{"id":26194,"date":"2026-05-29T17:43:29","date_gmt":"2026-05-29T17:43:29","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/el-86-de-los-clientes-se-interesan-por-productos-y-servicios-adicionales-cuando-acuden-a-los-concesionarios-para-una-revision-o-reparacion\/"},"modified":"2026-06-05T08:37:14","modified_gmt":"2026-06-05T08:37:14","slug":"el-86-de-los-clientes-se-interesan-por-productos-y-servicios-adicionales-cuando-acuden-a-los-concesionarios-para-una-revision-o-reparacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/el-86-de-los-clientes-se-interesan-por-productos-y-servicios-adicionales-cuando-acuden-a-los-concesionarios-para-una-revision-o-reparacion\/","title":{"rendered":"El 86% de los clientes se interesan por productos y servicios adicionales cuando acuden a los concesionarios para una revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Seg\u00fan una encuesta nacional, el 90% de los encuestados con sede en el este de Polonia son receptivos a la compra <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/caracteristicas\/\" title=\"\">de art\u00edculos adicionales<\/a><\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>El 48% de los encuestados preferir\u00eda explorar estas opciones lejos de la recepci\u00f3n del servicio, por ejemplo, al hacer el check-in <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/check-in-online-desde-casa\/\" title=\"\">online<\/a> o mediante autoservicio <\/em><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-en-el-concesionario\/\" title=\"\"><em>en el concesionario<\/em> <\/a> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una nueva encuesta nacional ha revelado que una clara mayor\u00eda de clientes polacos est\u00e1 dispuesta a recibir informaci\u00f3n sobre productos y servicios adicionales cuando entregan sus veh\u00edculos para revisi\u00f3n o reparaci\u00f3n. Mediante la venta proactiva de productos adicionales a los clientes durante el proceso de entrega, m\u00e1s concesionarios pueden beneficiarse de importantes oportunidades de ingresos.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La encuesta encargada por Tjekvik, especialista en soluciones digitales de posventa, revel\u00f3 que el 86% de los conductores encuestados est\u00e1n dispuestos a informarse sobre productos y servicios adicionales, como paquetes de garant\u00eda ampliada, planes de servicio y revisiones estacionales del veh\u00edculo, con un 31%<em> \u00abmuy interesados\u00bb<\/em> y un 55% <em>\u00abalgo interesados\u00bb.<\/em> <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Fuerte apetito regional y demogr\u00e1fico por el upselling<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La encuesta revel\u00f3 que los residentes en el este de Polonia, que abarca las regiones de Podlaskie, Lubelskie y Podkarpackie, eran los m\u00e1s receptivos a que se les presentaran art\u00edculos adicionales, con un 90% que expresaba tal inter\u00e9s. Los que ten\u00edan entre 55 y 64 a\u00f1os mostraron el mayor nivel de inter\u00e9s (93%), y el m\u00e1s bajo se mantuvo en el 79% (para los mayores de 65 a\u00f1os).   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A la pregunta <em>: \u00ab\u00bfCu\u00e1ndo preferir\u00edas m\u00e1s enterarte de los productos y servicios de valor a\u00f1adido relevantes?\u00bb,<\/em> casi la mayor\u00eda de los encuestados (48%) preferir\u00eda explorar estas opciones lejos de la recepci\u00f3n del servicio, como al hacer el check-in online (28%) o en el autoservicio del concesionario (20%). 40% would prefer to discuss such items when they hand over their keys before work is carried out.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Los principales productos que los conductores quieren conocer<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos o servicios sobre los que los conductores est\u00e1n m\u00e1s interesados en o\u00edr hablar son las revisiones estacionales del veh\u00edculo (48%), el rellenado de aceite (36%), el re-gas del aire acondicionado (35%), los planes de servicio (29%), los productos para el cuidado del coche (28%) y los paquetes de garant\u00eda ampliada (27%).  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Christian Mark, Consejero Delegado y Cofundador de Tjekvik, dijo: \u00abNuestros resultados sugieren que una abrumadora mayor\u00eda de clientes est\u00e1 dispuesta a informarse sobre productos y servicios adicionales durante su visita, lo que significa que los concesionarios tienen una gran oportunidad de aumentar los ingresos si lo hacen correctamente. Esto puede lograrse si los concesionarios adaptan su enfoque de la venta adicional, especialmente durante el registro digital y el autoservicio, que permiten una interacci\u00f3n m\u00e1s personalizada y menos presionada.\u00bb  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo ayuda Tjekvik a los concesionarios a aumentar sus ingresos<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las soluciones de autoservicio de Tjekvik para posventa <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/check-in-online-desde-casa\/\" title=\"\">en el hogar<\/a> y <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/terminales-en-el-concesionario\/\" title=\"\">en interiores<\/a> permiten a los clientes facturar y retirar su veh\u00edculo de forma segura, c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde quieran, ya sea en casa con su propio dispositivo o en el concesionario mediante terminales de pantalla t\u00e1ctil f\u00e1ciles de usar. Tjekvik\u2019s Outdoor kiosks also deliver a seamless check-in and check-out solution 24 hours a day, seven days a week.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas soluciones tambi\u00e9n garantizan que los <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/es\/caracteristicas\/\" title=\"\">productos y servicios opcionales de valor a\u00f1adido<\/a> se presenten a los clientes de forma clara y coherente durante el proceso de facturaci\u00f3n, sin aumentar la carga de trabajo de los asesores de servicio. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber m\u00e1s sobre las soluciones digitales de autoservicio de Tjekvik, visita: https: <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/pl\" title=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/pl\">\/\/www.tjekvik.com\/pl<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Encuesta realizada por OnePoll entre un grupo de 1.000 conductores polacos que utilizan centros de servicio de concesionarios autorizados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan una encuesta 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