{"id":27681,"date":"2026-11-10T14:01:47","date_gmt":"2026-11-10T14:01:47","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/lo-hemos-conseguido-tjekvik-se-lleva-a-casa-el-gran-premio-en-china\/"},"modified":"2026-11-10T14:05:02","modified_gmt":"2026-11-10T14:05:02","slug":"lo-hemos-conseguido-tjekvik-se-lleva-a-casa-el-gran-premio-en-china","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/es\/blog\/lo-hemos-conseguido-tjekvik-se-lleva-a-casa-el-gran-premio-en-china\/","title":{"rendered":"Lo hemos conseguido: Tjekvik se lleva a casa el gran premio en China"},"content":{"rendered":"\n

El 5 de noviembre, en Wuzhen (China), Tjekvik fue nombrado ganador del Gran Premio en el Concurso Global de Internet \u00abStraight to Wuzhen\u00bb 2026. Llegamos con la esperanza de aprender, inspirarnos y dar a conocer Tjekvik. Volvemos a casa con todo eso\u2026 y con el trofeo. <\/p>\n\n

Para una empresa danesa que lleva 10 a\u00f1os centrada en facilitar el servicio posventa a los concesionarios y a sus clientes, este es un gran momento. Y una se\u00f1al clara de que lo que hemos creado para el servicio posventa europeo est\u00e1 a la altura a nivel mundial. <\/p>\n\n

Triunfando a nivel mundial <\/h4>\n\n

\u00abStraight to Wuzhen\u00bb es un evento emblem\u00e1tico de la Cumbre de Wuzhen de la Conferencia Mundial de Internet y forma parte de su programa oficial desde 2019. Cada a\u00f1o re\u00fane a innovadores de todo el mundo en cinco \u00e1reas tem\u00e1ticas, desde la movilidad inteligente y la sanidad hasta la industria manufacturera, y pone en contacto a los proyectos m\u00e1s prometedores con los socios y los recursos necesarios para crecer.<\/p>\n\n

Este a\u00f1o se ha batido un r\u00e9cord de participaci\u00f3n: 1.347 candidaturas de 31 pa\u00edses y regiones. 112 proyectos llegaron a la final y 98 recibieron un premio. Tjekvik es la primera empresa danesa en llegar a la final, y nos llevamos el Gran Premio en la categor\u00eda \u00abNuevo Consumo\u00bb.<\/p>\n\n

Esa v\u00eda nos importa mucho. Cada proyecto se evalu\u00f3 en funci\u00f3n de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, el valor pr\u00e1ctico y el potencial de crecimiento, y competir en la categor\u00eda \u00abNuevo Consumo\u00bb significaba que nos juzgaban por la experiencia del cliente, no solo por el software para coches. As\u00ed es exactamente como vemos el servicio posventa: es un servicio que la gente usa, y deber\u00eda resultar tan f\u00e1cil como cualquier otra cosa que hagan en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n

El mero hecho de llegar a la final ya fue como una victoria. La semana en s\u00ed incluy\u00f3 d\u00edas de presentaciones, adem\u00e1s de un mont\u00f3n de oportunidades para aprender de fundadores y l\u00edderes de Europa, EE. UU. y China. Muchas de esas conversaciones seguir\u00e1n vivas mucho despu\u00e9s de que hayamos desempaquetado el trofeo.<\/p>\n\n

Por qu\u00e9 es importante para nosotros<\/h4>\n\n
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Triunfar en China tiene un peso especial. En China, el autoservicio funciona muy bien: ya sea en las compras, los pagos, el comercio electr\u00f3nico o los servicios cotidianos. Plataformas como Alibaba han marcado el list\u00f3n de lo que la gente espera a la hora de recibir un servicio. Que te reconozcan en un mercado que es l\u00edder mundial en autoservicio significa mucho.<\/p>\n\n

Lo que llevamos a Wuzhen fue algo que conocemos bien: c\u00f3mo funciona el servicio posventa en Europa. En los \u00faltimos a\u00f1os hemos ayudado a concesionarios de m\u00e1s de 30 pa\u00edses a digitalizar los procesos de entrega y recogida de veh\u00edculos, ofreciendo a sus clientes una forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla de dejar y recoger su coche. Esa experiencia era justo lo que la gente de Wuzhen quer\u00eda conocer, y hubo una frase que se repiti\u00f3 una y otra vez, tanto por nuestra parte como por parte de la gente con la que nos encontramos:<\/p>\n\n

\u00abPuede que el coche en s\u00ed te haga comprar el primero, pero es la experiencia posventa la que te hace comprar el siguiente\u00bb. Martin N\u00f8rgaard H\u00f8gh, director general de Tjekvik<\/p>\n\n

Es una idea sencilla. Un cliente puede elegir una marca por el coche. Pero que compre el siguiente suele depender de lo que pase cada vez que lo lleva al taller: lo f\u00e1cil que es reservar cita, dejar el coche, estar al tanto de todo y marcharse con \u00e9l. Esto es as\u00ed para todas las marcas que venden coches en Europa, tanto si llevan aqu\u00ed cien a\u00f1os como si llegaron el a\u00f1o pasado.<\/p>\n\n

Ganar en Wuzhen demuestra que el problema que resolvemos es real y relevante mucho m\u00e1s all\u00e1 de Europa. Adem\u00e1s, nos coloca en una buena posici\u00f3n para actuar como puente, tomando las mejores ideas en materia de autoservicio, vengan de donde vengan, y poni\u00e9ndolas al servicio del servicio posventa europeo.<\/p>\n\n

Hacia d\u00f3nde vamos ahora<\/h4>\n\n
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El check-in y el check-out fueron nuestro punto de partida y siguen siendo el n\u00facleo de lo que hacemos. Pero el servicio posventa es un viaje, no una visita aislada, y nuestro siguiente paso es apoyar a los concesionarios en cada etapa del mismo.<\/p>\n\n

El jurado de Wuzhen pudo vislumbrar algo de eso. Adem\u00e1s de nuestras soluciones principales, presentamos una soluci\u00f3n basada en IA que lanzaremos pr\u00f3ximamente y que ayuda a los concesionarios a llegar al cliente adecuado con la oferta adecuada en el momento adecuado, y a mantenerse en contacto entre visitas con recordatorios oportunos y motivos para que vuelvan. Pronto te contaremos m\u00e1s.<\/p>\n\n

Tjekvik cambi\u00f3 la forma en que los concesionarios gestionan la llegada de los clientes desde que se fund\u00f3 hace 10 a\u00f1os. Creemos que este siguiente paso puede tener el mismo impacto en el resto del proceso de posventa.<\/p>\n\n

De momento, nos llevamos el trofeo a casa, junto con un mont\u00f3n de ideas y nuevos contactos. Gracias a los organizadores de Wuzhen, a todos los que hemos conocido y, sobre todo, al equipo de Tjekvik. Esta es para vosotros.<\/p>\n\n

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