{"id":25347,"date":"2026-04-07T09:54:23","date_gmt":"2026-04-07T09:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/al-44-de-los-conductores-espanoles-le-gustaria-gestionar-la-entrega-de-sus-vehiculos-online-en-horario-flexible\/"},"modified":"2026-04-09T14:37:02","modified_gmt":"2026-04-09T14:37:02","slug":"al-44-de-los-conductores-espanoles-le-gustaria-gestionar-la-entrega-de-sus-vehiculos-online-en-horario-flexible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/al-44-de-los-conductores-espanoles-le-gustaria-gestionar-la-entrega-de-sus-vehiculos-online-en-horario-flexible\/","title":{"rendered":"Al 44% de los conductores espa\u00f1oles le gustar\u00eda gestionar la entrega de sus veh\u00edculos online, en horario flexible"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El 44% de los conductores expres\u00f3 el deseo de dejar o recoger sus coches fuera del horario comercial habitual del concesionario, y adem\u00e1s al 31% le gustar\u00eda anticiparse y realizar parte del proceso de check-in online.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El 49% de los clientes cree que la opci\u00f3n de check-in on line ayudar\u00eda a reducir los tiempos de espera en el concesionario.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El terminal exterior de Tjekvik est\u00e1 dise\u00f1ado para ofrecer una soluci\u00f3n de check-in y check-out sin interrupciones, las 24 horas del d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Una encuesta encargada por Tjekvik revel\u00f3 que una proporci\u00f3n significativa de los clientes de posventa en Espa\u00f1a desea m\u00e1s flexibilidad a la hora <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-en-el-concesionario\/\" title=\"\">de entregar<\/a> sus veh\u00edculos para servicio o reparaci\u00f3n, buscando soluciones <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/check-in-online-desde-casa\/\" title=\"\">online<\/a> y horarios m\u00e1s amplios que no se reduzcan al horario de apertura de postventa. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Los conductores espa\u00f1oles lideran el autoservicio en Europa<\/h4>\n\n<p>Los resultados de la encuesta, revelan que el 44% de los clientes preferir\u00eda hacer el check-in de su veh\u00edculo online y con antelaci\u00f3n, en el momento que m\u00e1s le convenga. Espa\u00f1a se posiciona entre los pa\u00edses con el porcentaje m\u00e1s alto de Europa en cuanto al inter\u00e9s de los conductores por una mayor flexibilidad en el proceso de check-in en la posventa &#8211; superando a otros mercados encuestados como Alemania (40%), Polonia (38%) y Francia (30%).  <\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s, el 31% de los conductores expres\u00f3 el deseo de poder dejar o recoger su coche fuera del horario comercial habitual, antes de las 8:30 y despu\u00e9s de las 17:30, o durante los fines de semana. <\/p>\n\n<p>Por otro lado, un 28% de los encuestados desear\u00eda poder dejar o recoger sus coches durante el horario normal de apertura del concesionario, pero sin tener que interactuar con un asesor de servicio, mientras que un 20% preferir\u00eda comunicar los problemas de su veh\u00edculo por escrito online y con antelaci\u00f3n, en lugar de tener que explicarlos en persona. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">El reto de las colas:<\/h4>\n\n<p>Las colas en posventa son un desaf\u00edo para muchos concesionarios, especialmente durante las horas punta de la ma\u00f1ana y de la tarde, cuando muchos clientes quieren dejar o recoger sus veh\u00edculos. Ante esta situaci\u00f3n, un 28% de los encuestados expres\u00f3 que le gustar\u00eda disponer de m\u00e1s tiempo para poder revisar y firmar documentos sin sentirse apurado, mientras que un 26% desear\u00eda sentirse menos presionado al hablar de su cita con un asesor de servicio.  <\/p>\n\n<p>Las soluciones de autoservicio digital de Tjekvik ayudan a aliviar esta presi\u00f3n al permitir a los clientes entregar y recoger sus veh\u00edculos en el momento que les resulte m\u00e1s conveniente. Estas soluciones no solo reducen las esperas y mejoran la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n alivian la carga de trabajo del personal de posventa, permiti\u00e9ndole ofrecer un mejor servicio a aquellos clientes que requieren una atenci\u00f3n individualizada.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n de autoservicio de Tjekvik<\/h4>\n\n<p>La encuesta tambi\u00e9n revel\u00f3 que casi la mitad (49%) de los clientes piensa que este tipo de opci\u00f3n alternativa de check-in ayudar\u00eda a reducir los tiempos de espera en el concesionario. Los clientes de entre 35 y 44 a\u00f1os fueron los m\u00e1s favorables a esta soluci\u00f3n, con m\u00e1s de la mitad (55%) a favor.  <\/p>\n\n<p>Christian Mark, CEO y cofundador de Tjekvik, dij\u00f3: Est\u00e1 claro que la falta de opciones de check-in sigue siendo un inconveniente para muchos clientes del \u00e1rea de posventa, lo cual puede afectar tanto su satisfacci\u00f3n como a su fidelidad. Ofrecer m\u00e1s flexibilidad mediante el autoservicio, especialmente online, permite a los concesionarios adaptarse mejor al n\u00famero creciente de personas que desean entregar sus veh\u00edculos en el momento que m\u00e1s les convenga.\u201d <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comodidad 24\/7 con terminales de exterior<\/h4>\n\n<p><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-de-exterior\/\" title=\"\">El terminal exterior<\/a> de Tjekvik complementa su tecnolog\u00eda de autoservicio de interior al ofrecer una soluci\u00f3n segura y resistente a la intemperie para la entrega y la recogida de los veh\u00edculos las 24 horas del d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. Dise\u00f1ado para aumentar la flexibilidad operativa, El terminal de exterior Tjekvik permite a los concesionarios ampliar las opciones de entregas y recogidas tanto en horario como en localizaci\u00f3n \u2014 puede ubicarse en puntos de conveniencia como aeropuertos, estaciones de tren, o centros comerciales&#8230;. Esta expansi\u00f3n mejora la satisfacci\u00f3n del cliente, y tambi\u00e9n crea oportunidades de ingresos adicionales para los concesionarios.   <\/p>\n\n<p>Ponte en contacto con nosotros para saber m\u00e1s sobre nuestras soluciones de autoservicio: https: <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/contactar-con-nosotros-en-tjekvik\/\" title=\"Ponte en contacto con nosotros para saber m&#xE1;s sobre nuestras soluciones de autoservicio: https:\/\/tjekvik.com\/contact-us-at-tjekvik\/\">\/\/tjekvik.com\/contact-us-at-tjekvik\/<\/a><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al 44% de los conductores espa\u00f1oles le gustar\u00eda gestionar la entrega de sus veh\u00edculos online, en horario flexible<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25331,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[255],"tags":[146,109,108],"class_list":["post-25347","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-perspectivas","tag-autoservicio","tag-encuesta","tag-estudios-de-mercado"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25347","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25347"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25347\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25348,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25347\/revisions\/25348"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25347"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25347"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25347"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}