00f3n de la experiencia del cliente. Con la presi\u00f3n creciente en todo el sector -subida de salarios, aumento de los gastos generales, mayores expectativas de los clientes-, necesitaba una soluci\u00f3n que pudiera cumplir las tres cosas a la vez. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Una soluci\u00f3n familiar a un problema creciente<\/h4>\n\n<p>Ian ya hab\u00eda trabajado con Tjekvik y conoc\u00eda su potencial. As\u00ed que, en lugar de empezar de puntillas con un peque\u00f1o proyecto piloto, Chorley Group opt\u00f3 por implantar el autoservicio digital de <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/check-in-online-desde-casa\/\" title=\"\">facturaci\u00f3n<\/a> en todos los centros al mismo tiempo. Todo el equipo estaba formado, alineado y preparado desde el principio.  <\/p>\n\n<p><br\/>El impacto ha sido significativo. M\u00e1s del 61% de los clientes se registran antes de llegar, y los <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-en-el-concesionario\/\" title=\"\">terminales<\/a> Tjekvik ayudan a simplificar a\u00fan m\u00e1s los tr\u00e1mites dentro de los concesionarios. Los asesores de servicio se han liberado de tareas administrativas para dedicar tiempo real a los clientes. Las ma\u00f1anas son m\u00e1s fluidas y las colas m\u00e1s cortas.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Los resultados que siguieron<\/h4>\n\n<p>Adem\u00e1s, el grupo Chorley ha aprovechado al m\u00e1ximo las oportunidades de venta adicional que crea Tjekvik, lo que ha aportado a la empresa m\u00e1s de 63.000 libras en ingresos adicionales por ventas adicionales, m\u00e1s de 1.500 clientes potenciales de planes de servicio y casi 900 clientes potenciales de ventas generados directamente a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>\n\n<p>Es un claro ejemplo de lo que ocurre cuando la tecnolog\u00eda adecuada se combina con la mentalidad adecuada. La experiencia de Chorley Group demuestra el impacto que puede tener el autoservicio cuando un equipo se compromete plenamente.   <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Transforming Dealership Aftersales with Tjekvik Self-Service: Chorley Group\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/p6DbH0if-NI?start=6&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p>\u00bfQuieres ver c\u00f3mo Tjekvik podr\u00eda funcionar para <strong>tu<\/strong> concesionario? Ponte en contacto con nosotros <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/contactar-con-nosotros-en-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">aqu\u00ed.<\/a> <\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es un claro ejemplo de lo que ocurre cuando la tecnolog\u00eda adecuada se combina con la mentalidad adecuada. 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