{"id":25557,"date":"2026-04-20T08:47:49","date_gmt":"2026-04-20T08:47:49","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/como-glinicke-automobile-transformo-el-servicio-posventa-con-el-autoservicio-digital\/"},"modified":"2026-04-21T00:23:18","modified_gmt":"2026-04-21T00:23:18","slug":"como-glinicke-automobile-transformo-el-servicio-posventa-con-el-autoservicio-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/como-glinicke-automobile-transformo-el-servicio-posventa-con-el-autoservicio-digital\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Glinicke Automobile transform\u00f3 el servicio posventa con el autoservicio digital"},"content":{"rendered":"\n<p>Glinicke Automobile quer\u00eda transformar toda la experiencia de posventa, tanto para los clientes como para el personal. Para conseguirlo, recurrieron a las soluciones de autoservicio de Tjekvik. Los resultados han superado las expectativas.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Flexibilidad en torno al cliente<\/h4>\n\n<p><strong>El 30% <\/strong>de los clientes <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/check-in-online-desde-casa\/\" title=\"\">hacen ahora el check-in desde casa<\/a> antes de llegar al concesionario. Otro 11% completa todo el proceso <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-en-el-concesionario\/\" title=\"\">en el terminal in situ<\/a>, liberando al equipo de servicio para que dedique su tiempo a lo que m\u00e1s importa. <\/p>\n\n<p>\u00bfLa se\u00f1al m\u00e1s clara de que las cosas han cambiado? Ahora los clientes recogen sus veh\u00edculos a las 11 de la noche y a medianoche. Algo que antes no era posible, pero que ahora es normal gracias al <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-de-exterior\/\" title=\"\">Terminal de exterior<\/a>.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Resultados reales, ingresos reales<\/h4>\n\n<p>En s\u00f3lo un a\u00f1o, Glinicke Automobile gener\u00f3 25<strong>.000 <\/strong>euros de <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/caracteristicas\/\" title=\"\">ingresos adicionales<\/a> a trav\u00e9s del autoservicio, junto con <strong>68 <\/strong>clientes potenciales que pasaron directamente al equipo de ventas.<\/p>\n\n<p>Glinicke Automobile tambi\u00e9n se llev\u00f3 el <strong>Automobil Business Award<\/strong>, un reconocimiento externo que reforz\u00f3 lo que el equipo ya sent\u00eda: iban por buen camino.<\/p>\n\n<p>La presi\u00f3n de las horas punta, el ajetreo matutino y el crujido de la recogida a \u00faltima hora de la tarde, es ahora mucho m\u00e1s manejable. Cuando llegan tres clientes a la vez, el terminal se encarga de las partes estructuradas del proceso para que el equipo no tenga que hacerlo. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La opci\u00f3n adecuada para cada cliente<\/h4>\n\n<p>La experiencia de Glinicke Automobiles con Tjekvik es la prueba de que el autoservicio no consiste en sustituir la interacci\u00f3n humana. Los clientes que prefieran hablar con un asesor todav\u00eda pueden hacerlo. Los que quieren una entrega r\u00e1pida y sin fricciones ahora tambi\u00e9n tienen esa opci\u00f3n. El objetivo es sencillo: la experiencia adecuada para cada tipo de cliente.   <\/p>\n\n<p>A ra\u00edz de estos resultados, Glinicke Automobile se ha comprometido a implantar las soluciones de autoservicio de Tjekvik en m\u00e1s centros, una clara se\u00f1al de que lo que empez\u00f3 como una implantaci\u00f3n \u00fanica se ha convertido en una parte esencial de su forma de hacer negocios.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"How Glinicke transformed aftersales with Tjekvik\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TWQ0MKh1--k?start=6&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p>\u00bfQuieres ver c\u00f3mo Tjekvik podr\u00eda funcionar para <strong>tu<\/strong> concesionario? Ponte en contacto con nosotros <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/contactar-con-nosotros-en-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed.<\/a> <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/tjekvik-optimiza-la-gestion-de-vehiculos-de-cortesia-con-tjekvik-mobility\/\"><\/a><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Glinicke Automobile quer\u00eda transformar toda la experiencia posventa, tanto para los clientes como para el personal.  <\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25356,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[154],"tags":[122,91,89],"class_list":["post-25557","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-exito-de-los-clientes","tag-alemania","tag-exito-del-cliente","tag-historia-de-un-cliente"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25557","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25557"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25557\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25563,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25557\/revisions\/25563"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25356"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25557"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25557"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25557"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}