Témoignage conseiller clients : comment Mercedes-Benz Mulhouse Groupe Kroely digitalise l’expérience client avec Tjekvik ?
Mercedes-Benz Kroely à Mulhouse Sausheim est à l’avant-garde de l’expérience client numérique en France. Tjekvik leur permet désormais d’offrir un parcours client numérique intégré sur tous les points de contact.
72% des clients du service après-vente sont ouverts à la vente de produits et de services supplémentaires.
Près des trois quarts (72 %) des clients du service après-vente souhaitent que leur concessionnaire leur propose des produits et des services à valeur ajoutée lorsqu’ils se présentent à l’entretien, à la réparation ou au contrôle technique de leur véhicule. Selon une enquête nationale* commandée par Tjekvik, spécialiste des solutions numériques d’après-vente, 31 % des […]