{"id":26047,"date":"2026-05-19T12:59:51","date_gmt":"2026-05-19T12:59:51","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/casi-el-60-de-los-clientes-franceses-desean-recibir-informacion-sobre-productos-y-servicios-adicionales-cuando-acuden-al-concesionario-para-una-revision-o-reparacion\/"},"modified":"2026-05-19T14:29:50","modified_gmt":"2026-05-19T14:29:50","slug":"casi-el-60-de-los-clientes-franceses-desean-recibir-informacion-sobre-productos-y-servicios-adicionales-cuando-acuden-al-concesionario-para-una-revision-o-reparacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/casi-el-60-de-los-clientes-franceses-desean-recibir-informacion-sobre-productos-y-servicios-adicionales-cuando-acuden-al-concesionario-para-una-revision-o-reparacion\/","title":{"rendered":"Casi el 60% de los clientes franceses desean recibir informaci\u00f3n sobre productos y servicios adicionales cuando acuden al concesionario para una revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Seg\u00fan una encuesta nacional, <strong>el 70%<\/strong> de los conductores de \u00cele-de-France son receptivos a la venta de art\u00edculos adicionales  <\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em><strong>El 43%<\/strong> de los encuestados preferir\u00eda explorar estas opciones lejos de la recepci\u00f3n del servicio, por ejemplo, al hacer el check-in online o mediante autoservicio en el concesionario.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Las soluciones de autoservicio de Tjekvik pueden utilizarse para presentar a los clientes <strong>productos<\/strong> y servicios opcionales <strong>de valor a\u00f1adido<\/strong> de forma clara y coherente  <\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una nueva encuesta nacional ha revelado que una clara mayor\u00eda de clientes franceses est\u00e1n dispuestos a recibir informaci\u00f3n sobre productos y servicios adicionales cuando <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/check-in-online-desde-casa\/\" title=\"\">entregan<\/a> sus veh\u00edculos para revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n. Los concesionarios pueden beneficiarse de importantes oportunidades de ingresos vendiendo proactivamente productos adicionales a los clientes durante el proceso de entrega.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La encuesta encargada por Tjekvik, especialista en soluciones digitales de posventa, revel\u00f3 que el 59% de los conductores encuestados est\u00e1n dispuestos a informarse sobre productos y servicios adicionales, como paquetes de garant\u00eda ampliada, planes de servicio y revisiones estacionales del veh\u00edculo, con un 14% <em>\u00abmuy interesados\u00bb<\/em> y un 45% <em>\u00abalgo interesados\u00bb.<\/em> <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Los conductores m\u00e1s j\u00f3venes e \u00cele-de-France a la cabeza<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La encuesta revel\u00f3 que los residentes en \u00cele-de-France eran los m\u00e1s receptivos a la venta de art\u00edculos adicionales, con un 70% de inter\u00e9s. Los clientes m\u00e1s j\u00f3venes, de entre 25 y 34 a\u00f1os, son los m\u00e1s interesados (71%), seguidos de los de entre 18 y 24 a\u00f1os (65%). Los mayores de 65 a\u00f1os mostraron el menor inter\u00e9s por los productos y servicios adicionales (51%).    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A la pregunta <em>\u00ab\u00bfCu\u00e1ndo preferir\u00edas que te informaran sobre productos y servicios de valor a\u00f1adido?\u00bb, el<\/em> 43% de los encuestados preferir\u00eda explorar estas opciones fuera de la recepci\u00f3n del servicio, por ejemplo, al hacer el check-in online (22%) o en el autoservicio del concesionario (21%). El 52% preferir\u00eda hablar de estos temas al entregar las llaves, antes de que se realice el trabajo.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Los principales productos que los conductores quieren conocer<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos o servicios sobre los que los conductores est\u00e1n m\u00e1s interesados en o\u00edr hablar son los planes de servicio (43%), la revisi\u00f3n estacional del veh\u00edculo (29%), las escobillas limpiaparabrisas (25%), el rellenado de aceite (23%) y los paquetes de garant\u00eda ampliada (21%).  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Christian Mark, director general y cofundador de Tjekvik, ha declarado: \u00abNuestros resultados sugieren que una gran mayor\u00eda de clientes est\u00e1 dispuesta a informarse sobre productos y servicios adicionales durante su visita, lo que significa que los concesionarios tienen una gran oportunidad de aumentar los ingresos si lo hacen correctamente. Esto puede lograrse si los concesionarios adaptan su enfoque de la venta adicional, especialmente durante el registro digital y de autoservicio, que permiten una interacci\u00f3n m\u00e1s personalizada y menos presionada.\u00bb  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo lo consigue Tjekvik<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las soluciones de facturaci\u00f3n de autoservicio de Tjekvik <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/check-in-online-desde-casa\/\" title=\"\">para interiores<\/a> y <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-en-el-concesionario\/\" title=\"\">exteriores<\/a> permiten a los clientes facturar y retirar su veh\u00edculo de forma segura, c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde quieran, ya sea en casa con su propio dispositivo o en el concesionario a trav\u00e9s de terminales de pantalla t\u00e1ctil f\u00e1ciles de usar. Los terminales de <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-de-exterior\/\" title=\"\">exterior<\/a> de Tjekvik tambi\u00e9n ofrecen una soluci\u00f3n de registro y salida sin fisuras 24 horas al d\u00eda, siete d\u00edas a la semana.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas soluciones tambi\u00e9n garantizan que los productos y servicios opcionales de valor a\u00f1adido se presenten a los clientes de forma clara y coherente durante el proceso de facturaci\u00f3n, sin aumentar la carga de trabajo de los asesores de servicio. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber m\u00e1s sobre las soluciones digitales de autoservicio de Tjekvik, visita: https: <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\/\/www.tjekvik.com\/fr<\/a>  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Encuesta realizada por OnePoll entre 1.000 automovilistas franceses que recurren a los principales concesionarios para revisiones y reparaciones.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Casi el 60% de los clientes franceses desean recibir informaci\u00f3n sobre productos y servicios adicionales cuando acuden al concesionario para una revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n  <\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":26038,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[97,146,293],"class_list":["post-26047","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-asociaciones","tag-autoservicio","tag-finlandia"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO Pro 4.9.8 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Casi el 60% de los clientes franceses desean recibir informaci\u00f3n sobre productos y servicios adicionales cuando acuden al concesionario para una revisi\u00f3n o 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